Kiireelliset vika- ja ongelmatilanteet




 

 



Vikatilanteet

arkisin klo 8:30-16:00: puh. (09) 457 2704 (Funet NOC)


muulloin: (kirjaudu sisään (sivun oikea yläkulma) nähdäksesi tämä tieto)



Tietoturvaongelmat

 normaalina työaikana: puh. (09) 457 2038  (Funet CERT)



 




Näin teet vikailmoituksen

Voit tehdä vikailmoituksen ottamalla yhteyttä Funet-verkonvalvontaan puhelimitse (numerot ja palveluajat yllä) tai muilla keinoin: kts. Yhteystiedot.
Kiireellisessä vikatilanteessa kannattaa aina soittaa, vaikka lähettäisikin yksityiskohtaisemmat tiedot sähköpostilla.

Vähimmäistietoina ilmoituksessa tulisi kertoa:

Vikailmoitus kannattaa jättää myös työajan ulkopuolella, koska tällöin vian havaitsemisen jälkeen on tarkkailijalla tai
hänen hälyttämällään tausta-asiantuntijalla mahdollisuus selvittää vastaajaviestin perusteella, kehen olla yhteydessä vian korjaamiseksi.

Jos päivystyksessä on ruuhkaa, puhelu voi ohjautua vastaajaan. Tällöin (erityisesti vakavassa vikatilanteessa) kannattaa jättää vastaajaviesti.
Myös vastaajaviestissä on hyvä mainita ainakin