Erilaiset tukitarpeet:
Tukitarpeet voidaan jakaa kolmeen pääluokkaan: tekninen tuki, pedagoginen tuki, opetusteknologiatuki. Palvelu pitäisi saada yhdestä luukusta, mutta kokonaisuus on niin laaja, että yhteinen keskitetty tuki on hankala järjestää.
- Tekninen tuki
- Sisältää esim. käyttöoikeuksien hallinnan, toimivuuden eri selaimilla ja käyttöjärjestelmillä jne.
- Tekniikan tulisi olla niin varmaa, että tulevaisuudessa teknisen tuen käyttötarve vähenee
- Tekninen tuki voitaisiin jatkossa automatisoida esim. käyttämällä robotteja
- Opetusteknologiatuki
- Erityisesti opetuksen tukena oleviin työkaluihin jne liittyvät tukipalvelut
- Helppokäyttöiset käyttöliittymät, toimivat tavat löytää sopivat välineet erilaisiin tarpeisiin
- Pedagoginen tuki
- Varsinainen opetukseen ja opetusmenetelmiin jne liittyvä tuki
- Tuen tarve tulee lisääntymään tai ainakin muuttamaan muotoaan formaaleista, keskitetyistä palveluista yhteisöllisiin tukipalveluihin
- Hyvien käytänteiden jakaminen, toimivien ratkaisujen säilyttäminen ja laajentaminen
- Tulisiko tukipalvelut järjestää korkeakouluen sisällä vai pyrkiä valtakunnallisesti keskitettyihin ratkaisuihin? Ainakaan vielä ei ole aika yhteisille keskitetyille palveluille?
- Palveluita ei saisi käsitellä yhtenä kokonaisuutena, vaan eri palveluihin tulee miettiä erilaisia ratkaisuja. Esim. pedagoginen tuki voi olla keskitetympää kuin tekninen tuki.
Oppimisympäristöjen laajaneminen ja monipuolistuminen
Oppimisympäristöistä on tulossa yhä laajempia ja monipuolisempia kokonaisuuksia. Ne ovat hubeja, jotka kokoavat yhteen laajan joukon erilaisia työkalua, menetelmiä jne.
- Miten näin laajaa kokonaisuutta hallitaan ja johdetaan?
- Miten huomioidaan eri ratkaisujen ja työkalujen elinkaaret oppimisympäristössä ja varmistetaan niiden toimivuus?
Käyttäjät ovat heterogeeninen ryhmä – kuten ovat myös tarpeet esim. aikuisopiskelijoissa paljon ei-diginatiiveja
- Sekä opettajat että opiskelijat ovat toimijoina muuttumassa heterogeenisemmiksi ryhmiksi. Välttämättä tarpeita ei osata kuvata riittävästi. Tarvitaan dialogia, jonka avulla eri toimijat selvittävät tarpeet ja niihin vastaukset
- Palveluiden ja oppimisympäristöjen yhdenmukaistaminen toisi hyötyä sekä opettajille että oppijoille
- Tulevaisuuden tavoite kohti yhteistä/yhtentoimivia alustoja / Mitä tulossa tällä saralla esim. hankkeiden myötä?
- Yhteinen avoin korkeakoulu, joka toimii yhteisessä oppimisympäristössä?
- Opetus on siirtymässä yhä enemmän verkkoon, mikä luo tarvetta viedä myös palveluita laajemmin verkkoon - esim. opintopsykologiset palvelut
- Opetuksen onnistuminen ei saa jäädä tekniikasta kiinni.
Kuva Post-it muistilapuista:
