| Palvelualue: Opintojen suunnittelun ja ohjaus | Palvelun tavoite | Palvelun sisältö | Prosessit, jotka tuottavat palvelua | Prosessin kuvaus | Esimerkkejä aliprosesseista | Esimerkkejä toimijoista |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ilmoittautumis- ja maksupalvelut | Oppija ylläpitää opiskeluoikeuttaan ja maksaa siihen liittyvät maksut | Oppija saa käyttöönsä välineet opiskeluoikeuteen ilmoittautumiseksi ilmoittautumisaikana (läsnä/poissa) | Opiskeluoikeuksiin ilmoittautumisen tuki | Palvelun tuottaja suunnittelee, toteuttaa ja ylläpitää toimintamallia ja työkaluja opiskeluoikeuksiin ilmoittautumiseen. Korkeakoulu antaa ohjausta, tukea ja neuvontaa opiskeluoikeuden ylläpitämiseen tarjoamalla palveluita eri kanavien kautta. | KK, kansallinen palvelu, OPH | |
| Maksujen hallinnointi | Palvelun tuottaja suunnittelee, toteuttaa ja ylläpitää verkkomaksuratkaisuja ja tarjoaa fyysisiä palvelupisteitä maksujen suorittamiseen. Korkeakoulu käsittelee maksut omien prosessiensa mukaisesti. | KK, kansallinen palvelu | ||||
| Asiointipalvelut | Oppija hoitaa opiskeluoikeuteen liittyviä asioita eri palvelukanavien kautta | Oppija saa käyttöönsä opiskeluoikeuteen liittyvät hakemukset, ilmoitukset ja todistukset | Harkinnanvaraisen lisäajan hakemisen tuki | Korkeakoulu suunnittelee, toteuttaa ja ylläpitää toimintamallin ja työkalut, joilla haetaan harkinnanvaraista lisäaikaa. Korkeakoulun tekee päätöksen ja antaa sen tiedoksi hakijalle. Toimintamalli sisältää valitusmenettelyn. | KK | |
| Opiskeluoikeuden palautuksen hakemisen tuki | Korkeakoulu suunnittelee ja toteututtaa toimintamallin opiskeluoikeuden palautuksen hallintaan. Korkeakoulu käsittelee hakemuksen ja tekee päätöksen ja antaa sen tiedoksi. Toimintamalli sisältää valitusmenettelyn. | KK | ||||
| Opiskeluoikeudesta luopumisen tuki | Korkeakoulu tarjoaa toimintamallit ja työkalut opiskeluoikeudesta luopumiseen tai sen päättämiseen. | KK | ||||
| Muutoksenhaun tuki | Korkeakoulu suunnittelee ja toteuttaa toimintamallin ja työkalut muutoksenhaulle, käsittelee hakemuksen, tekee päätöksen ja antaa tiedoksi. | KK | ||||
| Käyttöoikeus- ja pääsypalvelut | Oppija saa käyttöoikeudet korkeakoulun tietojärjestelmiin, lisensseihin, aineistoihin sekä kulkuoikeudet. | Oppijalle aktivoidaan tarvittavat käyttöoikeudet ja käyttöoikeuksia ylläpidetään. | Käyttöoikeuksien myöntäminen ja hallinnointi | Korkeakoulu suunnittelee ja toteuttaa toimintamallin käyttöoikeuksien hallinnointiin, käsittelee hakemukset ja luovutusluvat, aktivoi käyttöoikeudet ja lakkauttaa käyttöoikeudet. | ||
| Hankitun osaamisen tunnistaminen | Oppija voi tunnistaa osaamistaan, jolla voi hakea hyväksilukua opintoihin | Oppijalla on väline hyväksihakemuksen tekemiseen ja saa päätöksen hakemuksestaan. Oppija pystyy sanoittamaan aiemman osaamisensa kuvattujen osaamistavoitteiden mukaisesti. | Hyväksilukuprosessi | Korkeakoulu suunnittelee ja toteuttaa toimintanmallin ja välineet hyväksilukemisen hakemiseen ja käsittelyyn liittyen. Käsitellään opiskelijan laatima opintojen korvaamis- tai sisällyttämishakemus, käydään tarvittavat keskustelut ja tehdään päätös hyväksilukemiseen liittyen ja annetaan päätös tiedoksi | ||
