Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Table of Contents

Arvon vastausdataa on mahdollista tarkastella kolmella eri tavalla:

  • Selainraportti (kaikille Arvon käyttöoikeusrooleille)
  • CSV-raportti (Arvon vastuukäyttäjille)
  • Rajapinta (lisäpalvelu)

Selainraportin kautta koulutuksen järjestäjä voi tarkastella vain omia tuloksiaan tai valita raportille myös valtakunnallisen vertailudatan.

Raportit ovat aina kyselykohtaisia: samalle raportille ei voi yhdistää useamman eri kyselyn tai eri tiedonkeruukausien tietoja.

Arvon raporttien hyödyntäminen

Arvon raportoinnin avulla koulutuksen järjestäjät voivat tarkkailla tiedonkeruun aikana reaaliaikaisesti vastausten kerääntymisen tahtia. Raportteja voi ottaa myös aiempien tiedonkeruiden vastauksista.

Selainraportilla valmiit graafit ja taulukot

Suoraan Internet-selaimeen avautuvalla selainraportilla vastausaineistoa voi tarkastella joko graafeina tai taulukkomuodossa tai molempina.

Arvon selainraportilla on mahdollista rajata aineistoa erilaisilla suodattimilla esimerkiksi vastaajien taustatietojen perusteella (kuten tutkinto). Selainraportilla voi myös verrata oman koulutuksen järjestäjän tuloksia valtakunnalliseen vertailudataan.

Selainraportin voi tulostaa tai tallentaa itselleen PDF-muodossa.

Lisää muokattavuutta CSV-raporteilla ja rajapinnalla

Lataamalla vastaukset CSV-tiedostona koulutuksen järjestäjä voi muodostaa vastauksista esimerkiksi Excelin ja erilaisten BI-työkalujen avulla omia raporttejaan haluamillaan tiedoilla.

Jos koulutuksen järjestäjä tarvitsee oman raportointinsa tarpeisiin automaattisesti päivittyvää vastausdataa, on suositeltavaa ottaa käyttöön Arvon rajapinta. Rajapinnan kautta saatava data on mahdollista viedä koulutuksen järjestäjän omaan tietovarastoon ja rakentaa datan pohjalta omaa raportointia koulutuksen järjestäjän käytössä olevilla raportointivälineillä.

Toistakseksi rajapinta on korkeakouluille tarjottava maksullinen lisäpalvelu. Rajapinnan käyttöä ollaan laajentamassa myös ammatillisen koulutuksen hyödynnettäväksi. Opetushallitus tiedottaa asiasta ammatillisen koulutuksen järjestäjiä.

Vastausten raportoiminen, kun vastaajia on vain vähän

Arvo-palvelussa vastaukset raportoidaan käyttöliittymässä selaimeen avautuvassa raportissa vain jos kohderyhmään kuuluvia vastaajia on vähintään viisi henkilöä. Poikkeuksia ovat ammatillisen koulutuksen työelämäpalautekyselyt, joita voidaan tarkastella myös silloin, kun vastaajia on alle viisi.

Arvo-palvelun vastuukäyttäjän CSV-raportille tulostuvat kaikki vastaukset, vaikka kohderyhmässä olisi alle viisi henkilöä.

Valtakunnallinen vertailudata

Arvossa on tarjolla valtakunnallinen vertailudata, joka sisältää kaikki kyseiseen tiedonkeruuseen tulleet vastaukset kaikilta koulutuksen järjestäjiltä. Vertailudata on suuntaa antavaa, ja sen päivittymisessä on aina vähintään 24 tunnin viive.

Valtakunnallinen vertailudata tutkintokohtaisissa raporteissa

Valtakunnallinen vertailudata tutkintokohtaisissa raporteissa on ko. opintoalan kaikkien tutkintojen keskiarvo ja opintoalakohtaisissa raporteissa ko. koulutusalan kaikkien tutkintojen keskiarvo. Muiden kysymysten vertailutieto on kyseiseen kysymykseen annettujen kaikkien vastausten keskiarvo.

