KTPO-sopimuksen kohta 3.1 Tietoliikenteen, datanhallinnan ja laskentapalvelujen raportointi, kori 1, raportoidaan kolme kertaa vuodessa. Tässä on raportoitu tarkastelujakso 1.5.-31.8. Julkaistaan 15.10.
TIETOLIIKENTEEN PALVELUT, FUNET
Yksityiskohtaisemmat Funet-kuukausiraportit: https://wiki.eduuni.fi/x/DYJpAQ (ei julkisesti saatavilla, vaatii kirjautumisen)
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021
|
DATANHALLINNAN PALVELUT
Pitkäaikaissaatavuuden palvelut
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021 Fairdata-verkoston toiminta
Viestintä
Käyttöpolitiikat ja käyttöehdot
Asiantuntijatuki Servicedeskin kauttaIDA-, Qvain-, Metax- ja Etsin-palveluihin liittyvät ratkaistut Servicedeskin kautta tulleet tukipyynnöt kuukausittain vuosina 2020 ja 2021. Tarkastelujakson aikana touko-elokuussa palvelujen tikettijonossa on käsitelty yhteensä 56 tukipyyntöä. |
Expand | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021 Fairdata-palvelujen kävijämäärät (selainkäyttöiittymä)Evästeetön web-analyytikka seuraa päivätasolla uniikkeja kävijöitä fairdata.fi-verkkosivustolla sekä IDA-, Etsin- ja Qvain-palvelujen selainkäyttöliittymissä. Kävijöitä kaikissa näissä verkkopalveluissa yhteensä keskimäärin noin 120 päivässä arkisin ja noin 20 päivässä viikonloppuisin.
IDA, Etsin, Metax, Qvain - Katsaus tuotantoonPalveluiden saatavuusTarkastelujaksossa palveluiden saatavuus on ollut erinomainen:
IDA- Tutkimusdatan säilytyspalvelun käyttö
IDA - Tutkimusdatan säilytyspalvelu - Palvelun käyttö organisaatioittain 08/2021 IDA-palvelu on käytössä 31 eri organisaatiossa. Tarkastelujakson IDAa käyttävät projektit jakautuvat sektoreittain seuraavasti:
Etsin - Tutkimusaineistojen hakupalveluAineistojen kokonaislukumäärä ajanjaksolla 2016–08/2021 Uusien aineistojen lukumäärä kuukausittain 2019-08/2021 Julkaistujen aineistojen määrät:
IDA, Etsin, Metax, Qvain - Katsaus kehitykseenFairdata-palvelujen yhteiset kehityskohteet
IDA kehitys
Etsin kehitys
Qvain kehitys
Metax kehitys
Tutkimukseen liittyvien aineistojen digitaalinen pitkäaikaissäilytys (Fairdata PAS-palvelu)CSC on tarkastelujaksolla edistänyt tutkimukseen liittyvien digitaalisen aineistojen pitkäaikaissäilytystä OKM:n kanssa asetettujen tavoitteiden mukaisesti. Tämä tarkoittaa säilytykseen jo hyväksyttyjen aineistojen vaalimista, uusien käyttöönottojen tukemista sekä hallinnollisesti että teknisesti, sekä toiminnan jatkuvaa kehittämistä vastaamaan paremmin korkeakoulujen ja tutkimuslaitosten aineistojen säilyttämisen tarpeita. Vuonna 2021 toteutuneita toimenpiteitä ovat esim.:
|
Datanhallinnan palvelut, yhteentoimivuus ja tuki
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021 CSC RDM Competence Centerin ja viestinnän kehittäminen Toimintaa on kehitetty edelleen palvelun tarkemman määrittelyn ja tuotteistusprosessin myötä. Tutkijoille suunnattujen verkkosivujen kehittäminen
