Sopimusasioita

Funet-sopimus

Kun organisaatio liittyy Funetin jäseneksi, tehdään asiasta kirjallinen Funet-sopimus. Katso lisätietoja sivulta Jäseneksi.

Yhdyshenkilö

Jäsenorganisaatiolle nimetään Funet-yhdyshenkilöt:

• Hallinnollinen yhdyshenkilö (funadm; yleensä

Funet-yhdyshenkilön ohje

Yhteenveto

Kun uusi asiakas haluaa liittyä Funetin jäseneksi, tulee hoitaa useita erilaisia tehtäviä. Tähän on koottu niitä asioita, jotka on saatettava kuntoon.

Lyhyt tarkastuslista

Sopimusasioita

• liittymäsopimus (Funet-sopimus)
• yhteyshenkilöt määriteltävä ja info.funet.fi -tunnukset haettava seuraavan ohjeenmukaisesti: hallinnollinen, tekninen ja tietoturvayhteyshenkilö

  Funet-yhteys

• suunnitelma liittymästä
• IP-osoitteet, haettava, varaa aikaa
• nimipalvelun siirto/pystytys (myös käänteisnimipalvelu)
• reititys

  Tiedotus

• käytettävät postilistat (funadm-ilmo, funtek-ilmo, tietoturvalistat)
• yhteistyöryhmätoiminta (Access Funet, Mobile Funet, Video Funet ja Funet CERT)
• ohjeistus julkisilla sivuilla
• ohjeistus Funetin asiakassivuilla; tunnus
• CSC:n julkaisut

  Palvelut

• NOC
• CERT
• muita palveluita

  Valvonta ja raportointi

• työkalut

  Sopimusasioita

Kun organisaatio haluaa liittyä Funetiin, tulee ottaa yhteyttä Funetin johtajaan Janne Kanneriin. Hänen kanssaan tehdään sopimus Funet-palvelusta ja sovitaan yhteyden toimituksesta, laskutusasioista yms. Funet-asiakasyhteyksien pystyttämisessä ja peruspalvelussa yhteyshenkilö CSC:ssä on Juha Oinonen.

...

• yksi henkilö) vastaa sopimus-, laskutus- ja muista hallinnollisista asioista.
  
  • Huom! Muutokset hallinnollisen yhdyshenkilön tietoihin ilmoittaa hallinnollinen yhteyshenkilö. 
• Teknisiä yhdyshenkilöitä (funtek) voi olla useita per organisaatio. Heihin voidaan ottaa yhteyttä, jos verkon suhteen tulee ongelmatilanteita. Mikäli organisaatiolla on oma palveluosoite verkon

...

• ongelmatilanteita varten, on hyvä kertoa (vaatii sisäänkirjautumista) myös se, jotta tarvittaessa tieto löytäisi oikeaan osoitteeseen. 
• Tietoturvayhdyshenkilöön (funsec) otetaan yhteyttä tietoturvaan liittyvissä asioissa kuten haittaohjelmatartunnat,

...

• palvelunestohyökkäykset, kalastelut yms.

...

• • Huom! Muutoksista tietoturvayhdyshenkilöiden tiedoissa ilmoittaa hallinnollinen yhdyshenkilö (tai Funet varmistaa ilmoitetut muutokset häneltä).
• (Verkko)päivystys (funetnoc) on jokin sopiva jäsenorganisaation "päivystystoiminto" sähköpostiosoitteineen (ja mahdollisine puhelinnumeroineen), josta tavoittaa mielellään tietoteknisen asiantuntijan ongelmatilanteiden selvittämistä varten.

Organisaation Funet-yhteys

Verkkoyhteys

...

Kun verkkoyhteyden tai -yhteyksien (pää- ja vara-) rakentamisesta Funetiin on sovittu, asiaa hoitaa CSC:n nimetty yhteyshenkilö yhdyshenkilö ja Funet NOC (yhteystiedot). Samalla sovitaan myös IP-osoitteiden (ks katso alla) reitityksestä. Funet-yhteyden muutoksista on erillinen ohje FunetAsiakasyhteys: Funet-verkkoyhteydessä huomioitavaa.

IP-osoitteet

Funetiin liittyvä organisaatio tarvitsee IP-osoitteet Funetin kautta . (Poikkeuksena poikkeuksena ovat ne organisaatiot, joilla on itsellään omat PI (Provider Independent) -osoitteet.) Niinpä osoitteet on haettava Funetin kautta (hostmaster at funet.fi).hostmasterilta, katso yhteystiedot.

Nimipalvelu

Nimipalvelun siirto/pystytys: Nimipalvelu pystytetään/siirretään Funetiin. Myös käänteisnimipalvelu on määriteltävä. Lisäohjeita löytyy CSC:n verkkosivuilta Funetin alta osoitteesta: http://www.csc.fi/hallinto/funet/palvelut/yhd/dns sekä Funetin asiakassivuilta Palvelut-kohdan alta (Saavutettavuuspalvelut: Funetin Internet-nimipalvelut) Nimipalvelut-sivulta.