Vertailutietoa ei tule raporteille, jos valittuna on vain vastaajia, joilla ei ole tutkintotietoa.

Expand
titleArvon tiedonkeruiden raportointi Vipusessa

Valtakunnallinen tilastotieto Arvolla kerättävien tiedonkeruiden vastauksista raportoidaan Vipunen - opetushallinnon tilastopalvelussa osoitteessa www.vipunen.fi.  Vipuseen luodaan Arvon kyselyistä erilaisia raportteja ja myös eri näkökulmista, esimerkiksi korkeakoulujen opiskelijapalautekyselyiden rahoitusmallikysymykset omana raporttinaan. Kaikista kyselyistä on tarjolla Excel-pohjainen taulukkoraportti, jonka saa myös ladattua omaan käyttöön, ja osasta kyselyistä on myös luotu visualisoituja Power BI -raportteja. Vipusesta löytyy myös ammatillisen koulutuksen laskennallisen rahoituksen laskennassa käytettävät rahoitusperusteraportit. 

Arvon vastausdata päivittyy Vipusen raporteille vaihtelevalla viiveellä. Jatkuvasti käynnissä olevissa ammatillisen koulutuksen automaattikyselyissä (opiskelijapalaute, työpaikkaohjaajakysely) tiedot päivittyvät joka kuukauden 3. päivä kahden kuukauden takaisilla tiedoilla. Korkeakoulujen opiskelijapalautekyselyiden tulokset päivitetään Vipuseen kerran vuodessa, helmikuun alussa. Määräaikaisten tiedonkeruiden, kuten syksyisin toteutettavien korkeakoulujen uraseurantakyselyiden, tulokset päivittyvät Vipuseen kyselystä riippuen muutaman viikon/kuukauden viiveellä riippuen kunakin vuonna raporteille tehtävien muutosten määrästä.

Käyttöohjeet: raporttien muodostaminen Arvossa

Selainraportin ottaminen Arvosta

Selaimeen avautuvia raportteja saa otettua kaikilla käyttöoikeuksilla: katselija, käyttäjä, vastuukäyttäjä, ylläpitäjä.

  • Raportit-osiossa voi tarkastella tietyn kyselyn (esim. Kandipalaute 2020) tuloksia. Yhdelle raportille voi valita vain yhden kyselyn (ei esim. Kandipalaute 2019 JA Kandipalaute 2020).
  • Kyselyn vapaatekstivastaukset eivät näy selaimeen avautuvalla raportilla. Vapaatekstivastaukset näkyvät CSV-raportilla. CSV-raportin ottaminen vaatii vastuukäyttäjän käyttöoikeuden.
  • Selaimeen avautuvaa raporttia voi rajata erilaisilla suodattimilla.
  • Selaimeen avautuvaan raporttiin voi valita näkyviin valtakunnallisen vertailudatan.


Käyttöohje:

1 Valitse ylävalikosta osio Raportit.


2 Valitse haluamasi kysely klikkaamalla sitä sinulle näkyvien kyselyjen luettelosta.

Expand
titleKatso kuva kyselyn valitsemisesta
  • Voit suodattaa kyselyitä kyselyn tilan mukaan:
    • Käynnissä olevat (tällä hetkellä käynnissä olevat kyselyt, tämä vaihtoehto on oletuksena valittuna)
    • Juuri päättyneet (sulkeutuneet max 30 päivää sitten)
    • Arkistoitu (yli 30 päivää sitten sulkeutuneet)
  • Voit myös hakea kyselyn nimeä Hae kyselyitä -kentässä tekstihaulla kirjoittamalla kyselyn nimen tai osan kyselyn nimestä ja painamalla näppäimistöllä Enter -painiketta.
  • Kun olet klikannut haluamaasi kyselyä, valittu kysely näkyy esimerkiksi näin:
Expand
titleKatso kuva valitusta kyselystä


3 Alasvetovalikko "Valitse CSV-raporttipohja" ja painike "Lataa CSV -raportti" on tarkoitettu CSV-tiedoston lataamiseen. Ohita nämä, mikäli et halua ladata CSV-raporttia, vaan haluat muodostaa selaimeen avautuvan raportin, jossa näkyy grafiikkaa. Lisätietoa CSV-raporteista löydät käyttöohjeiden kohdasta  "CSV-raportin ottaminen Arvosta".

