Varmuuskopiointipalvelussa kopioidaan asiakasorganisaation datoja määritellysti ja säännöllisesti siltä varalta, että ne eivät esimerkiksi laiterikon tai datan korruptoitumisen takia ole normaalisti käytettävissä alkuperäisistä lähteistään. Kopioidut datat voidaan palauttaa palvelusta takaisin asiakkaan käyttöön. Asiakas vastaa itse em. asioiden suorittamisesta palvelun käyttöliittymän kautta CSC:n ohjeistamana.
Palveluun voidaan kopioida datoja palveluun liitetyiltä asiakaspalvelimilta (windows, unix, solaris) sekä NAS- ja VMware-ympäristöistä, myöhemmin mahdollisesti muistakin lähteistä.Mikäli asiakas aikoo varmuuskopioida palveluun henkilötietoja, tulee siitä sovitulla tavalla ilmoittaa CSC:lle ja ohjeistaa ko. henkilötietojen käsittely.
Palvelussa käytetään deduplikointia (= muuttumatonta dataa ei varmuuskopioida uudelleen) ja datojen pakkausta. Näiden toimien ansiosta datat käyttävät vähemmän levytallennustilaa ja verkon kapasiteettia. Deduplikointi tapahtuu asiakas-/(client)-palvelimien tapauksessa niissä itsessään tai tarvittaessa proxy media agent -palvelimessa (joka sijaitsee fyysisesti asiakkaan omassa ympäristössä). NAS-palvelimien kohdalla deduplikointi tapahtuu aina proxy media agent -palvelimella.
Varmuuskopiointiin käytetään levytallennuskapasiteettia. Varmuuskopioidut datat sijaitsevat fyysisesti Suomessa CSC:n datakeskuksessa tai -keskuksissa.
Palvelun käyttöönotto edellyttää tiivistä yhteistyötä yksityiskohtineen tilaajan ja CSC:n välillä.
Palvelu on tarkoitettu Funetin jäsenorganisaatioille, kaupalliset ja yksityiset tahot on rajattu ulkopuolelle.
Asiakasympäristöistä (tenant) muodostetaan yhteydet Funet Backup -palveluun asiakaskohtaisten proxy-palvelimien kautta.
Asiakaskohtaiset proxy-palvelimet sijaitsevat erillisessä DMZ-verkossa.
Varmuuskopioitavat datat kirjoitetaan media agent -palvelimiin liitettyyn levytallennusjärjestelmään.
Funet Backup -palvelun käyttöliittymäyhteydet sallitaan ainoastaan asiakkaan määrittelemältä tietyltä palvelimelta.
Funet Backup -palvelun asiakkaat näkevät ja hallinnoivat ainoastaan omia palvelimia ja niiden varmistuksia sekä palautuksia käyttöliittymässään.
Funet Backup graafinen käyttöliittymä (GUI)
Asiakkaan yhteyshenkilöt (backup administrator) voivat hallita graafisen käyttöliittymän kautta omia tietokoneitaan (client computer).
Asiakkaan yhteyshenkilöt voivat käynnistää varmuuskopiointeja, tehdä niistä palautuksia, ajaa raportteja ja asentaa asiakasohjelmia (client program) palvelimilleen (client computer), jotka on rekisteröity Funet Backup -palveluun.
Varmuuskopiointiasetusten konfigurointi, hälytyksien luominen ja ajastusten muokkaaminen (varmuuskopiot, palautukset, raportit) onnistuvat myös.
Mitä asioita asiakas voi/pitää itse hallita palvelussa?
mitkä fyysiset ja virtuaaliset palvelimet otetaan palvelun piiriin (eli mille palvelimille (client computer) asiakasohjelma (client program) asennetaan)
mitä datoja kustakin varmuuskopioitavasta palvelimesta varmistetaan palveluun
mitä varmistuspolitiikkoja mihinkin dataan sovelletaan (esim. käytettävä salausalgoritmi)
palautuksien tekeminen varmistuksista takaisin omiin järjestelmiin
varmuuskopiointitöiden monitorointi käyttöliittymän kautta (että työt menevät läpi onnistuneesti)
raporttien ajaminen valitsemistaan asioista
palvelun automaattisten hälytyksien seuraaminen ja niihin reagointi tarvittaessa
Palvelun puolesta hoidettavat asiat
varmuuskopioinnin ajastusten tekeminen ja käyttöönotto sovitun mukaisesti (oletus = täysi (full) varmuuskopiointi kerran viikossa, inkrementaalit (= muuttuneet datat) muina viikonpäivinä)
varmuuskopioitujen datojen eheys/palautettavuus tarkistetaan säännöllisesti. Katso lisätietoja (ulkoinen sivu).
