Utbildningsstyrelsen ordnar kundservicen för informationsresursen inom småbarnspedagogiken. Utbildningsstyrelsens Varda-team ger råd och hjälper anordnare av småbarnspedagogik med ibruktagandet av Varda och med frågor i anslutning till användningen av Varda.
Vi betjänar enligt följande:
- Webbinarier och utbildningar
- per e-post under tjänstetid på adressen varda@opintopolku.fi. Då du tar kontakt med kundtjänsten per e-post, kom ihåg att ange följande uppgifter i ditt meddelande:
- ditt för- och efternamn
- organisationens namn
- dina kontaktuppgifter
- FO-numret (i fråga om privata serviceproducenter)
- Du kan vid behov lämna ett ringbud per e-post till varda@opintopolku.fi ifall din fråga är svår att sköta per e-post.
Kom ihåg att ta kontakt med Vardas kundtjänst (varda@opintopolku.fi) i följande fall:
- då ni planerar ett byte av källsystem det vill säga då systemet som överför uppgifter till Varda byts ut. Det är viktigt att utreda huruvida man kan uppdatera de uppgifter som överförts från det gamla systemet också från det nya systemet
- då införandet av vårdnadshavarens personuppgifter misslyckas
- då det inte går att föra in en person på grund av ett fel i namnet och/eller personbeteckningen
- då en person får en personbeteckning efter att hen först förts in med studentnumret i Varda NOTERA! Personbeteckningen måste skickas till Vardas kundtjänst som krypterat e-postmeddelande. Personuppgifter får inte skickas i ett vanligt e-postmeddelande! Skicka vid behov ett meddelande till Vardas kundtjänst om att en personbeteckning ska uppdateras, så tar vi kontakt.
- då verksamheten inom småbarnspedagogik upphör
När den småbarnspedagogiska verksamheten upphör, fyller i följande formulär: https://link.webropolsurveys.com/S/A52067A4DB7D2B5F. Följ instruktionerna och avsluta uppgifter i Varda. När du skickar in formuläret kommer Utbildningsstyrelsen att få besked om att din småbarnspedagogiska verksamheten avslutas.
- då ni vill överföra uppgifter om verksamhetsställen och övriga till verksamhetsstället tillhörande uppgifter från den nuvarande aktören till en ny aktör inom småbarnspedagogik
- Om småbarnspedagogikaktören för över uppgifter till Varda med en integration från ett källsystem och det förekommer ett längre avbrott på över en månad i överföringen (t.ex. på grund av ett systembyte).
- Avbrott i överföringen av uppgifter kan påverka den regelbundna och enstaka utlämningen av uppgifter ur Varda samt antalen som bildas på årsrapporten.
Då aktören inom småbarnspedagogik överför uppgifter med automatisk dataöverföring (integration) till Varda ska aktören vid problem med överföringarna först ta kontakt med systemleverantören och först efter det, vid behov, ta kontakt med Vardas kundtjänst.