* Tämän lisäpalvelun käytöstä veloitetaan erillismaksu, ks. Hinnoittelu.
Palvelukuvaus
Funet Kampus on palveluna toimitettava verkkoratkaisu, jolla asiakasorganisaatio voi toteuttaa oman kampusverkon rungon ja liitynnän Funet-verkkoon. Palvelu on saatavilla ainoastaan Funetin jäsenorganisaatioille.
Funet Kampus -verkkopalvelu on tarkoitettu organisaatiolle, joka haluaa verkkoratkaisun palveluna. Verkkopalvelu tarjoaa ylläpidettyjä tietoliikennelaitteita (kytkimiä ja reitittimiä) organisaation omaan sisäverkkoon ja/tai Funet-verkkoon liittymiseksi. Laitteilla toteutetaan asiakkaan tarvitsemat verkkoyhteydet kampusverkossa ja siitä ulos. Jokainen toteutus suunnitellaan asiakkaan tarpeiden mukaisesti hyödyntäen toimiviksi todettuja teknisiä ratkaisuja ja laitemalleja. Laitteet ja ratkaisut soveltuvat pienistä suuriin ja yksinkertaisista monimutkaisiin verkkoympäristöihin. Funet huolehtii palvelun toimintakuntoon saattamisesta ja ylläpidosta.
Verkkopalvelun tarkoitus on:
yhdistää asiakkaan verkko Funet-runkoverkkoon ja sen kautta tarjottaviin palveluihin
yhdistää eri kampusalueita toisiinsa
yhdistää taloverkkoja toisiinsa kampus-alueen sisällä
tarjota tehokas runkoverkko tai kytkentäpiste asiakkaan omien verkkolaitteiden liittämiseksi Funet-verkkoon
tarjota liityntäpiste kaikkiin Funetin ja CSC:n palveluihin
tarjota kampusverkon laitteet ja verkkoyhteydet palveluna
Kampusverkko rakentuu tietyistä valituista kytkin- ja reititinmalleista sekä verkon teknisistä ratkaisuista, joista kootaan asiakkaan tarvekartoituksen perusteella yhdessä suunnitellen sopiva kokoonpano ja toteutustapa. Kampusverkko rajautuu Funet-verkon ja asiakkaan access-kytkimien väliin. Kampusverkko muodostaa tehokkaan runkoverkon tai kytkentäpisteen asiakkaan eri toimipisteiden, kiinteistöjen, laitetilojen, kerrosjakamoiden tms. välille. Kampusverkkoon on tarkoitus kytkeä pääasiassa asiakkaan verkkolaitteita, ei esimerkiksi palvelimia tai loppukäyttäjien päätelaitteita, katso kuva 1 alla.
Kampusverkolla voi yhdistää organisaation sisäisiä verkkoja toisiinsa tai muihin Funet-organisaatioiden verkkoihin ja CSC:n palveluihin. Kampusverkko voi ulottua organisaation tiloissa mihin tahansa, kuitenkin niin, että liityntä on yhtenäinen Funet-verkkoon. Toisin sanoen kampuspalvelun laitteiden väliin ei voi liittää asiakkaan omia laitteita, esim. reitittimiä, kytkimiä, palomuureja, tms. niin, että kampusverkko jakautuisi erillisiksi palasiksi.
Kampusverkon fyysinen topologia voi olla tähtimäinen, rengas tai muu yhdistelmä riippuen mm. kaapeloinnista ja toimipisteiden sijainnista. Looginen verkkotopologia rakentuu fyysisen verkon päälle asiakkaan tarpeen mukaan. Kampusverkossa on mahdollista tehdä erilaisia virtuaalisia toisistaan erotettuja verkkotopologioita fyysisen verkon päälle sekä kytkentäisenä että reititettynä. Nämä virtuaaliverkot voidaan yhdistää Funet-verkon yli muihin organisaatioihin tai CSC:n muihin palveluihin.
