Tilanteet, joissa vastaaja ilmoittaa ettei linkki toimi
Tarkista näyttääkö sähköpostissa käytetty linkki oikealta: https://arvovastaus.csc.fi/v/A1B2C?t=e. Linkin henkilökohtainen tunnusosa on 5 merkkiä (kirjaimia/numeroita). Lisäksi sähköpostissa linkin lopussa on parametri ?t=e. Tällä saadaan tietoa mm. vastauslinkin avaamisen tavasta ja vastaajien käyttämistä käyttöjärjestelmistä. Lisätietoa täällä.
- Jos lähetät ammattikorkeakoulusta tunnuksen tekstiviestillä, käytä muotoa https://arvovastaus.csc.fi/v/A1B2C?t=s. Tekstiviestin lopussa on parametri ?t=s.
- Jos linkki väärin, pyydä vastaajaa tarkistamaan linkin kirjoitusasu ja kokeilemaan uudelleen.
- Jos linkki näyttää oikealta, ota yhteyttä asiakaspalveluun arvo(a)csc.fi. Selvitetään yhdessä, missä vika on.
Tilanteet, joissa alumni ei ole saanut linkkiä kyselyyn
Tarkista, että vastaaja kuuluu kohderyhmään (oikea valmistumisvuosi).
- Jos kuuluu ja alumni on ollut mukana Virta-poiminnassa, tarkista yhteystiedot ja korjaa virheelliset/puutteelliset toimittamalla ne CSC:lle Arvon käyttöliittymän kautta. Ohje tietojen toimittamiseen: Yhteystietojen toimittaminen
- Jos kuuluu, mutta alumni ei ole ollut mukana Virta-poiminnassa eikä vastauslinkkiä ei ole muodostunut ollenkaan, ota yhteys Arvon asiakaspalveluun.
Tilanteet, joissa vastaaja ilmoittaa taustatietona olevan pääaineen tai koulutusohjelman olevan väärin
Lomakkeella vastaajalle näytetään tutkinto, josta alumni on valmistunut. Tämä tieto ei ole pääaine eikä koulutusohjelma vaan Tilastokeskuksen koulutusluokituksen mukainen tutkinto. Myös uraseurannan tulokset on tarkasteltavissa tämän tutkintotiedon mukaisesti.
Muut ongelmatilanteet
Mikäli vastaan tulee muita ongelmatilanteita, ole yhteydessä osoitteeseen arvo(a)csc.fi