Expand
titleKatso kuva CSV-raportin lataamisesta


4 Voit halutessasi muuttaa aikaväliä, jolta raportti otetaan muuttamalla Valitse suodattimet -kohdassa alkupäivämäärää ja/tai loppupäivämäärää.

  • Aikavälin oletuksena on kyselyn voimassaoloaika

5 Voit valita raportille valtakunnallisen vertailudatan.

Valtakunnalliselle vertailudatalle ei voi valita mitä tahansa alku- ja loppupäivämäärää, vaan valtakunnallisen vertailudatan voi valita raportilla tarjolla olevilta kausilta. Vaihtoehtodot ovat:

1. tutkinnon taso -ohje:
Voit tarkastella Tutkinnon taso -suodattimen avulla tietoja ammattikorkeakoulututkinnon ja ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon suorittaneista. Kohderyhmän koko -kohta ei laske mukaan lukumäärään ilman tutkinnon taso -tietoa olevien kohdejoukkoon kuuluvien tietoja. Ilman suodatusta kohderyhmän koko näkyy oikein.
2. Päivämäärät:
CSV-raporteilta löydät vastaamiseen liittyviä päivämääriä ja kellonaikoja. Ajat on ilmoitettu muodossa vuosi, kuukausi, päivä, kellonaika, esim. 2022-07-05T12:00:03.010Z.
Kellonajat on ilmoitettu koordinoituun yleisaikaan (UTC tai UTC-0). Tämä tarkoittaa, että saadaksesi kellonajan Suomen aikaan, lisää talviaikana mukaan ilmoitettuun kellonaikaan 2 tuntia ja kesäaikaan 3 tuntia. CSV-tiedostossa Kaikki vastaajatunnukset kellonajoilla ei ole merkitystä, ainoastaan päivämäärillä.5 Voit valita raportille valtakunnallisen vertailudatan tarjolla olevilta kausilta. Tarjolla olevia vaihtoehtoja ovat:

  • Nykyinen tiedonkeruukausi
  • Edellinen tiedonkeruukausi
  • Edellinen kevätkausi (1.1.-30.6.)
  • Edellinen syyskausi (1.7.-31.12.)
  • Edellinen kalenterivuosi
  • Ei vertailudataa (oletuksena)

Koulutuksen järjestäjän oman vastausdatan voi rajata ajallisesti haluamalleen jaksolle kyselyn voimassaoloajan sisällä. Esimerkiksi jos kysely on voimassa 1.1.-31.12.2023, voi selainraportille valita esimerkiksi 1.4.-30.6.2023 tai minkä tahansa jakson, joka alkaa aikaisintaan 1.1.2023 ja päättyy viimeistään 31.12.2023.


6 Voit hyödyntää valinnaisia suodattimia, jotka vaihtelevat kyselyittäin.

Esimerkki suodattimista - korkeakoulun opiskelijapalautekysely:

Expand
titleKatso kuva korkeakoulun kyselyn valinnaisista suodattimista

Esimerkki suodattimista - ammatillisen koulutuksen työpaikkaohjaajakysely:

Expand
titleKatso kuva ammatillisen koulutuksen kyselyn valinnaisista suodattimista

Voit tarkastella tutkinnon taso -suodattimen avulla tietoja ammattikorkeakoulututkinnon ja ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon suorittaneista. Kohderyhmän koko -kohta ei laske mukaan lukumäärään ilman tutkinnon taso -tietoa olevien kohdejoukkoon kuuluvien tietoja. Ilman suodatusta kohderyhmän koko näkyy oikein.