Asiantuntijoille ja tutkijoille tarkoitetut koulutukset ja aineistot Työpaja Jyväskylän kiihdytinlaboratorion tutkijoille datanhallinnasta ja Fairdata-palveluiden käytöstä 7.5.2021, 4 tutkimusryhmää, 42 osallistujaa Ethän rahoita kertakäyttödataa? Datanhallinnan koulutus säätiöiden edustajille 18.5.2021, 25 osallistujaa Datakoulutukset -työryhmän kesäpäivä, työpajan järjestäminen ja esitykset työryhmän jäsenille tutkimuksen toistettavuudesta ja toistettavuustyökalujen käytöstä 16.6.2021, 60 osallistujaa Managing files and file naming video, 90 katselua. Tässä videossa kerromme tiedostojen hallinnasta ja nimeämisestä. (Tutkimustiedonhallinta Fairdata PAS-kontekstissa) RDM koulutusmateriaalien tuottaminen ja päivittäminen tutkijoiden ja tutkimusorganisaatioiden käyttöön sekä kansainvälisten datanhallinnan hyvien käytäntöjen skaalaaminen kansallisiin tarpeisiin (esim. eLena johdantokurssi tekeillä). Datatukiverkosto
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021
|
LASKENNAN PALVELUT
Tieteen ja tutkimuksen palveluiden ylläpito
Expand | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tarkastelujakso 1.5-31.8.2021Käyttäjien lukumääräKäyttäjien kokonaismäärä on vuonna 2021 jatkanut kasvuaan. Alla olevassa taulukossa on kuvattu aktiivisten käyttäjien määrä CSC:n palveluissa, mukaanlukien IDA. Aktiivinen käyttäjä tarkoittaa tässä käyttäjää, jolla on voimassa oleva tunnus. Reilussa puolessa vuodessa käyttäjämäärät ovat nousseet 5-17 % kaikissa kolmessa asiakassegmenteissä. Varsinkin tutkimuslaitosten tutkijat ovat löytäneet CSC:n palveluja entistä enemmän.
Laskentapalveluiden käyttäjämäärät on myös jatkanut kasvuaan vuoden 2021 aikana. Varsinkin Puhdin CPU-resurssit ovat erittäin monien asiakkaiden käytössä. Tämä on linjassa palvelun luonteen kanssa, siten että siinä lasketaan painottuu pienten ja keskisuurien laskujen suorittaminen, toisin kuin Mahdissa, missä suuret ja keskisuuret laskut ovat painottuneet. Pienin resurssi mitä Mahdissa voi käyttää on 128 laskentaydintä (yksi laskentasolmu), mikä on suurempi resurssi kuin mitä monet pienet käyttäjät voivat hyödyntää. Kesän aikana on odotetusti laskua käyttäjämäärissä, mutta syyskuussa käyttö on taas kasvussa. Käyttäjistä, jotka käyttävät GPU:ita (eli Mahti-AI ja Puhti-AI) käyttävät usein myös CPU-resursseja. Samalla on merkittävä määrä, jotka käyttävät pelkästään kiihdytettyä laskentaa. Mahdin käyttäjälukumäärät on hyvässä kasvussa, ja on jo noin kaksinkertainen vuoden takaiseen jolloin palvelu avautui.
|
2021 käytettävyys | 2021 käyttöaste | 2021 uniikit käyttäjät/kk | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Puhti Puhti AI | Mahti Mahti AI | Puhti | Puhti AI | Mahti | Mahti AI | Puhti | Puhti AI | Puhti yhteensä | Mahti | Mahti AI | Mahti yhteensä | |
Toukokuu | 100,00 % | 95,79 % | 68,32 % | 78,55 % | 69,57 % | 42,89 % | 741 | 191 | 843 | 171 | 25 | 186 |
Kesäkuu | 95,66 % | 100,00 % | 71,84 % | 72,01 % | 78,46 % | 30,18 % | 639 | 195 | 731 | 185 | 36 | 202 |
Heinäkuu | 100,00 % | 100,00 % | 60,07 % | 61,40 % | 70,76 % | 20,68 % | 503 | 167 | 590 | 151 | 26 | 172 |
Elokuu | 100,00 % | 100,00 % | 65,32 % | 69,80 % | 66,23 % | 35,09 % | 605 | 210 | 742 | 172 | 35 | 194 |
Laskentapalvelimien käyttöaste on vuoden 2021 aikana ollut tasainen. Vuoden 2020 syksyllä Puhdin käyttöaste putosi samalla kun Mahti otettiin tuotantokäyttöön elokuun lopussa. Mahdissa on noin 179000 laskentaydintä, ja näin merkittävä laskentakapasiteetin kasvu paransi merkittävästi tutkijoiden käytökokemusta, entistä isommat tehtävät ovat mahdollisia suorittaa ja resursseja ei tarvitse jonottaa kohtuuttoman pitkään. Tämä hyvä tilanne on jatkunut, koneet ovat kovassa käytössä, mutta samalla jonotusajat ovat maltilliset ja asiakaskokemus hyvä.