vikahälytyksien konfigurointi sovitun mukaisesti
automaattiset hälytykset järjestelmän häiriöistä voidaan asettaa lähtemään haluttuihin sähköpostiosoitteisiin
automaattisen raportoinnin konfigurointi (päivittäinen raportti onnistuneista ja epäonnistuneista varmistuksista, jatkossa myöstallennuskapasiteetin käytöstä palvelussa)
voidaan asettaa lähtemään haluttuihin sähköpostiosoitteisiin
asiakasta opastetaan palvelun käytössä, esim. uusien palvelimien lisäämisessä palvelun piiriin (palvelun käytön ohjeita)
asiakaskohtaiset varmistuspolitiikat (säilytysajat, kopioiden määrä jne.) luodaan sovitun mukaisesti
asiakaskohtaisten asiakasohjelmien (client program) asennuspakettien konfigurointi ja jakelu (Windows, Linux)
Funet Backup -järjestelmän yleinen valvonta ja monitorointi
Funet Backup -palvelu toteutetaanCSC:n datakeskuksissa, joille on myönnetty tietoturvallisuuden hallintajärjestelmien ISO/IEC 27001 -sertifikaatti. Katso lisätietoja.
Tietoturvallisuus
Datan ja tietoliikenteen salaus
varmuuskopioitavat datat salataan (AES-256)oletuksenapalvelun puolesta
NAS-varmuuskopioinneissa salaus tapahtuu datan siirron jälkeen ja data tallennetaan salattuna levyjärjestelmään. NAS-palautuksissa salaus puretaan NAS-asiakaspalvelimen (client computer) päässä
asiakaspalvelin- ja VMware-varmuuskopioinneissa data salataan ennen datan siirtoa ja data tallennetaan salattuna levyjärjestelmään.
varmuuskopioitavat datat siirtyvät palveluun ja palvelusta https-salattuna Funet-verkon kautta asiakaskohtaista, joko palvelulle varattua tai muulta tietoliikenteeltä vapaaksi jäävää kaistanleveyttä käyttävää, MPLS L3 VPN -yhteyttä pitkin (lisätietoja)
Pääsyn rajoitukset
pääsy palvelun käyttöliittymään sallitaan vain halutuista asiakkaan IP-osoitteista
palvelun käyttöliittymän käyttäjien salasanat tallentuvatvarmuuskopiointijärjestelmän tietokantaan salattuina. Ko. tietokannasta otetaan varmuuskopio säännöllisesti
palvelun käyttöliittymään kirjautumiseen käytettäville salasanoille on asetettu salasanavaatimus (vain palvelun asiakkaille:Palvelun käyttöliittymät)
viiden (5) epäonnistuneen sisäänkirjautumisyrityksen jälkeen ko. käyttäjätunnus lukittuu 30 minuutiksi
asiakkaan palveluun varmuuskopioituja datoja pääsee näkemään vain ko. asiakkaan palvelun yhteyshlöt+ palvelun tekninen tiimi CSC:llä
asiakkaan palvelun yhteyshenkilöille annetaan vain tarpeelliset käyttöoikeudet koko järjestelmän toiminnan suojaamiseksi
käyttämättömänä oleva yhteys palvelun käyttöliittymään aikakatkaistaan tietyn ajan jälkeen automaattisesti
Tietoturvallisuus järjestelmän arkkitehtuurissa
kullekin asiakkaalle luodaan palvelua varten oma VRF (VPN Routing and Forwarding)-instanssi omine reittitauluineen tarpeellisiin Funet-verkon fyysisiin reitittimiin
palvelun käyttämä tietoliikenneyhteys voidaan haluttaessa varmentaa toisella virtuaalisella yhteydellä, joka toimii eri fyysisten laitteiden kautta
kullekin asiakkaalle luodaan palvelua varten oma, yksi tai useampi virtuaalinen välityspalvelin (proxy)
asiakkaiden datojen varmuuskopiointiin käytetään asiakaskohtaisia loogisia levykirjastoja (levytallennusjärjestelmä on palvelulle yhteinen)
Tiedonvaihto asiakkaan ja CSC:n välillä
tiedonkulun helpottamiseksi luodaan asiakaskohtainen wiki-sivu, jonne esimerkiksi kirjataan asiakkaan palvelun yhteyshenkilöiden yhteystiedot, kulloinkin sovitut asiat palvelun resurssien käytöstä yms. tietoja, josta ne ovat osapuolten löydettävissä aina tarvittaessa
