...
- Opiskelijan eHOKSiin tallennettu sähköpostiosoite on virheellinen.
- Asetuksen mukainen vastausaika on ehtinyt päättyä ennen linkin lähettämisestä.
- Opiskelijan sähköpostiohjelma on jostain syystä estänyt Opintopolun lähettämän sähköpostin vastaanottamisen. Joissain sähköpostijärjestelmissä saattaa olla niin tiukka automaattinen roskapostin suodatus, että Opintopolun lähettämä viesti ei päädy edes opiskelijan roskapostiin.
- Opintopolun lähettämä viesti on mennyt opiskelijan sähköpostissa roskapostiin, josta se on poistunut automaattisesti ennen kuin opiskelija on etsinyt viestiä roskapostistaan. Näin saattaa käydä, jos opiskelijalla on omassa sähköpostissaan asetus, joka määrittää roskapostikansion automaattisen tyhjentämisen tietyin väliajoin.
- Opiskelija on jo vastannut kyselyyn. Tämä voi olla syy siinä tapauksessa, että koulutuksen järjestäjän tekemä linkin uudelleenlähetys ei näy opiskelijan sähköpostissa. Uudelleenlähetyksestä kerrotaan tarkemmin eHOKS-palvelun wikisivuilla kohdassa Opiskelijapalautteen vastauslinkin lähettäminen uudelleen.
- Viestin lähettämisessä on tapahtunut järjestelmävirhe. Tällaisista tilanteista jää merkintä Opintopolun järjestelmän lokitietoihin. Opintopolun toimintaa seurataan aktiivisesti ja havaittuihin järjestelmähäiriöihin reagoidaan, kun niitä tulee ilmi.
...