Kirjautuminen
K: Yritän kirjautua Peppiin, mutta en pääse kirjautumaan.
V: Tarkista, että kirjoitat käyttäjätunnuksesi oikeassa muodossa tunnus@student.oulu.fi. Tyhjennä selaimesi välimuisti ja kokeile kirjautumista uudelleen. Katso lisätietoja kirjautumisesta täältä.
Peppi ei toimi oikein
K: Pääsen kirjautumaan Peppiin, mutta esim. HOPSia tai opintosuoritukset -kohtaa klikatessa saan ilmoituksen Sivu ei toimi.
V: Poista selaimen evästeet ja välimuisti ja kokeile uudelleen.
Anna palautetta Pepistä
K: Mihin voin lähettää palautetta Pepin toiminnasta?
V: peppi(at)oulu.fi
Opiskelijanumero
K: En löydä opiskelijanumeroani Pepistä tai opiskelijanumeroni ei ole käytössä.
V: Pepissä ei ole enää käytössä Oodin opiskelunumeroa. Tietojasi tarkastellaan opinto-oikeuskohtaisen opiskeluoikeusnumeron perusteella. Lue Opiskeluoikeusnumero-ohjeet.
Henkilötiedot
K: Kutsumanimeni on virheellisesti Pepissä.
V: Laita nimen korjaamisesta pyyntö oman tiedekuntasi koulutuksen lähipalveluihin.
Ilmoittautuminen kursseille
K: Miten ilmoittaudun opintojaksoille?
V: Lue ilmoittautumisohjeet täältä.
Opintojen aikataulut
K: Miten voin tarkistaa sopiiko toteutus lukujärjestykseeni?
V: Voit tarkistaa toteutuksen aikataulut seuraamalla toteutusta Tuudossa (ks. ohje).
K: Tuudossa näkyy turhia opetusryhmiä, miten saan ne pois?
V: Voit piilottaa turhan tapahtuman tai tapahtumasarjan Tuudon lukkarista (ks. ohje).
Osaamisen tunnustaminen
K: Kenelle lähetän hakemukseni?
V: Lue osaamisen tunnustamisen ohjeet täältä.
Opintosuoritukset
K: En näe kaikkia/ollenkaan omia opintosuorituksiani.
V: Olethan huomannut katsoa kaikki eri opiskeluoikeudet ja niiden alla olevat suoritukset? Lue lisätietoa omista ja opiskeluoikeuden tiedoista.
K: Opintojaksojen suoritusmerkinnät ovat väärällä opinto-oikeudella.
V: Opintojaksoja voi siirtää opinto-oikeudelta toiselle. Olethan yhteydessä oman tiedekuntasi koulutuksen lähipalveluihin. Jos siirrettävä opinto on 1.1.2021 jälkeen suoritettu avoimen yliopiston opinto, joka näkyy avoimen yliopiston opiskeluoikeudella, pitää tämän siirto hakea osaamisen tunnustamisen kautta.
K: Hylättyjä suorituksiani ei näy suoritusotteella.
V: Hylätyt suoritukset eivät näy automattisesti Pepin suoritusotteella. Näet kaikki suorituksesi, myöt hylätyt, yläpalkin Opintosuoritusote-näkymästä.
HOPS
K: HOPSini on tyhjä enkä löydä siitä opintojani.
V: Olethan tarkistanut, että olet valinnut tarkasteltavaksi oikean opinto-oikeuden tiedot? Lue ohjeet täältä Jos tästä huolimatta HOPS näkymä pysyy tyhjänä, ole yhteydessä tiedekuntasi koulutuksen lähipalveluihin.
K: Milloin HOPS tulisi lähettää omaopettajalle kommentoitavaksi?
V: Lue HOPS ohjeet täältä.
Peppi 
Moodle
K: En pääse Moodlessa eteenpäin, sillä Moodle herjaa puuttuvaa sähköpostiosoitetta. Mitä teen?
V: Ohjeet löytyvät opiskelijalle-sivulta: Ohje tilanteeseen, jos haluat vaihtaa sähköpostiosoitteesi Moodleen tai jos sähköpostiosoitteesi puuttuu Moodlessa. Muissa Moodleen liittyvissä asioissa auttaa moodle@oulu.fi.