Aika: 07.10.2021 klo 9.00-10.00
Paikka: Zoom
Osallistujat: Olavi Kurttio, Jani Leino, Samuli Malinen, Manu Pajuluoma, Emma Falck, Harri Kuusisto, Outi Tasala, Teemu Kiviniemi
Asialista
1 Kokouksen avaus ja työjärjestyksestä päättäminen
2 Edellisen kokouksen muistio
3 Keskustelu brokeroinnista ja palveluintegroinnista
- Harri Kuusisto (CSC) alustaa ja fasilitoi
Keskustelua:
- Palveluintegroinnissa asiakas ei odota joutuvansa tekemään lisäksi omia panostuksia; se vastaa hänen tarpeisiinsa, on helppo käyttää ja skaalautuu alun pienestä tarpeesta kehittyvän tarpeen mukaan.
- Toiminnan hyödyn sanoittaminen, laskelmat ja analyysit ovat tärkeitä. Joskus tämä on haastavaa.
- Jos CSC:tä käytetään integraattorina, palvelun hankkimisen kokonaiskustannukset, mikäli kaikkia omia kustannuksia ei oteta huomioon, saattavat näyttää korkeammilta yksittäiselle korkeakoululle. Tarve on asiakkaalla, joten keskustelua tulee käydä yhdessä.
- Asiakas haluaa sanavaltaa brokeroinnin/palveluintegroinnin kohteena olevan palvelun sisällön (SLA:t, ominaisuudet) määrityksessä. On tarpeen tunnistaa ja arvioida eri mitoituksia ja toimintamallivaihtoehtoja, kuten 1) erikseen kilpailutuksen toteutus tai 2) tiettyyn tarpeeseen vastaava kokonaisvaltainen palvelu, kuten loppukäyttäjän pienimutoiseen tarpeeseen vastaaminen palveluintegraattorin toimesta.
- Palveluintegrointi maksaa myös korkeakoululle itselleen, mutta nämä kustannukset eivät helposti tule näkyviksi. Hyötyä saavutetaan käyttämällä samaa ulkoista/jaettua integraattoria moneen tarpeeseen. Kriittisen massan myötä hinta laskee.
- Palvelun rakennus CSC:n marginaalilla ja riskillä vai asiakkaan rahoilla?
- Käsitteiden määrittely ja viestintä on tärkeää. Palveluintegraattoripalvelulle on kysyntää.
4 Tulevat kokoukset
- Seuraavat kokoukset: 2h kerrallaan 8vk välein
- to 2.12.2021 klo 12.00-14.00 (kalenteroitu)
- to 27.1.2022 klo 13.00-15.00 (kalenteroimatta)
- to 24.3.2022 klo 13.00-15.00 (kalenteroimatta)
- to 19.5.2022 klo 13.00-15.00 (kalenteroimatta)
- Tulevat kalenteroimattomat kokoukset kalenteroidaan esityksen mukaisesti.
5 Muut asiat
6 Tiedoksi