Kuva 1: Funet Kampus periaatekuva
Palvelun sisältö
Palveluun sisältyy:
verkon toteuttamiseen tarvittava tietoliikennelaitteisto tarvittavalla kokoonpanolla
laitevalikoimassa on Funetin kilpailuttamia kytkimiä ja reitittimiä
laitteisiin valitaan komponentit tarpeiden mukaisesti
verkon laitekohtainen perusylläpito
verkon laitteiden hallinta
laitteiden peruskonfiguraatio, konfiguraatioiden yleinen hallinta ja varmuuskopiointi
laitteiden ohjelmistopäivitykset ja huoltosopimukset
käyttötilastointi, valvonta, viankorjaus
Perusylläpitoon sisältymättömät työt veloitetaan toteutuneen mukaan tuntilaskutuksena:
käyttöönottoselvitys ja -suunnittelu yhdessä palvelua käyttävän organisaation kanssa
esimerkiksi verkkoympäristön dokumentointi sekä kytkentä- ja topologiaratkaisut
laiteasennusten suunnittelu
laiteasennusten toteutus
toteuteaan organisaation tarpeiden mukaisesti
organisaatio voi kytkeä ja asentaa laitteet myös itse
matkakulut vleoitetaan toteutuneen mukaan
muutostyöt
konfiguraatiomuutosten suunnittelu ja toteutus palvelua käyttävän organisaation pyyntöjen mukaisesti.
Palveluun ei sisälly:
loppukäyttäjätuki
koulutus
asiakkaan omien tietoliikennelaitteiden hallinta tai ylläpito
Hallinta ja valvonta
Kampusverkon hallinnasta ja konfiguroinnista vastaa CSC. Kaikki konfigurointityö pyritään automatisoimaan. Automatisointi takaa nopean tavan tehdä muutoksia yhteen laitteeseen tai koko verkkoon. Automatisaation avulla laitteiden konfiguraatiot pysyvät yhtenäisinä, mikä takaa toimintavarman, turvallisen ja ketterän verkon.
Valvonta perustuu Funet-verkon malleihin. Valvontaa tehdään SNMP-pollauksella, josta kertyy pidemmän aikavälin tilastoa. Asiakkaan omalle valvontajärjestelmälle voidaan antaa SNMP-lukuoikeus laitteisiin. Laitteiden flow-tieto ja syslog voidaan toimittaa asiakkaan omiin järjestelmiin.
Ylläpito
Palveluun sisältyy ohjelmisto- ja laitevikojen korjaaminen vasteajan puitteissa. Verkon konfiguraatio pidetään ajan tasalla ja verkko toimivana. Konfiguraatiot ja niiden muutokset arkistoidaan versiohallintaan, josta päästään käsiksi tehtyihin muutoksiin ja tekijöihin.
Laitteiden ohjelmistot päivitetään säännöllisesti ja tarvittaessa heti, jos vakavia haavoittuvuuksia löytyy.
Palvelutaso
Funet Kampus -verkkopalveluun sisältyy laitteiden ja yhteyksien jatkuva valvonta. Viankorjauksen ja muutosten palveluaika on arkisin klo 8:30 - 16:00.
Vioittuneen laitteen tilalle saadaan toimitettua korvaava laite 3 arkipäivän vasteajalla. CSC toimittaa uuden laitteen asiakkaan tiloihin ja asiakas vastaa logistiikasta, asennuksesta ja kytkentöjen tekemisestä toimipisteessä.
Palvelu suositellaan toteutettavaksi kahdella Funet-liittymällä ja laitteella niin, että yhden yhteyden tai laitteen häiriöistä tai huollosta ei aiheudu välitöntä palvelukatkoa. Alla olevassa taulukossa on vertailua kahdennetun ja kahdentamattoman palvelun välillä:
Kahdennettu
Kahdentamaton
Lisätietoja
Vikatilanne yhteydellä
Ei palveluvaikutusta
Katko palveluissa
Riippuen kolmansien osapuolien korjausajoista, esim. kuitukatko tms.
