Jos verkkoyhteytesi ei toimi, on Funet-runkoverkko vain yksi monista mahdollisista vikapaikoista. Kyseessä voi myös olla verkon suunniteltu ja ennalta ilmoitettu huolto. Kannattaa aina olla ensin yhteydessä kotiorganisaatiosi paikalliseen ylläpitoon, joka voi sulkea pois paikalliset asiat. Paikallinen ylläpito on tarpeen mukaan yhteydessä eteenpäin. |
|
Voit tehdä vikailmoituksen ottamalla yhteyttä Funet-verkonvalvontaan puhelimitse (numerot yllä; huomioi mahdolliset kellonajat) tai muilla keinoin: ks. Yhteystiedot. Kiireellisessä vikatilanteessa kannattaa aina soittaa, vaikka lähettäisikin yksityiskohtaisemmat tiedot sähköpostilla.
Vähimmäistietoina ilmoituksessa tulisi kertoa:
Vikailmoitus kannattaa jättää myös työajan ulkopuolella, koska tällöin vian havaitsemisen jälkeen on tarkkailijalla tai hänen hälyttämällään tausta-asiantuntijalla mahdollisuus selvittää vastaajaviestin perusteella kehen olla yhteydessä vian korjaamiseksi.
Jos päivystyksessä on ruuhkaa, puhelu voi ohjautua vastaajaan. Tällöin (erityisesti vakavassa vikatilanteessa) kannattaa jättää vastaajaviesti. Myös vastaajaviestissä on hyvä mainita ainakin