Puhti
Graafi esittää Puhdin laskentaytimien käyttö ajan funktiona. Kuvassa on myös esitetty jonot, jotka kuvaavat minkälaisia resursseja tutkija on tarvinnut. Maksimimäärä laskentaytimiä Puhdissa on 27280. Ajanhetket, missä on pienempi kuorma, ajoittuu yleensä viikonloppuihin, lomakausiin tai huoltokatkoihin.
Puhdin jonotusaikoja tarkistetaan seuraavassa kuvaajassa kahden kvantiilin avulla. Jokaisena ajanhetkenä on laskettu 50 % ja 95 % kvantiilit edellisestä 24 tunnista. 50 % graafi kuvaa, että tätä nopeammin puolet ajoista ovat menneet ajoon siitä ajanhetkestä kun ne ovat laitettu jonoon. 95 % kvantiili vuorostaan tarkoittaa että 95 % töistä ovat menneet ajoon tätä nopeammin. Jonotusajat ovat olleet varsin maltillisia joitain poikkeushetkiä lukuunottamatta. Kesäkuun jonotusaika johtuu huoltokatkosta jonka aikana jono luonnollisesti ei etene.
Graafi esittää Puhdin GPU-käyttö ajan funktiona. Kuvassa on myös esitetty jonot, jotka kuvaavat minkälaisia resursseja tutkija on tarvinnut. Maksimimäärä GPUita Puhdissa on 320. Ajanhetket, missä on pienempi kuorma, ajoittuu yleensä viikonloppuihin, lomakausiin tai huoltokatkoihin. Tässä näkyy myös katko kesäkuussa, jolloin uusia töitä ei enää käynnistetty ja kone tyhjentyi.
Jonot GPU-resursseihin on kuvattu alla olevassa graafissa. Keskimäärin näihin resursseihin on ollut pidemmät jonot kuin CPU-resursseihin.
Mahti
Graafi esittää Mahdin laskentaytimien käyttö ajan funktiona. Kuvassa on myös esitetty jonot, jotka kuvaavat minkälaisia resursseja tutkijat ovat tarvinneet. Maksimimäärä laskentaytimiä Puhdissa on 179712. Ajanhetket, missä on pienempi kuorma, ajoittuu yleensä viikonloppuihin, lomakausiin tai huoltokatkoihin. Esimerkiksi Toukokuun alun huoltokatko näkyy sekä jonotusajassa että käyttöprosentissa. Jonotusajat ovat pääsääntöisesti olleet maltillisia tai erittäinkin lyhyitä.
Mahdin GPU resurssien käyttöasteet sekä jonotusaikatilastot. Syksyn aikana CSC on ryhtynyt toimenpiteisiin varmistakseen että Mahdin GPUt saadaan tehokkaampaan käyttöön.
Laiteinvestoinnit
2021 alkuvuoden aikana Puhtiin ja Mahtiin on tehty kaksi merkittävää laajennusta.
Puhtiin on hankittu viisi yleiskäyttöistä palvelinta, joissa on nopeat ethernet kytkentä internettiin, ja lisäksi suora pääsy Puhdin kytkentäverkkoon. Lisäksi näissä tehopalvelimissa on suuri määrä paikallista levyä. Näiden palvelimien on tarkoitus toimia alustana, joilla voidaan ajaa uusia palveluja liittyen www-käyttöliittymiin, tietokantoja, ja parantaa kyvykkyyttä monitoroida järjestelmän käyttöä.
