Kirjautuminen
K: Yritän kirjautua Peppiin, mutta en pääse kirjautumaan.
V: Tarkista, että kirjoitat käyttäjätunnuksesi oikeassa muodossa tunnus@student.oulu.fi. Tyhjennä selaimesi välimuisti ja kokeile kirjautumista uudelleen. Katso lisätietoja kirjautumisesta täältä.
Yhteensopivat laitteet
K: Millä laitteilla voin käyttää Peppiä?
V: Peppiä suositellaan käytettävän vain tietokoneella (esim. kannettavat ja pöytäkoneet), sillä sitä ei ole kehitetty mobiililaitteille yhteensopivaksi. Mikäli käytät Peppiä mobiililaitteella, sivusto voi skaalautua väärin ja kaikki sen osat eivät välttämättä toimi oikein.
Peppi ei toimi oikein
K: Pääsen kirjautumaan Peppiin, mutta esim. HOPSia tai opintosuoritukset -kohtaa klikatessa saan ilmoituksen Sivu ei toimi.
V: Poista selaimen evästeet ja välimuisti ja kokeile uudelleen.
Anna palautetta Pepistä
K: Mihin voin lähettää palautetta Pepin toiminnasta?
V: peppi(at)oulu.fi
Opiskelijanumero
K: En löydä opiskelijanumeroani Pepistä tai opiskelijanumeroni ei ole käytössä.
V: Tietojasi tarkastellaan opinto-oikeuskohtaisen opiskeluoikeusnumeron perusteella. Lue Opiskeluoikeusnumero-ohjeet.
Henkilötiedot
K: Kutsumanimeni on virheellisesti Pepissä.
V: Laita nimen korjaamisesta pyyntö oman tiedekuntasi opintopalveluihin.
Ilmoittautuminen kursseille
K: Miten ilmoittaudun opintojaksoille?
V: Lue ilmoittautumisohjeet täältä.
Opintojen aikataulut
K: Miten voin tarkistaa sopiiko toteutus lukujärjestykseeni?
V: Voit tarkistaa toteutuksen aikataulut seuraamalla toteutusta Tuudossa (ks. ohje).
K: Tuudossa näkyy turhia opetusryhmiä, miten saan ne pois?
V: Voit piilottaa turhan tapahtuman tai tapahtumasarjan Tuudon lukkarista (ks. ohje).
Osaamisen tunnustaminen
K: Kenelle lähetän hakemukseni?
V: Lue osaamisen tunnustamisen ohjeet täältä.
Opintosuoritukset
K: En näe kaikkia/ollenkaan omia opintosuorituksiani.
V: Olethan huomannut katsoa kaikki eri opiskeluoikeudet ja niiden alla olevat suoritukset? Lue lisätietoa omista ja opiskeluoikeuden tiedoista.
K: Opintojaksojen suoritusmerkinnät ovat väärällä opinto-oikeudella.
V: Opintojaksoja voi siirtää opinto-oikeudelta toiselle. Olethan yhteydessä oman tiedekuntasi koulutuksen lähipalveluihin. Jos siirrettävä opinto on 1.1.2021 jälkeen suoritettu avoimen yliopiston opinto, joka näkyy avoimen yliopiston opiskeluoikeudella, pitää tämän siirto hakea osaamisen tunnustamisen kautta.
K: Hylättyjä suorituksiani ei näy suoritusotteella.
V: Hylätyt suoritukset eivät näy automattisesti Pepin suoritusotteella. Näet kaikki suorituksesi, myöt hylätyt, yläpalkin Opintosuoritusote-näkymästä.
HOPS
K: HOPSini on tyhjä enkä löydä siitä opintojani.
V: Olethan tarkistanut, että olet valinnut tarkasteltavaksi oikean opinto-oikeuden tiedot? Lue ohjeet täältä Jos tästä huolimatta HOPS näkymä pysyy tyhjänä, ole yhteydessä tiedekuntasi koulutuksen lähipalveluihin.
K: Milloin HOPS tulisi lähettää omaopettajalle kommentoitavaksi?
V: Lue HOPS ohjeet täältä.
K:Mistä voin tarkistaa kuka on omaopettajani?
V: Näet omaopettajasi nimen Opiskelutiedot-välilehdeltä Ohjaajat-otsikon alta.
Peppi 
Moodle
K: En pääse Moodlessa eteenpäin, sillä Moodle herjaa puuttuvaa sähköpostiosoitetta. Mitä teen?
V: Ohjeet löytyvät opiskelijalle-sivulta: Ohje tilanteeseen, jos haluat vaihtaa sähköpostiosoitteesi Moodleen tai jos sähköpostiosoitteesi puuttuu Moodlessa. Muissa Moodleen liittyvissä asioissa auttaa moodle@oulu.fi.