EU:n saavutettavuusdirektiivi
Digipalvelulain mukaan julkisten verkkopalvelujen pitää täyttää EU:n saavutettavuusdirektiivin mukaiset saavutettavuusvaatimukset. Saavutettavuuden tarkoituksena on, että mahdollisimman moni pystyy käyttämään verkkopalveluja ja niiden sisältöjä mahdollisimman helposti. Palvelusta poistetaan käyttöä rajoittavat esteet, ja kaikki voivat käyttää sitä riippumatta päätelaitteista, sovelluksista ja käyttäjän kyvyistä ja taidoista käyttää IT-palveluja.
Suomessa EU:n saavutettavuusdirektiivi on toteutettu säätämällä Laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta eli Digipalvelulaki 306/2019, joka tuli voimaan 1.4.2019. Laki koskee julkisia verkko- ja mobiilipalveluja sekä sähköistä asiointia. Suomessa lain piiriin kuuluvat myös julkisten virastojen intranetit ja ekstranetit. Laissa verkko- ja mobiilipalveluista käytetään käsitettä digitaaliset palvelut. Laki koskee myös Opintopolun koulutustarjontaa. Digipalvelulaki kattaa myöhemmin myös EU:n esteettömyysdirektiiviin.
Digitaaliset palvelut ovat saavutettavuudeltaan hyviä, jos käyttäjä kykenee ilman fyysisiä, psyykkisiä tai teknisiä rajoitteitta käyttämään palveluja yhtä tehokkaasti kuin käyttäjä, jolla ei ole näitä rajoitteita. Käyttäjät, joilla on teknisiä, fyysisiä tai kognitiivisia rajoitteita, eivät pysty käyttämään palveluita, jos palveluissa olevia saavutettavuusvirheitä ei korjata.
EU:n esteettömyysdirektiivi
Digipalvelulain piiriin tulevat seuraavat kuluttajille tarkoitetut palvelut: verkkokaupat, sähkökirjat, osa henkilöliikenteen ja pankkien palveluista sekä audiovisuaaliseen sisältöön pääsyn tarjoavat palvelut ja viestintäpalvelut.
Kuluttajalla tarkoitetaan henkilöä, ei organisaatiota, joka hankkii palvelun tai tuotteen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeinotoimintaansa varten.
Palvelujen pitää olla digipalvelulain saavutettavuusvaatimusten mukaisia siirtymäajan jälkeen, 28.6.2025 lähtien. Palveluntarjoajien kannattaa ottaa uudet vaatimukset huomioon hyvissä ajoin.
Lue lisää Saavutettavuusvaatimukset-sivulta.
Saavutettavuudella on neljä periaatetta
Saavutettavuusvaatimukset koostuvat neljästä periaatteesta: havaittavuus, hallittavuus, ymmärrettävyys ja toimintavarmuus, 13 yleisestä ohjeesta sekä niihin liittyvistä onnistumiskriteereistä. Julkisen verkkopalvelun pitää täyttää 49 onnistumiskriteeriä (WCAG 2.1).
- Havaittavuus
Verkkosivuston sisältö ja käyttöliittymän osat, kuten painikkeet ja muut elementit esitetään käyttäjille tavoilla, jotka he voivat havaita. Esimerkiksi teksti on riittävän suurta, ja verkkosivun tekstin ja taustan väreissä on riittävä kontrasti, jotta heikkonäköiset pystyvät lukemaan tekstin. - Hallittavuus
Käyttäjä voi navigoida eli liikkua verkkosivuilla ja tehdä kaikki verkkopalvelun toiminnot apuvälineillä. Esimerkiksi hän voi siirtyä eteenpäin sivulla näppäinkomentojen avulla ja täyttää yhteishaun hakulomakkeen ruudunlukuohjelman avulla. - Ymmärrettävyys
Käyttöliittymän toiminnot ja sisältö ovat kielellisesti ymmärrettäviä. Ymmärrettävyydellä tarkoitetaan lähinnä sitä, että päätelaitteet ja sovellukset pystyvät ymmärtämään sisältöä. - Toimintavarmuus
Käyttäjän on pystyttävä käyttämään sisältöä ja palvelua erilaisilla sovelluksilla ja päätelaitteilla, jotka ovat nykyään käytössä ja niillä sovelluksilla ja päätelaitteilla, jotka tulevat käyttöön tulevaisuudessa. Avustava teknologia voi esittää sisällön.
Saavutettavuuden kansallinen ohjaus ja valvonta
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom vastaa saavutettavuuden kansallisesta ohjauksesta ja valvonnasta. Traficomin saavutettavuustiimi ottaa kantaa lain soveltamiseen.
Lue lisää saavutettavuudesta
Saavutettavuusvaatimukset.fi-sivusto
Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta (Finlex)
EU:n saavutettavuusdirektiivi Euroopan unionin virallisessa lehdessä