Expand
titleKatso kuva tutkinnon taso -suodattimesta
Image Added

Uudessa käyttöliittymässä ei ole enää käytössä

kyselykerta-raportteja

erillisiä kyselykertaraportteja. Kyselykertojen tarkasteluun uudessa käyttöliittymässä on tarjolla kyselykerta-suodatin:

Expand
titleKatso kuva kyselykerta-suodattimesta


7 Paina kaikkien suodattimien alapuolelta löytyvää painiketta Muodosta raportti. Raportti avautuu selaimeen, ja halutessasi pääset takaisin muokkaamaan suodattimia tai muuttamaan muita valintoja raportin yläreunan Takaisin-painikkeella.

Expand
titleKatso kuva raportin Takaisin-painikkeesta


8 Näet Raportit-sivun alalaidassa virheilmoituksen, jos raporttia ei voida muodostaan liian pienen vastaajamäärän vuoksi (vastaajia tulee olla vähintään 5).

  • Virheilmoitus tulee näkyviin, jos kyselyssä on liian vähän vastaajia tai valituilla suodattimilla vastausmäärä on liian pieni.


9 Voit vaihtaa raportin kieltä avaamasi raportin oikeassa yläkulmassa olevassa kohdassa Raportin kieli. Alasvetovalikossa tarjolla olevat kielet ovat suomi, ruotsi ja englanti.

Expand
titleKatso kuva raportin kielen vaihtamisesta


10 Voit tarkastella vastaajien määrää tutkinnoittain raportin yläosassa olevan Osallistuminen tutkinnoittain -haitarin avulla.

Expand
titleKatso kuva Osallistuminen tutkinnoittain -haitarista


11 Voit siirtyä raportilla tiettyyn kysymysryhmään raportin yläosassa olevan Siirry kysymysryhmään -alasvetovalikon avulla.


12 Voit valita raportille näkyviin joko sekä graafit että tekstimuotoisen datan (oletuksena) tai pelkät graafit tai pelkän tekstimuotoisen datan raporttisivun yläosassa olevan Näytä raportissa -alasvetovalikon avulla.

Expand
titleKatso kuva Siirry kysymysryhmään - ja Näytä raportissa -alasvetovalikoista


13 Voit tulostaa selaimeen avatun raportin PDF-muodossa tai tallentaa selaimeen avatun raportin itsellesi PDF-muodossa.

Arvossa ei ole omaa selainraportin tallennus- ja tulostustoimintoa. Selainraportin voi tallentaa tai tulostaa selaimen omilla tallennus- ja tulostustoiminnoilla.

Firefox-selain

  • Kun selaimeen avattu raportti on sinulla auki, mene selaimesi oikeasta yläkulmasta valikkoon, ja valitse Tulosta...
  • Jos tulostat PDF:n: Kohde-kohdassa valitse haluamasi koneeseesi yhdistetty tulostin ja paina Tulosta-painiketta
  • Jos tallennat PDF:n: Kohde-kohdassa valitse Tallenna PDF-muotoon ja tallenna PDF-tiedosto turvalliseen paikkaan
Expand
titleKatso kuvat Firefox-selaimella PDF:n tulostamisesta/tallentamisesta

         

Chrome-selain

  • Kun selaimeen avattu raportti on sinulla auki, mene selaimesi oikeasta yläkulmasta valikkoon, ja valitse Tulosta...
  • Jos tulostat PDF:n: Kohde-kohdassa valitse haluamasi koneeseesi yhdistetty tulostin ja paina Print-painiketta
  • Jos tallennat PDF:n: Kohde-kohdassa valitse Tallenna PDF-muodossa ja tallenna PDF-tiedosto turvalliseen paikkaan
Expand
titleKatso kuvat Chrome-selaimella PDF:n tulostamisesta/tallentamisesta

        

CSV-raportin ottaminen Arvosta

  • Kyselyjen vastaukset voi ladata itselleen CSV-raportiksi ja sen jälkeen jatkotyöstää dataa tarvitsemallaan tavalla Excelissä tai esim. Power BI:llä.
  • CSV-raportin ottamiseen tarvitaan vastuukäyttäjän käyttöoikeus.
  • CSV-raportilla näkyvät myös vapaatekstivastaukset. Vapaatekstivastaukset eivät näy selaimeen avautuvalla raportilla.
  • CSV-raporttia ei voi rajata erilaisilla suodattimilla. CSV-raporttia otettaessa käytössä eivät ole:
    • Kyselyn aikavälin muuttaminen
    • Valinnaiset suodattimet, jotka vaihtelevat kyselyittäin
  • CSV-raportit eivät sisällä valtakunnallista vertailudataa.