Mahtiin on hankittu 24 uutta GPU-laskentasolmua, eli Mahti-AI (https://www.csc.fi/-/mahti-ai-opened-to-boost-ai-research). Näissä laskentasolmuissa on viimeisintä GPU-teknologiaa, ja kukin laskentasolmu on siten nopeampi ja kyvykkäämpi kuin vaastava Puhti-AI solmu. Tarkat tekniset spesifikaatiot yhdelle laskentasolmulle ovat:
- kaksi AMD Epyc Rome 7H12 -prosessoria (CPU)
- neljä seuraavan sukupolven NVIDIA Ampere A100 -prosessoria (GPU)
- 512 GB muistia CPU:lle ja 160 GB muistia GPU:lle (40 GB kutakin GPU:ta kohti)
- 3,8 TB paikallista Nvme-tallennuskapasiteettia
- Kytkentäverkossa kaksi 200 Gbit/s yhteyttä.
Näitä laskentasolmuja hankittiin vastaamaan koneoppimistutkijoiden kasvaviin tarpeisiin ja mahdollistamaan laskennallisia menetelmiä, missä tarvitaan sekä CPU- että GPU-kapasiteettia. Mahti-AI:n teoreettinen laskentateho on jopa hiukan isompi kuin edellisen supertietokoneen Sisun laskentakapasiteetti.
Expand | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tarkastelujakso 31.5-1.8.2021
Altaan saatavuusTarkastelujakson aikana ei ole ilmennyt odottamattomia katkoksia ja Allas on ollut tutkijoiden käytettävissä 100%. Altaan datamäärät ja käyttöasteAltaassa oli vuoden 2021 alussa säilytetty 2,7 PiB dataa ja datan määrä on tarkastelujakson aikana kasvanut edelleen 3,1 PiB:stä 4,9 PiB:hen. Alla olevasta taulukosta näkee datamäärän ja Altaan käyttöaste, joka kuukauden ensimmäisenä päivänä.
Altaan käyttäjätTarkastelujakson aikana 673 akateemista projektia käyttivät Allasta. Vertailun vuoksi voidaan todeta että Altaan käyttäjinä vuoden 2020 aikana oli yhteensä 551 akateemista projektia. Tarkastelujakson projektit jakautuvat sektoreittain seuraavasti:
Datamäärän jakautuminen projektien keskenAlla olevasta kuvasta näkyy ne kymmenen organisaatiota, joiden akateemisilla projekteilla oli eniten dataa Altaassa tarkastelujakson lopussa. Kun projekti tulee Altaan käyttäjäksi, sille myönnetään 10 TiB säilytystilaa vuodeksi. Lisää säilytystilaa resurssijakoryhmä jakaa lähtökohtaisesti 50 TiB:hen asti automaattisesti, vuodeksi kerrallaan. Alla olevasta kuvasta näkyy että tällä hetkellä 91% projekteille riittää 10 TiB hyvin, 8% säilyttää 10-50 TiB dataa Altaassa ja ainoastaan 1% enemmän kuin 50 TiB. CSC:n tuki Altaan käyttäjilleCSC:n tuki Altaan loppukäyttäjille on järjestetty CSC:n yleisen asiakaspalvelun kautta (servicedesk@csc.fi) ja yhteydenotot dokumentoidaan CSC:n tikettijärjestelmään. Vuoden 2020 aikana on dokumentoitu 221 asiakasyhteydenottoja Altaan liittyen. Tarkastelujakson aikana on vastattu 51 yhteydenottoon, ja vuoden 2021 aikana tähän asti 115 yhteydenottoon. |
Laskennallisen tutkimuksen asiantuntijapalvelut
Expand | ||
---|---|---|
| ||
2021
2021 - 2026Nykyiset supertietokoneet palvelevat Suomen tiedettä noin vuosiin 2025 - 2026 asti. Koneiden elinkaaren loppuminen riippuu sekä mahdollisista lisäinvestoinnista jotka nostaisivat niiden tehokkuutta sekä jatkovuosien kustannuksista verrattuna koneiden suhteelliseen laskentakapasiteettiin. Selvää on kuitenkin että vuosien 2025-2026 aikana on tarve uudelle kansalliselle supertietokonekapasiteetille. Kuvassa esitetään palveluiden elinkaari. Vihreällä olevat alueet ovat tavallista tuotantoaikaa. Keltaisella merkityt alueet ovat joko rajoitettua käyttöä tai käyttö vaatisi lisäinvestointia tai tuen jatkamista. www.Puhti ja www.Mahti viittaa tässä suunniteltuun www-käyttöliittymän käyttöönottoon. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 31.5.-1.482021 Koulutustapahtumia:
Rahti-sovellusluettelo. Lisätty kahta sovellusta: Graphana and Prometheus, and JupyterHub. Asiantuntijatuki servicedeskin kautta: Pilvipalvelupyynnöt sisältävät sekä rahti- että cPouta -pilvipyyntöjä. Tapausten huippu elokuussa ja syyskuussa 2020 johtuu vanhentuneista tileistä ja hankkeista. Joka lukuvuosi luodaan paljon projekteja ja tilejä. Hankkeet päättyvät normaalisti 12 kuukauden kuluttua. Huippu tammikuussa 2021 johtuu Racker -tiimin helmikuussa ratkaisemista "docker hub" rajoituksista. |
Expand | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021 Ohjelmistokäyttö Puhdilla Miten kuvaajat on laadittu? Eri ohjelmistot laskentapalvelimilla otetaan käyttöön ohjelmistomoduleilla. Alla olevat kuvaajat on laadittu seuraamalla ja kohdistamalla eräajotöissä käytetty aika kyseiselle ohjelmistolle. Koska yhdessä työssä voi olla ladattuna monta modulia, eräajoista modulikohtaisesti laskettu summa voi ylittää todellisuudessa käytetyn ajan. Toisaalta, lista kattaa vain CSC:n esiasentamat ohjelmistot (ne joista on moduli). Kuvaajista on poistettu kääntäjien, kirjastojen ja vastaavien työkalujen modulit. Tutkijoiden itse asentamat ohjelmistot eivät näy tässä analyysissa, koska niistä ei ole omaa modulitiedostoa. Modulien latauksista yhteensä laskettu Puhdin CPU-käyttö touko-elokuulle on36 M CPUh, mikä on vajaa puolet teoreettisesta maksimista. Tämäkin on todennäköisesti yliarvio ja tätä suurempi osa kuormasta on laskettu tutkijoiden itse asentamilla ohjelmistoilla. GPU-käytössä suhde on saman suuntainen: modulikäyttö yhteensä 0.31 M GPUh, ja teoreettinen maksimi 0.9 M GPUh. Myös Mahdilla suhde CPU-käytöstä on vastaavan lainen (188MCPUh vs. 352MCPUh). Tulkinta Suurin osa laskenta-ajasta (CPU) kuluu kourallisella ohjelmistoja. GPU-aika rajoittuu vielä pienemmälle joukolle, jossa kärjessä AI/ML-käyttö (pytorch, tensorflow) ja GPU:ta hyödyntävä molekyylidynamiikka (Desmond). Käyttäjämääriltään suosituimpia ovat bioinformatiikan ja koneoppimisen/datan käsittelyn työkalut. Laskentaresurssikäyttö tiedealoittain ja organisaatioittainPiirakkakuvaajat sisältävät myös Ilmatieteen laitoksen oman osion, modulidatasta se on suodatettu pois. Lähde: Reppu-dashboard Tieteelliset ohjelmistot Puhti- ja Mahti-laskentapalvelimilla
Kaikista asennetuista ohjelmistoista ei ole omaa sivua käyttöoppaassa, vaikka niitä onkin asennettu ja ohjelmistomoduli on saatavilla. Tällä pyrimme maksimoimaan hyödyn käytetystä työajasta harvemmin tarvittujen ohjelmistojen aiheuttamasta työmäärästä ja toisaalta korkeatasoisesta asiakaspalvelusta. Uniikit käyttäjätunnukset lisenssipalvelun kattamista kaupallisista ohjelmistoista
Tilanteet, joissa käyttäjä on joutunut odottamaan lisenssiä (se ei ole ollut saatavilla)