Reititys

: Kun käänteisnimipalvelu ja nimipalvelu ovat kunnossa, osoitteet otetaan mukaan reititykseen. Ilmoitus tehdään Funet-päivystykseen noc at funet.fiTekninen muutospyyntö tehdään Funet NOC:iin (yhteystiedot), jonka kautta asia otetaan käsittelyyn.

Jäsenorganisaatio voi myös hankkia oman verkkonsa reitityksen palveluna Funetilta.

Tiedotus

Jakelulistat

Funetilla on käytössä erilaisia sähköpostijakeluita tiedottamiseen. Funetin hallinnolliset henkilöt on määritelty omaksi listakseen, tekniset yhdyshenkilöt omakseen. jäsenorganisaatioiden Funet-yhteyshenkilöille tiedottamiseen. Katso lisätietoja Funet-yhdyshenkilöistä kohdasta Funet-yhdyshenkilön ohje#Sopimusasioita.

Tietoturvapuolella on käytössä useita eri jakeluita.

...

Em. yhdyshenkilöille on oma lista, jonka lisäksi on eri listat yliopistojen ja ammattikorkeakoulujen yhdyshenkilöille. Näiden lisäksi tiedotteita jaetaan joskus ilmoituslistalla, jolla on organisaatioiden itse määrittelemät jakelut nimellä security (at) organisaatio.fi

...

.

...

Yliopistojen ja ammattikorkeakoulujen turvalistoille sekä ilmoituslistalle osoitteet lisätään erikseen Funet CERT:ltä (yhteystiedot) pyydettäessä.

Yhdyshenkilötietojen päivitykset ilmoitetaan sähköpostitse: katso yhteystiedot (hallinnolliset asiat).

Tietoliikennehäiriöt

Funet-verkon tietoliikennehäiriöistä tiedotetaan tl-katko(at) pyydettäessä (cert at cert.funet.fi). Yhdyshenkilötietojen päivitykset ilmoitetaan funyht at csc.fi -osoitteeseen.Oma tärkeä lista on tl\-katko@postit.csc.fi (mailto:tl\-katko@postit.csc.fi), jolla tiedotetaan Funet-verkon tietoliikenteessä tapahtuvista katkoista. Listalle voi liittyä osoitteessa https://postit.csc.fi/sympa/arc/tl-katko. Asiakkaille -listalla. Organisaatioille ei yleensä erikseen ja suoraan välitetä tietoa esimerkiksi huoltokatkoista, vaan ne ilmenevät vain kyseiseltä katko-listalta.

Funet lähettää uutiskirjeitä noin kerran kuukaudessa teknisten ja hallinnollisten yhdyshenkilöiden listoille. Kirjeissä kerrotaan ajankohtaisista tapahtumista ja muutoksista.

Funetin palveluista saa tietoa CSC:n verkkosivuilta osoitteesta http://www.csc.fi/hallinto/funet Siellä on kerrottu yleisesti verkosta, verkon työkaluista ja erilaisista palveluista. Sivuilla on myös mahdollista liittyä uutisten julkiseen RSS-syötejakeluun. Julkisessa jakelussa on vain siihen soveltuvat tiedotteet.

Funetin asiakassivuilta (https://info.funet.fi/\) löytyy yksityiskohtaistakin tietoa verkosta ja sen palveluista. Sivuille tarvitaan tunnus, jonka voi hakea verkosta em. sivulla olevan linkin kautta saatavalla lomakkeella. Edellytyksenä on, että on joku edellä mainituista yhdyshenkilöistä tai tarvitsee jonkun tietyn palvelun käytön vuoksi pääsyn kyseisille sivuille.

CSC julkaisee useita lehtiä, joissa on kerrottu myös Funetin palveluista. Näitä lehtiä ovat atcsc, CSC News ja Tietoyhteys. Lehdet ovat ilmaisia ja niitä voi tilata (ja myös peruuttaa tilauksen) osoitteessa http://www.csc.fi/csc/julkaisut/tilaukset/index_html.

Palvelut

Funetin verkkopäivystys päivystää arkipäivisin klo 8:30-16:00, puhelin (09) 457 2704, sähköpostiosoite noc at funet.fi. Nocille on hyvä ilmoittaa myös etukäteen tiedossa olevista katkoista.

Mikäli tiedonsiirron suorituskyky on ole tyydyttävällä tasolla tai tiedossa on haastavia tiedonsiirtotarpeita, NOC-toiminnan yhteydessä toimiva PERT:iltä (Performance Enhancement Response Team) voi pyytää apua pullonkaulan löytämisessä tai ongelman ratkaisemisessa.

