| Info |
|---|
Kehittämispaja Zoomissa torstaina 1.6.2023. klo 13-15.Zoom: https://cscfi.zoom.us/j/63194385111?pwd=YjZ4MC9rM0htYWdtSDJqOG5pRkJkdz09 Materiaalit ja ohjelma: (https://wiki.eduuni.fi/x/1hr1F) |
| Excerpt | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Kiitos kaikille Palveluintegraation ja IT-palvelunhallinnan kehityspajaan osallistuneille!Tallenne löytyy täältä: https://video.csc.fi/edit/0_folzq354 Pienryhmien työskentelyssä käyty keskustelu on puolestaan taltioitu yhteistyötaululle tänne (kirjaudu Guest-vierailijana). Yleisesti tunnistettiin, että palveluintegraattorin rooli ja toiminta kiinnostaa eri korkeakouluissa monia eri tahoja, jotka voitaisiin saada mukaan kehittämistyöhön erilaisten käyttötapausten pohjalta. Korkeakoulujen IT-palvelunhallinnan kulmalta löytyy paljon tahoja, jotka mieluusti keskustelisivat keskenään sekä palveluintegraattorin mahdollisuuksista että rakentaisivat yhteistä kuvaa korkeakoulujen palvelunhallinnasta. Tämä olisi hyvä verkosto myös palveluhallinnan osaamisen jakamiseen. Korkeakoulut toivoivat esimerkiksi saavansa tietoa siitä, mitä ITSM-järjestelmiä toisilla korkeakouluilla on käytössä ja missä vaiheessa niihin liittyvä kehitystyö on menossa. Lisäksi korkeakoulut olivat kiinnostuneita teknisen integraation reunaehdoista ja minimivaatimuksista. Tikettijärjestelmien yhteensovittaminen ja tikettien kulkeutuminen eri tahojen käyttämien järjestelmien välillä herättivätkin paljon keskustelua. Palvelumuotoilu nostettiin uudempana näkökulmana esiin varsinkin järjestelmien käyttöönottojen yhteydessä, jolloin olisi tärkeää myös samalla pystyä arvioimaan prosessien järkevyyttä ja mahdollisuuksia yksinkertaistaa niitä. Palveluintegraattorin laajeneminen jatkuu syksyllä mm. korkeakoulujen kanssa tehtävien Funet Miitti -prosessitarkastelujen ja Digivision palvelujen palvelunhallinnan kehittämisen kautta. Ideapankissa voi seurata palveluintegraattorin kehitystä: Ohjelma
|
Kutsu
Tervetuloa teemakohtaiseen kehittämispajaan jakamaan ajatuksia ja rakentamaan yhteistä ymmärrystä IT-palvelunhallinnasta ja palveluintegraatiosta!
...
CSC:n tavoitteena on rakentaa yhdessä asiakkaidemme kanssa maailmanluokan tutkimus-, oppimis- ja innovaatioympäristöjä. Tuotamme kansainvälisesti korkeatasoisia ICT-asiantuntijapalveluita koulutukselle, tutkimukselle, kulttuurille, julkishallinnolle ja yrityksille niin, että ne voivat menestyä ja tuottaa etua koko yhteiskunnalle.
Osallistujat
Korkeakoulut ja Digivisio:
...