Vikatilanne laitteessa
Ei palveluvaikutusta
Katko palveluissa
Noin 3 arkipäivää + mahdollinen viikonloppu
Huoltokatkot
Ei palveluvaikutusta
Katko palveluissa
Sovittu huoltoaika
Toimitusajat
Verkkopalvelun toimitusaikoihin vaikuttavat laitteiden toimitusajat (alla) sekä toimitettavan palvelun suunnittelu- ja toteutusajat tapauskohtaisesti. Käyttöönotosta kerrotaan alempana kohdassa Käyttöönotto.
Verkkopalvelun käyttöönotto toteutetaan tilauksen jälkeen omana projektinaan, johon myös asiakkaan on sitouduttava varaamalla siihen henkilö- ja aikaresursseja. Yksityiskohdista sovitaan yhdessä. Tarkempia tietoja käyttöönoton yksityiskohdista kysy sähköpostitse: Yhteystiedot (→ tekniset asiat). Sitoutumatta mihinkään voidaan yhdessä käydä läpi palvelutarpeita (ks. alta) ja palvelun kustannuksia.
Kannattaa ottaa mahdollisuuksien mukaan huomioon myös tulevaisuuden tarpeita, jotta ne voidaan alusta alkaen huomioida teknisiä valintoja tehtäessä.
Tekniset tarpeet
Nykytilanne
Verkko- ja tietoturvalaitteiden määrä, merkit, mallit, sijainti ja elinkaaret
Mitkä ovat tärkeimmät asiat verkkopalvelussa
Tunnistetut ongelmakohdat ja parannustarpeet
Funet-liityntä
Varmistettu, varmistamaton
Nopeus 10-100Gb/s
Kuitujen saatavuus ja sijainnit
Kampusverkon topologia
Toimipisteet ja niiden väliset kuidut
Runkoyhteyksien nopeudet 10-100Gb/s
Kytkettävät laitteet, porttimäärät ja nopeudet
Verkkopalvelut
Internet IPv4, IPv6, julkiset osoitealueet
Funet valopolut, VPN-palvelut: Ethernet- tai IP-yhteydet toimipisteiden välillä, konesaliin tai muualle Funetin palveluihin
Kampuksen virtuaaliverkot, Ethernet- tai IP-tason erotukset
Verkkojen segmentointi: aliverkkojen fyysinen sijainti ja looginen jako
Tietoturvalaitteiden liittäminen ja erityistarpeet
Reititysprotokollien tarve
Multicast/broadcast-liikenteen välityksen tarve
IP helper/DHCP-relay -tarve
Hallinta
Ympäristön ja konfiguraation näkymätarve: komentorivi lukuoikeus, konfiguraatiotiedostojen katselu
Konfiguraation muokkaamistarve
Konfiguraatiomuutosten vasteaika
Tavallisimmat muutostarpeet ja niiden määrä
Hallintaa tarvitsevat käyttäjät
Valvonta
Omat valvonta- ja keräysjärjestelmät: SNMP, flow, syslog
IP-osoitteet ja määritykset omille järjestelmille
Tarve muille valvontamenetelmille
Tulevaisuus
Minkälaisia hallinnollisia tai teknisiä muutoksia tai tarpeita on ennustettavissa viiden vuoden sisällä
Mitkä asiat ovat tärkeitä tulevaisuutta ajatellen
Muita tarpeita
Hallinnolliset tarpeet
Toivottu aikataulu käyttöönottoprojektille
Toivottu aikataulu ja järjestys palvelun tuotantoonotolle
Tarvittavien resurssien varaaminen asiakkaan puolesta käyttöönottoprojektia varten
Yhteyshenkilöt ja resursointi
Kuka on palvelun hallinnollinen yhteyshenkilönne
Ketkä ovat palvelun teknisiä yhteyshenkilöitänne
Palvelutoimittajien ja alihankkijoiden resursointi
Tilaajaorganisaation henkilöresursointi
Palvelun tilaus
Palvelun tilaaja sitoutuu 60 kk:n (5 vuoden) määräaikaan, jona aikana palvelutilausta ei voi irtisanoa. Määräaika alkaa palvelun laskutuksen aloitushetkestä.