Toinen päivystävä puhelin on Funet CERT, johon voi ilmoittaa havaituista tietoturvapoikkeamista. Päivystysaika on arkipäivisin klo 8:30-16:00, puhelin (09) 457 2038 ja sähköpostiosoite cert at cert.funet.fi.

Funetilla on lukuisia muitakin palveluita, joista löytyy lisäinformaatiota CSC:n julkisilta sekä Funetin asiakassivuilta.

Valvonta ja raportointi

Funetilla on laadunmittausjärjestelmä im.funet.fi, jolla valvotaan yhtä tai useampaa jäsenorganisaation kohdetta. Tätä seurataan päivisin Funetin verkkopäivystyksessä sekä virka-ajan ulkopuolella sopimuksen mukaisesti Otaverkon toimesta. Niinpä myös Otaverkolta voi tulla yhteydenottoja teknisille yhdyshenkilöille, mikäli kohde ei ole tavoitettavissa. Lisätietoa im.funet.fi-järjestelmästä saa AsiakasyhteyksienValvontaImFunetFi -BCP:stä.

Funet kirjaa ylös havaittujen katkojen syitä, joten niistä voi jälkikäteenkin ilmoittaa Funetin verkonpäivystykseen, mikäli ilmoitusta ei ole tehty jo etukäteen. Funetin verkkosivuilta löytyy tietoa verkon tilasta sekä työkaluja verkon seurantaan (http://www.csc.fi/hallinto/funet/status\).

Funetin tärkeimpien palvelujen toimintakyvyn voi tarkastaa Info.funet.fi:sta https://info.funet.fi/cgi\-bin/funet-services-availability-gw. Sivu kertoo Funetin oman verkonvalvontajärjestelmän näkemyksen palvelun tilasta.

Kommentteja

juuri heitä koskevista huoltokatkoista, mikäli kyse on useita organisaatioita koskevasta katkosta. Niistä tiedotetaan kyseisen listan kautta. Listalle ilmoitetut häiriöt näkyvät myös info.funet.fi-palvelun etusivulla. Katso listan tilausohje .

Funet-uutiset

Ajankohtaisista tapahtumista ja muutoksista kerrotaan sähköpostitse Funet-uutiskirjeessä ja samat uutiset (vaatii sisäänkirjautumista) löytyvät myös info.funet.fi:stä. Uutiskirje toimitetaan noin kerran kuukaudessa ja lähetetään em. Funet-yhdyshenkilöiden listoille. Muut jäsenorganisaatioissa uutisista kiinnostuneet voivat tilata ne; katso tilausohje  (vaatii sisäänkirjautumista).

info.funet.fi

info.funet.fi on yhteistyöalusta (wiki) tiedon välittämiseen ja yhteistyön edistämiseen Funet-yhteisön keskuudessa. Osa tiedoista on vain Funet-jäsenistölle tarkoitettua ja niihin pääsevät käsiksi palveluun kirjautuneet ja tarvittavat käyttöoikeudet saaneet käyttäjät; katso tekniset edellytykset.

CSC:n verkkojulkaisu

Verkkolehti @CSC

Palvelut

Tekniset palvelut

• Funetin palvelut
• tekniset ohjeet ja raportit sekä Funet-verkkoon että yleisemmin tietotekniikkaan liittyen

Funetin verkkopäivystys (Funet NOC) hoitaa vikailmoitukset, tekniset pyynnöt sekä tekee verkonvalvontaa: katso yhteystiedot. NOC:lta voi myös kysyä neuvoa teknisissä asioissa.

Funet CERT:llä on toinen päivystävä puhelin, johon voi ilmoittaa havaituista tietoturvapoikkeamista: katso yhteystiedot.

Sähköposti

Funet-jäseneksi liittymisen myötä organisaation on mahdollisesti hankittava tarvitsemansa sähköpostipalvelut kaupallisilta tahoilta. CSC:llä/Funetilla ei näitä ole tarjolla.

Hallinnolliset asiat

 Hallinnollisia yms. asioita varten on oma sähköpostiosoitteensa, katso yhteystiedot.

Valvonta ja raportointi

im.funet.fi

Lisätietoa im.funet.fi-järjestelmästä on kerrottu täällä.

Verkon tila

Tietoa mm. Funet-verkon tilasta sekä työkaluja sen seurantaan löytyy täältä.

Häiriöistä ilmoittaminen ja niiden kirjaaminen

Verkkoyhteyksien huoltokatkoista on hyvä ilmoittaa etukäteen Funet NOC:lle, ettei teknisiä yhdyshenkilöitä yritetä tavoittaa turhaan.

Myös jälkikäteen havaituista tai ilmoittamatta jääneistä katkoista voi ilmoittaa Funet NOC:lle, joka kirjaa ne ylös. https://info.funet.fi/yhteistyo/ listaa myös joitain kontaktipisteitä ja kertoo niiden tarkoituksesta (osittain päällekäisyyttä).