| Osaamisen hankkimisen ohjaus | Oppija saa ohjausta opintojen suunnitteluun | Oppija saa käyttöönsä opinto-oppaan ja sähköisen välineen opintojen suunnittelun ja urasuunnittelun tueksi, oppijalla on mahdollisuus osallistua henkilökohtaiseen ohjaukseen ja saada vertaistuutorointia. Oppija saa ohjausta esim. opintojen suunnitteluun ja ajoittamiseen, suuntautumisen ja/tai pääaineen valintaan sekä yksittäisten opintokokonaisuuksien suunnitteluun. | Opintoneuvonta* | Korkeakoulu tarjoaa yleistä opintoihin, opiskelukäytäntöihin ja opiskeluun liittyvää neuvontaa. | KK | |
| Opinto-ohjaus* | Korkeakoulu tarjoaa henkilökohtaista ohjausta ja neuvontaa opiskelijalle opintoihin kiinnittymiseen ja opiskelukyvyn tukemiseen sekä opintojen edistymiseen ohjaussuunnitelman mukaisesti. Kansainvälisille opiskelijoille tarjotaan kohdennettua ohjausta. | KK | ||||
| Tuutorointi* | Korkeakoulu ja opiskelijajärjestöt suunnittelevat ja toteuttavat toimintamallin, jossa opiskelijat hakevat tuutoreiksi, heidät valitaan, annetaan ohjausta sekä tuetaan tuutoroinissa (toimivat opiskelijoiden opastajina korkeakoulun käytänteisiin opintojen suorittamisen aikana). Tuutorit toimivat opiskelijoiden opastajina korkeakoulun käytänteisiin opintojen suorittamisen aikana. Kansainvälisten opiskelijoiden osalta tuutointi vahvistaa suomalaiseen yhteiskuntaan kiinnittymistä. Korkeakoulu nimeää opettajatuutoreita tukemaan opiskelijoiden opiskelumotivaatiota, opintojen etenemistä, ryhmäytymistä ja korkeakoulun opiskelutavan omaksumista. | KK | ||||
| Opintojen suunnittelu | Oppija suunnittelee opintonsa ja laatii toteuttamiskelpoisen opintosuunnitelman ja opintojen ajoitussuunnitelman, jota tarvittaessa voi päivittää. Oppija saa analyysitietoa opintojen suunnittelun tueksi ja käyttää sitä tehokkaan etenemisen varmistamiseksi. | Oppija tekee hopsin hyväksyttäväksi, aikatauluttaa opintonsa, suunnittelee hyväksilukunsa ja kansainvälistymisjaksonsa ja saa palautteen tekemästään HOPSista. Oppija käyttää analytiikkaa suunnitelleessaan opintojen optimaalista läpivientiä suhteessa omiin urasuunnitelmiin ja tavoitteisiin. Oppija saa käyttöönsä tietoa, joka perustuu oppijan omaan aikaisempaan osaamiseen sekä verrokkiryhmiin. | Henkilökohtaisen opintosuunnitelman tuki ja hyväksyminen | Korkeakoulu suunnittelee ja toteuttaa toimintamallin ja välineet joiden avulla opiskelijaa tuetaan HOPSin laadinnassa ja ylläpidossa. HOPSin rakenne muodostetaan OPSin pohjalta. Opiskelijan laatima HOPS käydään läpi, annetaan ohjeistusta ja HOPS hyväksytään. Vaihto-opiskelijoilla HOPSia vastaa Learning Agreement. | HOPS-prosessi Ohjauskeskusteluprosessi | KK |
| Opintojen etenemisen seuranta | Korkeakoulu seuraa opintosuoritusten kertymistä suhteessa suunniteltuihin opintoihin sekä tekee tarvittavat toimenpiteet vertailun pohjalta | Opintojen etenemisraporttiprosessi | KK | |||
| Opintojen suunnittelun analytiikan kehittäminen ja hyödyntäminen | Korkeakoulu suunnittelee ja toteuttaa oppimisanalytiikan kehittämisen ja hyödyntämisen toimintamallit ja välineet. Korkekakoulu tuottaa datan opiskelijan hyödynnettäväksi ja antaa osaamisprofiilin perustuen suosituksia ja vaihtoehtoja. | Opiskelun prosessi sis. Arvioinnit ym | KK, kansallinen palvelu | |||
| Opetustarjonta | Opetustarjonta kuvauksineen ja aikataulutietoineen on oppijan käytettävissä riittävän varhaisessa vaiheessa | Oppijalla on käytettävissään vahvistetun opetussuunnitelman mukainen opetustarjonta, opintojaksokuvauksineen, aikataulutietoineen. Oppija voi hyödyntää opintojen suunnittelutyökaluja sekä muu opetustarjonta kuten esim. ristiinopiskeluverkostoihin kuuluvaa opintotarjontaa. | Opetussuunnitelman laatiminen ja julkaisu* | Korkeakoulu määrittää ne opintokokonaisuudet ja/tai opintojaksot, joista koulutus koostuu sekä kuvataan koulutuksen ja sen osien osaamistavoitteet, rakenne ja sisältö. Opetussuunnitelma sisältää opetuksen toteuttamisen, opiskelijoiden opintosuunnitelmien laadinnan sekä opintosuoritusten arvioinnin ja rekisteröinnin kannalta tarpeelliset tiedot. Korkeakoulu julkaisee opetussuunnitelman. Korkeakoulu kerää ja analysoi erilaisilla palaute- ja arviointikäytännöillä tietoa toiminnan tuloksellisuudesta sekä toimintaympäristön muutoksista kehittääkseen koulutusten sisältöjä ja tavoitteita. | Opetussuunnitelmaprosessi | KK |
| Opetustarjonnan vuosisuunnittelu ja julkaisu* | Korkeakoulu määrittää, aikatauluttaa ja julkaisee tiedot siitä, miten opetussuunnitelman mukaista opetustarjontaa toteutetaan tietyllä ajanjaksolla (esim. tiettyjen opintojaksojen toteuttaminen tiettynä lukuvuonna). Korkeakoulu kiinnittää tarvittavat tila-, väline- ja henkilöresurssit. | Opetustarjonnan suunnittelu, Lukujärjestysprosessi | ||||
| Yhteistyö- ja liikkuvuuspalvelut | Oppija suunnittelee suorittavansa opintoja tai harjoittelua muulla kuin omassa korkeakoulussa. Oppija ylläpitää opiskeluoikeuksiaan muihin korkeakouluihin. | Oppija saa tietoa eri mahdollisuuksista, ohjausta ja neuvontaa hakemisessa, tukea käytännön järjestelyihin, muualla suoritetut opinnot tulevat osaksi tutkintoa. Oppijalle aktivoidaan tarvittavat käyttöoikeudet toiseen korkeakouluun ja käyttöoikeuksia ylläpidetään. | Opetusyhteistyön suunnittelu | Korkeakoulut suunnitelevat yhdessä yhteisesti tarjottavan opetuksen ja tekevät tähän liittyvät päätökset /sopimukset | KK | |
| Yhteistyö- ja liikkuvuuspalveluiden valmisteluprosessi* | Korkeakoulut suunnittelevat muiden koulutusasteiden, koulutustoimijoiden, yritysten ja järjestöjen kanssa yhteistyössä tarjottavia koulutuksia ja opintoja sekä muuta yhteistyötoimintaa opiskeluun liittyen. | KK, muut koulutusasteet, muut koulutustoimijat, yksityiset toimijat | ||||
| Vaihto-opiskelu ja harjoittelu | Korkeakoulu suunnitelee harjoittelun ja vaihto-opiskelun toimintamallin, tekee yhteistyösopimukset sekä hallinnoi harjoittelu- ja vaihto-opiskelutoimintaa. | Yhteistyösopimukset Harjoitteluprosessi Vaihto-opiskelun prosessi | KK, ulkomainen korkeakoulu, yritykset, järjestöt, ym. | |||
| Palautepalvelu | Oppijalta kerätään palautetta | Oppijalla on käytössä välineitä palautteen antamiseen, palautteeseen annetaan vastapalautetta, saatu palaute vaikuttaa toimintaan. | Palautekanavien suunnittelu ja julkaisu* | Palvelun tuottaja suunnittelee ja toteuttaa toimintamallin ja välineet palautteen antamiselle ja käsittelylle sekä julkaisee palvelun tietyille kohderyhmille. | KK, kansallinen palvelu | |
| Palautteen käsittely ja vastaaminen* | Palvelun tuottaja käsittelee palautteen ja vastaa palautteen antajalle. | KK, kansallinen palvelu |