Vastaamisen ajankohta CSV-raporteilla

CSV-raporteilta löydät vastaamiseen liittyviä päivämääriä ja kellonaikoja. Ajat on ilmoitettu muodossa vuosi, kuukausi, päivä, kellonaika, esim. 2022-07-05T12:00:03.010Z.

Kellonajat on ilmoitettu koordinoituun yleisaikaan (UTC tai UTC-0). Tämä tarkoittaa, että saadaksesi kellonajan Suomen aikaan, lisää talviaikana mukaan ilmoitettuun kellonaikaan 2 tuntia ja kesäaikaan 3 tuntia.

CSV-tiedostossa Kaikki vastaajatunnukset kellonajoilla ei ole merkitystä, ainoastaan päivämäärillä.

CSV-raporttien lataaminen

  1. Valitse ylävalikosta osio Raportit.
  2. Valitse haluamasi kysely.
    • Voit suodattaa kyselyitä kyselyn tilan mukaan:
      • Voimassaolevat (oletuksena)
      • Juuri sulkeutuneet (sulkeutuneet max 30 päivää sitten)
      • Arkisto (yli 30 päivää sitten sulkeutuneet)
    • Voit hakea kyselyn nimeä myös tekstihaulla kirjoittamalla kyselyn nimen tai osan kyselyn nimestä ja painamalla näppäimistöllä Enter -painiketta.
  3. CSV-raportti otetaan alasvetovalikon "Valitse CSV-raporttipohja" ja painikkeen "Lataa CSV -raportti" avulla.CSV-raportin ottaminen vaatii vastuukäyttäjän käyttöoikeuden.

    • Alasvetovalikossa on valittavissa neljä erilaista vaihtoehtoa: Raportti vastaajittain, Raportti vastauksittain, Kaikki vastaajatunnukset sekä Vastanneet:
      • Valitsemalla Raportti vastaajittain saat ladattua CSV-raportin, jossa on yksi vastaaja yhdellä rivillä, taustatiedot sekä kaikki vastaukset
      • Valitsemalla Raportti vastauksittain saat ladattua CSV-raportin, jossa on yksi vastaus yhdellä rivillä, taustatiedot sekä kaikki vastaukset
      • Valitsemalla Kaikki vastaajatunnukset saat ladattua CSV-raportin, jossa on kaikki vastaajatunnukset, myös ei-vastanneet, taustatiedot, mutta ei vastauksia kyselyn kysymyksiin
      • Valitsemalla Vastanneet saat ladattua CSV-raportin, jossa on vain vastanneiden vastaajatunnukset, taustatiedot, mutta ei vastauksia kyselyn kysymyksiin
  4. Kun olet valinnut haluamasi CSV-raportin alasvetovalikosta, paina painiketta Lataa CSV-raportti. Mikäli internet-selaimesi yläreunaan ilmestyy pyyntö antaa lupa tiedoston lataamiselle, annathan tämän luvan.
    • CSV-raportti muodostuu myös silloin, kun vastaajia on alle viisi.
  5. Tallenna ladattu tiedosto turvalliseen paikkaan. Huomaathan, että tiedosto sisältää tunnistetietoja, joten sitä ei saa raportoida tai jakaa eteenpäin sellaisenaan.