asiakaskohtainen wiki-sivu mahdollisine alisivuineen näkyy ja on muokattavissa vain ko. asiakkaan ilmoittamille palvelun yhteyshlöille + palvelun tekniselle tiimille CSC:llä. Katso lisätietoja Eduuni-ympäristön turvallisuudesta
jos palvelun asiakas varmuuskopioi palveluun henkilötietoja, asiakkaan velvollisuutena on kirjallisesti kuvata ja ohjeistaa CSC:lle. Tarvittaessa CSC voi opastaa tässä henkilötietojen käsittelytoimien kuvauksen luomisessa
samoin asiakkaan velvollisuus on tehdä em. käsittelytoimien kuvaus uudestaan joka kerta, kun henkilötiedoissa tapahtuu muutoksia, joita voimassa oleva kuvaus ei kata, katso sivu Funet Backup muutokset omaan palveluusi
Henkilötiedotliittyen itse palveluun
palveluun liittyvien wiki-työtilojen käyttäjähallinta tapahtuu Eduuni-alustalla, jota hallinnoidaan valtion tietoturvallisuusasetuksen mukaisen korotetun tason (Vahti 2/2010) mukaisesti
palvelun käyttöliittymien käyttäjähallinta tapahtuu varmuuskopiointijärjestelmässä, jonne CSC tekee henkilökohtaiset käyttäjätunnukset asiakkaalta saatujen henkilötietojen perusteella. Käyttäjätunnukset tallennetaan järjestelmän tietokantaan
Katso palvelun dokumentaatio(vaatii sisäänkirjautumista). Kysy lisätietoja palveluun liittyen sähköpostitse: Yhteystiedot(-> hallinnolliset asiat). Sitoutumatta mihinkään voidaan yhdessä käydä läpi datan varmistustarpeet ja palvelun kustannuksia.
Kannattaa ottaa mahdollisuuksien mukaan huomioon myös tulevaisuuden tarpeita, jotta ne voidaan alusta alkaen huomioida tehtäessä teknisiä valintoja.
Tekniset tarpeet
onko Funet-liittymänne nopeus riittävä (esim. 10 Gbps):
onko tarvetta NAS- (Network Attached Storage) varmuuskopioinnille:
onko tarvetta levykuvien (snapshot) varmuuskopioinnille (vmware / hyper-v):
onko tarvetta Sharepoint-, Exchange- tai SQL-palvelimien varmuuskopioinnille (käyttäen asiakasohjelmia (client software)), mille näistä?:
varmuuskopioitavien fyysisten palvelimien lukumäärä (kpl):
varmuuskopioitavien virtuaalisten palvelimien lukumäärä (kpl):
virtuaalipalvelimien alustapalvelimien sockettien määrä (kpl):
varmuuskopioitavan datan kokonaismäärä, kun kaikki varmuuskopioitavaksi aiotut datat huomioidaan (TiB):
minkälainen on nykyinen/haluttu varmuuskopioinnin säilytysaikapolitiikka:
onko tulevaisuudessa näköpiirissä jotain erityistä "hyppäystä" varmuuskopioitavien datojen määrissä (minkä tyyppistä dataa / mistä järjestelmistä?):
mitä varmuuskopiointiohjelmaa ja -laitteita käytätte tällä hetkellä:
muita mahdollisia varmuuskopiointitarpeita:
Hallinnolliset tarpeet
toivottu aikataulu käyttöönottoprojektille:
toivottu aikataulu palvelun tuotantoonotolle (milloin ensimmäisten varmuuskopioiden halutaan siirtyvän palveluun):
järjestyykö tarvittavien resurssien varaaminenasiakkaan puolesta käyttöönottoprojektia varten:
Palvelun yhteyshenkilöt
kuka on palvelun hallinnollinen yhteyshenkilönne:
ketkä ovat palvelun teknisiä yhteyshenkilöitänne:
Information about the backup service needs of the customer:
Technical:
total amount of data (in TiBs) to be backed up eventually:
is there any kind of rapid increase in the amount of backed up data in sight (what type of data):
number of physical servers to be backed up:
number of virtual servers to be backed up:
number of virtual server hosts sockets
is there need for snapshot backups (vmware / hyper-v):
is there need for NAS (Network Attached Storage) backups:
is there need for Sharepoint, Exchange or SQL server backups (with client backup software), which ones:
