Versions Compared

Old Version 12

changes.mady.by.user user-1b8a4

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Anne Björklund

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Tip
titleTilanteet, joissa vastaaja ilmoittaa ettei linkki toimi

Tarkista näyttääkö sähköpostissa käytetty linkki oikealta: https://arvovastaus.csc.fi/v/A1B2C eli linkin loppuosaan kuuluu ?t=e. Linkin henkilökohtainen tunnusosa on 5 merkkiä , (kirjaimia/numeroita). Lisäksi sähköpostissa linkin lopussa on parametri ?t=e. Tällä saadaan tietoa mm. vastauslinkin avaamisen tavasta ja vastaajien käyttämistä käyttöjärjestelmistä. Lisätietoa täällä.

  • Jos lähetät ammattikorkeakoulusta tunnuksen tekstiviestillä, käytä muotoa https://arvovastaus.csc.fi/v/A1B2C?t=s. Tekstiviestin lopussa on parametri ?t=s.
  • Jos linkki väärin, pyydä vastaajaa tarkistamaan linkin kirjoitusasu ja kokeilemaan uudelleen.
  • Jos linkki näyttää oikealta, ota yhteyttä asiakaspalveluun arvo(a)csc.fi. Selvitetään yhdessä, missä vika on.


Tip
titleTilanteet, joissa alumni ei ole saanut linkkiä kyselyyn

Tarkista, että vastaaja kuuluu kohderyhmään (oikea valmistumisvuosi).

  • Jos kuuluu ja alumni on ollut mukana Virta-poiminnassa, tarkista yhteystiedot ja korjaa virheelliset/puutteelliset toimittamalla ne CSC:lle Arvon käyttöliittymän kautta. Ohje tietojen toimittamiseen: Yhteystietojen toimittaminen
  • Jos kuuluu, mutta alumni ei ole ollut mukana Virta-poiminnassa eikä vastauslinkkiä ei ole muodostunut ollenkaan, ota yhteys Arvon asiakaspalveluun.

...