CSV-raporttien sisällöt

  • Raportti vastaajittain: vastaajatunnus kerrallaan kullakin rivillä yhden vastaajan taustatiedot sekä kaikki vastaukset, myös vapaatekstivastaukset
  • Kuvakaappauksessa on käytetty esimerkkidataa, ei aitoa aineistoa.
Expand
titleEsimerkki: Raportti vastaajittain


  • Raportti vastauksittain: vastaajatunnus kerrallaan omilla riveillään kunkin vastaajan taustatiedot sekä kaikki vastaukset, myös vapaatekstivastaukset
  • Kuvakaappauksessa on käytetty esimerkkidataa, ei aitoa aineistoa.
  • Tämä raporttipohja voi olla hyödyllinen esimerkiksi silloin, kun kyselyyn vastaamisessa on käytetty ryhmälinkkejä eli vastaajatunnuksia, joilla on voinut vastata useita kertoja.
Expand
titleEsimerkki: Raportti vastauksittain


  • Kaikki vastaajatunnukset: kaikki vastaajatunnukset, myös ei-vastanneet, taustatiedot, mutta ei vastauksia kyselyn kysymyksiin
  • Kuvakaappauksessa on käytetty esimerkkidataa, ei aitoa aineistoa.
Expand
titleEsimerkki: Kaikki vastaajatunnukset


  • Vastanneet: vain vastanneiden vastaajatunnukset, taustatiedot, mutta ei vastauksia kyselyn kysymyksiin
  • Kuvakaappauksessa on käytetty esimerkkidataa, ei aitoa aineistoa.
Expand
titleEsimerkki: Vastanneet

Yleisiä kysymyksiä ja ongelmatilanteita

Voiko Arvon raporteilla vertailla saman koulutuksen järjestäjän dataa eri vuosilta?

Arvon raporteilla ei voi vertailla saman koulutuksen järjestäjän dataa eri vuosilta. Jokainen raportti on kyselykohtainen. Vipusessa voit valita samalle raportille tarkasteluun useamman tilastovuoden samanaikaisesti.

Miksi kohderyhmän koko voi olla eri suodattamattomalla raportilla ja raportilla, jossa on käytetty jotain suodatinta?

Näin voi käydä, jos on suodattimena on käytetytty tietoa, joka jostain syystä puuttuu joltain kohderyhmän vastaajalta.

Esimerkiksi ammattikorkeakoulujen uraseurantakyselyssä voidaan käyttää valinnaisena suodattimena tutkinnon tasoa, jolla voidaan suodattaa tietoja ammattikorkeakoulututkinnon ja ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon suorittaneista. Kun käytetään Tutkinnon taso -suodatinta Kohderyhmän koko -kohta ei laske mukaan lukumäärään ilman tutkinnon taso -tietoa olevien kohdejoukkoon kuuluvien tietoja. Ilman suodatusta kohderyhmän koko näkyy oikein.

Mistä näen kyselyn avoimet vastaukset?

Avoimien vastauksien tarkastelu vaatii vastuukäyttäjän käyttöoikeusroolin. Avoimet vastaukset näkyvät:

  • Selainraportilla
  • CSV-raporteilla Raportti vastaajittain ja Raportti vastauksittain.

Selainraportilla avoimet vastaukset on oletuksena piilotettu Avoimet vastaukset -haitarin taakse. Haitarin voi avata, jolloin avoimet vastaukset tulevat näkyviin.

Jos haluat tulostaa avoimet vastaukset, suosittelemme tulostamaan CSV-raportin. Selainraportin voi halutessaan tulostaa pdf:ksi tai paperille selaimen omalla tulostustoiminnolla. Jos haluat avoimet vastaukset mukaan tulostettuun selainraporttiin, avaa Avoimet vastaukset -haitari ennen tulostusikkunan avaamista.

Kellonajat avautuvat väärässä muodossa Excelissä, miten saan ne näkyviin oikein?

Kellonajat saat näkyviin oikein Excelissä komennolla Data → Power Query tai riippuen Excelin versiosta Data → Get Data → valitse lähde ja paina Import.

Kyselyssä on käytetty osittain tai pelkästään manuaalisesti luotuja vastaajatunnuksia. Mitä taustatietoja näiltä vastaajatunnuksilta tulee raportointiin?