what backup software and devices do you use at the moment:
what is your current/desired backup retention policy:
other possible backup needs:
Administrational:
Preferred schedule for the service deployment project:
Preferred schedule for the service becoming into production (when the first backups to the service is wished to be made):
Palvelun tilaus
Tilaus tapahtuu tilauslomakkeella, joka löytyy liitteenä sähköpostista, jonka CSC on lähettänyt em. varmistustarpeiden läpikäynnin jälkeen ko. henkilölle tai henkilöille. Tilauksessa tulee antaa seuraavat tiedot:
aiemmin CSC:n kanssa läpikäytyjen em. varmuuskopiointitarpeiden mukaiset kapasiteettimäärät tai viittaus sähköpostiin, josta selviää ko. tiedot
tilaajan palveluun liittyvän hallinnollisen yhteyshlön yhteystiedot
(tarvittaessa) muutokset CSC:n lähettämässä sähköpostissa oleviin, aiemmin yhdessä läpikäytyihin yksityiskohtiin varmistustarpeista
arvioituun tarvittavaan levytallennuskapasiteettiin lisätään automaattisesti vähintään 10 TiB reservikapasiteettia palvelun sujuvuuden varmistamiseksi
Palvelun käyttöönotto
Käyttöönotto toteutetaan tilauksen jälkeen omana projektinaan, johon myös asiakkaan on sitouduttava varaamalla siihen henkilö- ja aikaresursseja. Yksityiskohdista sovitaan yhdessä. Yhteydenotot teknisiin asioihin liittyen Funet NOC: Yhteystiedot→ tekniset asiat
Lisäkapasiteetin tilaus
Lisäkapasiteetin (levytila, lisenssit) tilaus palvelun ollessa jo käytössä tapahtuu lähettämällä lisätilaus sähköpostitse: Yhteystiedot→ hallinnolliset asiat. Asiakkaalle varattua levykapasiteettia on aina oltava tietty määrä enemmän, kuin asiakkaan varmuuskopioitavat datat varsinaisesti tarvitsevat. Tällä varmistetaan se, että palvelun toiminta ei missään vaiheessa keskeydy riittämättömän levytallennuskapasiteetin takia.
Levytallennuskapasiteetti
kun 95% asiakkaalle varatusta levykapasiteetista on käytetty, on asiakkaan viimeistään silloin tilattava sitä lisää
levykapasiteetin lisätilauksen koko on minimissään 10 TiB
Lisenssit
client-lisenssit (NAS, fyysiset palvelimet): järjestelmä antaa automaattisesti lisenssit uusille näkemilleen asiakaspalvelimille
socket-lisenssit (VMware): järjestelmä varaa automaattisesti lisenssit uusille näkemilleen VMware ESX -isäntäpalvelimille
Katso hinnasto. Palvelusta laskutetaan kuukausittain muun Funet-laskutuksen mukana.
Palvelun irtisanomisaika
Irtisanomisaika asiakkaan osalta on vähintään ko. datojen määritelty säilytysaika ja enintään ko. säilytysaika ja 0-3 kuukautta yhteenlaskien. CSC:n osalta irtisanomisaika on 6 kuukautta.Lopetettaessa uusien varmuuskopioiden siirtäminen palveluun säilytetään datoja palvelussa niille määriteltyjen säilytysaikojen mukaisesti. Palvelusta laskutetaan normaalisti, kunnes varmuuskopioitua dataa ei enää ole palvelussa.
Irtisanominen tehdään sähköpostitse: Yhteystiedot (-> hallinnolliset asiat) sisältäen tiedot:
irtisanojan nimi ja yhteystiedot
irtisanottavan palvelun nimi
päivämäärä, jonka jälkeen lopetetaan uusien varmuuskopioiden siirtäminen palveluun (päivämäärä voi olla enintään kolmen (3) kuukautta eteenpäin irtisanomispäivästä)
Tilastot
Palvelun asiakkaat saavat automaattisesti raportteja palvelun käytöstään. Lisäksi palvelun käyttöliittymän kautta asiakas voi ajaa raportteja haluamistaan asioista.
Ohjeet
Lisätietoja löytyy palvelun dokumentaatiosta(vaatii sisäänkirjautumista). Tarvittaessa kysy tarkempia tietoja palvelun teknisistä asioista: Yhteystiedot(-> hallinnolliset asiat).
