Page History

Opetushallitus järjestää varhaiskasvatuksen tietovarannon asiakaspalvelun. Opetushallituksen Varda-tiimi neuvoo ja opastaa varhaiskasvatuksen järjestäjiä Vardan käyttöön liittyvissä asioissa.

Palvelemme seuraavasti:

• sähköpostitse virka-aikaan osoitteessa varda@opintopolku.fi. Kun otat yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluun, kerrothan viestissä
  • etu- ja sukunimesi
  • organisaatiosi nimen
  • yhteystietosi
  • Y-tunnuksen yksityisiltä varhaiskasvatuksen palveluntuottajilta
• Vardan asiakaspalveluun (varda@opintopolku.fi) voi tarvittaessa jättää soittopyynnön, mikäli asian selvittäminen sähköpostitse on hankalaa.
• Webinaarit, koulutukset ja Varda-klinikat

Olethan yhteydessä Vardan asiakaspalveluun seuraavissa tilanteissa:

• järjestelmävaihtotilanteissa Järjestelmävaihtotilanteissa eli kun Vardaan tietoja siirtävä järjestelmä vaihtuu. 
• Mikäli varhaiskasvatustoimija siirtää tietoja Vardaan integraatiolla varhaiskasvatustoimijalla käytössä olevasta lähdejärjestelmästä ja syystä tai toisesta integraatiotiedonsiirroissa on pidempi, yli kuukauden kestävä katkos.
• Varhaiskasvatustoimintasi päättyessä

Kun varhaiskasvatustoimija siirtää tietoja automaattisella tiedonsiirrolla (integraatiolla) Vardaan, tulee toimijan ottaa tiedonsiirtojen ongelmatilanteissa ensin yhteyttä järjestelmätoimittajaan ja vasta tämän jälkeen tarvittaessa Vardan asiakaspalveluun.