Taulukko kuvaa niitä päiviä, joina tutkija ei ole saanut kaupallisen ohjelmiston suorittamiseen lisenssiä. Lisenssien määrää on pyritty optimoimaan siten, että eri tutkimus on mahdollista tasapainoisesti eri tiedealoilla, mutta kohtuullisella lisenssikustannuksella. Suurempi lisenssi olisi kalliimpi, ja mahdollistaisi käytön milloin vain, mutta kokonaiskustannusten optimoimiseksi olemme ennemmin hankkineet pienemmän määrän lisenssejä useampiin ohjelmistoihin kuin paljon yhteen. Accelrys (Biovia) lisenssi on ollut säästösyistä alimitoitettu ja sen tarkoitus on ollut mahdollistaa kesken jääneiden tutkimusprojektien saattaminen loppuun. Korvaava ohjelmisto (Schrödinger) mahdollistaa vastaavanlaiset toiminnot, ja siinä lisenssi on ollut merkittävästi laajempi, ja on riittänyt käyttäjille hyvin paljon suuremmasta käyttäjämäärästä huolimatta. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021 Usage statistics 1.5.-31.8.2021
Development work
|
Expand | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tarkastelujakso 1.5.-30.8.2021
Tilastotietoa (tilanne 9/2021)
|
Expand | ||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021 (koko 2020)
Käyttöoppaat (docs.csc.fi)
Laskennallisen tutkimuksen asiantuntijatuki servicedeskin kauttaLaskennallisen tutkimuksen RT-tuen asiakastyytyväisyys
SR-COMP == customer-accounts, hpcplatforms, notebooks-support, research-support, resource, servicedesk. (nämä asiakastuen "jonot" kattavat suurimman osan laskentaympäristön käytön tukipyynnöistä lähtien tunnusten hankkimisesta ja resurssien hakemisesta käytön ongelmien ratkaisemiseen) Tikettien määrän kasvu selittyy suurelta osin erityisesti customer-accounts -jonon liikenteen lisääntymisellä, mikä korreloi kasvaneen asiakasmäärän kanssa. Tikettien ratkaisuaikojen jakaumassa on pitkä häntä. Osa tiketeistä jää odottamaan asiakkaan vastausta ja se suljetaan, kun sitä ei saada. Joskus jo ratkaistu ja suljettu vanha tiketti avataan uudelleen uuden ongelman ilmetessä (ja tämä on esim. vähän nostanut edellisen raportin vuoden ensimmäisen kolmanneksen ratkaisuaikoja edellisen raportoinnin jälkeen). Toki joidenkin tikettien ratkaisu myös aidosti kestää pitempään. Toisaalta jonoissa on myös lähinnä "tiedoksi" olevia asioita. Määrä ja ratkaisuaika eivät kovin hyvin kuvaa tehtyä työtä tai saatua palvelua, mutta ratkaisuaikojen mediaani antaa suuntaa ja vähintään trendin. Näytteistämällä tehty tyytyväisyyskysely (pulse) kertoo hyvin korkeasta laadusta. |
Expand | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021 Pääportaali (www.kielipankki.fi)
Hakupalvelu Korp (korp.csc.fi)
Lähteet: Google Analytics, CSC:n OpsView Roadmap:
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-30.8.2021
Tulossa
Huom: Työtä rahoitetaan osittain myös PRACE 6IP:n, Nomad2:n ja EuroHPC Competence Centerin kautta. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-30.8.2021
|
Expand | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tarkastelujakso 1.5.-30.8.2021 Uusien ominaisuuksien kehitys:
Aktiiviset käyttäjät kvartaalettain ja käyttäjäryhmittäin
Kuukausittaiset Notebooks-laskentaympäristön käynnistykset |
Expand | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021 Paituli:
API-latauksien lasku johtuu sellaisen ilmakuva-aineiston poistumisesta, joka olisi vaatinut erikoislisenssin geoserverillä. Uutta:
Tulossa:
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021
|
Expand | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Tarkastelujakso 1.5.-31.8.2021
|