verkkopalvelun tilaus tapahtuu vastaamalla sähköpostiin, jonka CSC on lähettänyt/lähettää palvelutarpeistanne keskustellun ja sovitun jälkeen
kerro vastaussähköpostissasi, että haluat tilata palvelun ko. sähköpostissa aiemmin suunnitellun mukaisesti
CSC lähettää täytettäväksi palvelun tilauslomakkeen TAI tilaajasopimuksen (Word-tiedosto) riippuen siitä, onko tilaavalla organisaatiolla puitesopimus CSC:n kanssa tehtynä
täytä ja palauta tilauslomake TAI tilaajasopimus liitetiedostona vastaamalla ko. sähköpostiin vai allekirjoitettuna postitse?
CSC lähettää tilausvahvistuksen tilaajalle
Laitteiden toimitusta odottaessa tehdään tarkka tekninen suunnittelu, jonka pohjalta laitteet pystytään konfiguroimaan ja toteuttamaan muut käyttöönoton vaatimat toimenpiteet. Lisäksi sovitaan siitä, miten asiakas hoitaa laiteasennukset ja mahdolliset muut, esimerkiksi laitetiloihin liittyvät tehtävät.
Palvelun käyttöönotto
Käyttöönotto toteutetaan tilauksen jälkeen omana projektinaan. Yhteydenotot teknisiin asioihin liittyen Funet NOC: Yhteystiedot → tekniset asiat.
Palvelun irtisanominen
Palvelu pitää irtisanoa viimeistään 6 kuukautta ennen 60 kk:n (5 vuoden) määräajan umpeutumista.
milloin palvelun käyttö halutaan päättyvän kokonaan (jonka jälkeen laitteet voidaan ottaa pois käytöstä)
jos palvelun käytöstä halutaan luopua asteittain, mahdolliset ajatukset/suunnitelmat ko. vaiheista ja niiden aikatauluista
irtisanomisen syy (voidaan käyttää hyödyksi palvelun jatkokehittämisessä)
CSC ottaa yhteyttä varmistaen, että molemmilla osapuolilla on yhteinen näkemys palvelun päättymisen kulusta ja ajankohdasta. Mikäli asiassa ei ilmene mitään esteitä, CSC lähettää sähköpostitse vahvistuksen irtisanomiselle, jonka jälkeen toimitaan yhteisesti sovitun mukaisesti.
CSC hankkii kampusverkon toteuttamiseen tarvittavat laitteet ja komponentit Funet-organisaation käyttöön leasing-rahoituksella. Leasing-kausi on 60kk (5v) joka on tyypillinen tietoliikennelaitteen minimikäyttöikä.
Tilatessaan palvelua tai siihen liittyviä verkon laajennuksia Funet-jäsenorganisaatio sitoutuu maksamaan laite- ja komponenttimaksut koko 60kk kauden ajalta, vaikka laite tai komponentti poistuisi käytöstä aiemmin
Laitekohtainen perusylläpitomaksu veloitetaan vain käyttöajalta
Kampusverkon toteuttamiseen tarvittavien laitteiden käytön jatkaminen 60kk:n jälkeen on mahdollista alentuvin kustannuksin
Funet toimittaa kustannusarvion jatkon osalta ennen kauden päättymistä
Käyttöönotto-, suunnittelu- ja muutostyöt veloitetaan toteuman mukaan tuntilaskutuksena
Asennustyöt, asennuksen matkakulut sekä Funet-organisaation omissa tiloissa tehtävät ylläpito- ja viankorjaustyöt veloitetaan toteuman mukaan
