Tikettijärjestelmä

Ristiinopiskelupalvelussa käytetään jira-tikettijärjestelmää, virheiden ja muiden kehitystehtävien seurantaan. Palvelun testaus ja käyttöönottovaiheessa keskitytään erityisesti näissä yhteyksissä havaittujen ongelmien raportoimiseen.

Ristiinopiskelupalvelun tiketit

Järjestelmässä pidetään kirjaa sellaisista virheistä itse Ristiinopiskelupalvelussa sekä perusjärestelmissä Pepissä ja Sisussa, jotka saattavat vaikuttaa laajasti Ristiinopiskelupalvelun käyttöön. Pepillä ja Sisulla on myös omat virheidenseurantajärjestelmänsä, joissa saattaa olla tarkempaa tietoa niihin liittyvistä virheistä.

Sivusto vaatii kirjautumisen Eduuniin, mutta on avoin kaikille kirjautuneille käyttäjille. Kuka tahansa voi seurata ja kommentoida tikettejä. Kokonaan uusien tikettien luominen vaatii lisäoikeuksia, joita voidaan antaa korkeakoulujen edustajille. Näitä oikeuksia pitäisi olla jo valmiiksi melko suurella joukolla korkeakoulujen edustajia. Mikäli tarvitset kyseiset oikeudet, niitä voi pyytää sähköpostitse ristiinopiskelupalvelu@postit.csc.fi.

Tiketeille saa vapaasti käydä lisäämässä kommentteja jos esimerkiksi olette havainneet saman ongelman omassa korkeakoulussanne tai jos olette havinneet jotakin uutta asiaan liittyvää. Myös kokonaan uusia tikettejä saa tehdä uusista ongelmista (ks ohjeet alla). Vaihtoehtoisesti ongelmista voi myös edelleen raportoida sähköpostiosoitteeseen ristiinopiskelupalvelu@postit.csc.fi ja esiselvityksen jälkeen niistä voidaan tarpeen mukaan tehdä uudet tiketit järjestelmään tai lisätä havaintoja olemassa oleville tiketeille.

Uuden tiketin luominen

Ennen uuden tiketin luomista tulisi selvittää, että kyseessä on uusi ongelma eikä järjestelmässä jo raportoitu ongelma. Jos kyse on jo aiemmin raportoidusta ongelmasta, on parempi lisätä sen tiketille kommentti omista havainnoistasi kuin tehdä kokonaan uusi tiketti.

Kun haluat tehdä uuden tiketin, klikkaa ikkunan yläreunassa olevaa oranssia Create-nappulaa (huomaa, että wikissä on samannäköinen nappula, joka luo uuden wikisivun eikä uuden tiketin). Tämän jälkeen aukeaa seuraava lomake:

Täytä lomakkeelle seuraavat tiedot:

• Project: Varmista, että tässä lukee Ristiinopiskelupalvelu (RIPAPUB).
• Issue Type: Virheraporteissa käytä tyyppiä Bug. Jos kyseessa on uusi ominaisuus, käytä tyyppiä New Feature. Jos kyseessä on jonkin olemassa olevan ominaisuuden parannus, käytä tyyppiä Improvement.
• Summary: Lyhyt noin yhden rivin pituinen kuvaus havaitusta ongelmasta.
• Reporter: Oma nimesi.
• Description: Pidempi ja yksityiskohtaisempi kuvaus ongelmasta. Mitä yksityiskohtaisempi sen parempi. Voit myös liittää liitetiedostoja työkalurivin klemmari-ikonilla, esimerkiksi ruutukaappauksen virhetilanteesta. Liitetiedostoja voi myös liittää lomakkeella alempana olevaan attachment-kenttään.

Muut kentät voi pääsääntöisesti jättää tyhjiksi tai oletusarvoille. Muutama nosto muista kentistä, joista voi toisinaan olla hyötyä:

• Attachment: voit lisätä liitetiedostoja tähän, esimerkiksi kuvakaappauksia virhetilanteesta.
• Linked issues: mikäli ongelma liittyy oleellisesti johonkin toiseen jo raportoituun ongelmaan, voi tällä kentällä linkittää ongelmat yhteen.

Paina lopuksi lomakkella Create-nappulaa.

Tikettien tilat

Tiketeillä on eri tiloja, joiden perusteella ne esitetään tikettitaululla eri sarakkeissa. Joissakin sarakkeissa on useampi mahdellinen eri tila, osassa voin yksi. Sarakkeet ja niiden merkitykset ovat