5. Funet-palvelut ja ICT-alustat 15.12.2021
CSC:n Funet-palvelut ja ICT-alustat -liiketoimintayksikön palvelut esittäytyivät 15.12.2021 klo 12.00-14.00.
Palveluita esiteltiin CSC:n Funet-palveluista ja ICT-alustoista vastaavan liiketoimintayksikön johtajan Teemu Kiviniemen, asiakasratkaisupäällikkö Janne Oksasen sekä palveluiden kehityspäälliköiden johdolla.
Esitysmateriaalit: ICTP-esittely 2021-12-15.pdf
Tallenne: https://video.csc.fi/media/t/0_bcpt1vzq
Q&A:
- Q: Kysymys viestinnästä. Kun tulee virhetilanne, miten ilmoitus siitä tavoittaa asiakkaat? Palvelukerros voi olla ylemmän tason kerros, mutta seuraukset voivat näkyä muualla. Tietoliikenneylläpito saa tiedon että jossakin järjestelmässä on vika, mutta vika saattaa näkyä jossain muualla.
- A: Jos esimerkiksi konesalissa on vikatilanne, se vaikuttaa laajasti kaikkeen. Infrastruktuurien vaikutuspiirissä voi olla useita palveluita. Meillä on CSC:llä yhteinen poikkeamankäsittelyprosessi. Infrastruktuuria koskevassa vikatilanteessa käynnistyy viestintäketju, ensi vaiheessa sisäisesti. Tiedon perusteella kerätään lisätietoa vaikutuksista ja viestitään palvelukohtaisesti eteenpäin palvelukohtaisten viestintäkanavien kautta. Laajoissa poikkeustilanteissa organisoidaan erillinen palautumistoiminta ja sen seuranta, josta viestitään myös erikseen. Tämä on ajankohtainen aihe myös siitä näkökulmasta, että olemme kehittämässä parhaillaan tätä poikkeamakäsittelyprosessiamme uudistusprojektissa. Keskeisenä asiana tähän liittyy myös se, miten viestit lähtevät CSC:ltä ulos. Eri komponenttien välillä on riippuvuuksia, ja on mietittävä, miten varmistetaan, että viesti kulkee ripeästi tarvittaviin suuntiin.
- Jatkokommentti: Toivomme, että tätä uudistetaan ja vikatilanteissa oltaisiin yhteydessä myös esim. helppariin. Palveluiden yhteyshenkilöt eivät välttämättä ole tällä hetkellä tarkoituksenmukaisia kontaktoitavia tällaisiin tilanteisiin.
- A: Tästä voisi olla erittäin hedelmällistä keskustella yhdessä ja miettiä kehitystarpeita.
- Q: Ei liity suoraan käsiteltyihin aiheisiin, mutta mieleeni tuli Paavo Ahosen Funet - Suomen tie internetiin -teos. Olisiko Funetin kehityspolusta vertailupohjaa digitaalisen transformaatioon, olemme sen kanssa samankaltaisessa tilanteessa. Korkeakoulut olivat eriääninen joukko, joka kuitenkin yhdessä sitoutui Funetiin. Olisiko CSC:n sisällä tai korkeakoulujen kesken tässä ammennettavaa, onko Paavo Ahosen historiikkia saatavilla?
- A: Kyllä, historiikki on saatavilla, ja olemme sitä parhaamme mukaan jakaneet ympäriinsä. Joinakin vuosina sitä on myös markkinoitu Funetin teknisillä päivillä. Laittakaa meille viestiä, mikäli haluatte kappaleita omaan organisaatioonne. Idea kuulostaa hyvältä: muutoksen aikana on tärkeää laittaa asioita muistiin, jotta ne pystytään myöhemmin kokoamaan yhteen. Pohjoismaat olivat internetin alkuajoilla edelläkävijöitä: sama pätee teknisellä puolella edelleen.
- Kommentti: Nousevien trendien tarkkailu kiinnostaa; mitä teknologioilla voidaan tehdä tulevaisuudessa?
- Hankala nähdä, mikä olisi seuraava "game changer". Tulevaisuuden ennustaminen on hankalaa, mutta kiinnostavaa ja hyödyllistä. Olisi hyvä saada asiasta kiinnostuneita ihmisiä keskustelemaan aiheesta. Kaikki ymmärrys, mikä rakentuu aiheen ympärille, olisi varmasti hedelmällistä koko korkeakoulu- ja tutkimuslaitosyhteisölle.