Opetushallitus järjestää varhaiskasvatuksen tietovarannon asiakaspalvelun. Opetushallituksen Varda-tiimi neuvoo ja opastaa varhaiskasvatuksen järjestäjiä Vardan käyttöön liittyvissä asioissa.
Palvelemme seuraavasti:
- sähköpostitse virka-aikaan osoitteessa varda@opintopolku.fi. Kerro viestissä
- etu- ja sukunimesi
- organisaatiosi nimen
- yhteystietosi
- Y-tunnuksen yksityisiltä varhaiskasvatuksen palveluntuottajilta.
- Vardan asiakaspalveluun voi tarvittaessa jättää soittopyynnön, mikäli asian selvittäminen sähköpostitse on hankalaa.
Ole yhteydessä Vardan asiakaspalveluun myös
- järjestelmävaihtotilanteissa eli kun Vardaan tietoja siirtävä järjestelmä vaihtuu.
- mikäli toimija siirtää tietoja Vardaan integraatiolla käytössä olevasta lähdejärjestelmästä ja syystä tai toisesta tiedonsiirroissa on pidempi, yli kuukauden kestävä katkos.
- josvarhaiskasvatustoimintasi päättyy.
Kun varhaiskasvatustoimija siirtää tietoja automaattisella tiedonsiirrolla (integraatiolla) Vardaan, ota tiedonsiirtojen ongelmatilanteissa ensin yhteyttä järjestelmätoimittajaan ja vasta tämän jälkeen tarvittaessa Vardan asiakaspalveluun.