Automaattisesti Haka-kirjautumisen tai eHOKS-palveluun kirjattujen tietojen perusteella syntyville vastaajatunnuksille saadaan kyselystä riippuen erilaisia taustatietoja Virrasta ja eHOKSista. Manuaalisesti luoduille vastaajatunnuksille saadaan vain taustatiedot, jotka on annettu vastaajatunnuksen luomisen yhteydessä. Osa tiedoista on pakollisia, eli tunnusta ei voi luoda ilman kyseistä tietoa.

Opiskelijapalautekyselyissä (AVOP, Kandipalaute):

  • Tutkinto (pakollinen)
  • Tutkinnon suorituskieli (pakollinen)
  • Koulutuksen järjestäjä (pakollinen)
  • Koulutuksen järjestävä oppilaitos (pakollinen)
  • Koulutuksen järjestävä toimipiste (ei pakollinen)

Rekrytointikysely (ammattikorkeakoulut ja yliopistot):

  • Koulutuksen järjestäjä (pakollinen)
  • Koulutuksen järjestävä oppilaitos (pakollinen)
  • Haun numero (ei pakollinen)
  • Henkilönumero (ei pakollinen)

Miten "suosittelisitko oppilaitosta" -tyyppisten kysymysten tuloksia pitäisi tulkita? Mitä on NPS-luku?

Osassa tiedonkeruita pyydetään palautetta suosittelukysymyksellä kuten "suosittelisitko oppilaitosta". Vastausasteikkona on voitu hyödyntää net promoter score -asteikkoa (NPS). NPS on laajalti käytetty asiakastyytyväisyyden mittari. Vastaus pyydetään asteikolla 0 - 10, ja vastausten perusteella lasketaan niin sanottu NPS-luku.

Vastaajat jaotellaan vastausten perusteella kolmeen ryhmään:

  • Suosittelijat (vastaukset 9-10)
  • Passiiviset (vastaukset 7-8)
  • Arvostelijat (vastaukset 0-6)

NPS-luku lasketaan vähentämällä arvostelijoiden määrä suosittelijoiden määrästä, jakamalla erotus vastaajien määrällä ja kertomalla saatu luku sadalla.

NPS lasketaan siis kaavalla: (suosittelijoiden määrä – arvostelijoiden määrä) / (vastaajien määrä) x 100.

Arvon raportilla NPS-kysymyksen kuvaajana käytetään mittarikuvaa, jossa suosittelijat on merkitty punaisella, passiiviset keltaisella ja arvostelijat vihreällä. Mittarin viisari näyttää NPS-lukua (alla näkyvässä esimerkkikuvassa 50).

Vastaajien määrät vastauksittain näkyvät raportilla taulukosta mittarikuvan alta. 

Miksi vastaajamäärät Arvon raportilla ja Vipusessa eroavat toisistaan?

Vipusen raporteilla käytetään tietosuojausta. Lataamalla raportin itselleen Vipusesta, saa nähtäväkseen myös raporttiin liittyvän raporttiselitteen, jossa on kerrottu, millaista suojausta raportilla on käytetty.

Esimerkiksi Kandipalautteessa ja AVOPissa on vuonna 2022 otettu käyttöön seuraavanlainen tietosuojaus Vipusessa (ks. https://vipunen.fi/fi-fi/yliopisto/Sivut/Opiskelijapalaute.aspx):

"Huom! Raporteille on tehty tietosuojaus, jos sivulla ei ole toisin mainittu. Henkilöitä koskevat lukumäärät 1–4 näytetään arvona "1-4", eikä vastaavia laskennallisia tunnuslukuja (esim. keskiarvo) ilmoiteta. Neljää suuremmat lukumäärät pyöristetään lähimpään kolmella jaolliseen lukuun. Prosenttiosuudet lasketaan suojatuilla lukumäärillä." Edellä mainittu tietosuojaus on käytössä myös yliopistojen ja ammattikorkeakoulujen uraseurantojen raportoinnissa.

Ammatillisen koulutuksen opiskelijapalautteiden raporttien lukuja ei Vipusessa pyöristetä.

Tarkempaa tietoa tietosuojauksesta kannattaa kysyä Vipuselta.