Paikka: https://cscfi.zoom.us/j/66868668161?pwd=MTU3VTJBYVJBTEI3T0JRaHlXbVY1Zz09
Aika: 9.12.2020 klo 12:00-13:30

Kutsutut: Mikko Matilainen Aalto, Christa Winqvist Aalto, Patrik Tarhonen Arcada, Krister Karlström Arcada, Petri Rautiainen Centria, Sari Otsavaara DIAK, Kirsti Niemeläinen Haaga-Helia, Olavi Kurttio Haaga-Helia, Kari Kataja HAMK, Kari Helenius HAMK, Linda Gerkman HANKEN, Magnus Sippel HANKEN, Jarno Fält HUMAK, Ari Savander HUMAK, Eija Heiskanen HY, Ilkka Siissalo HY, Sven Schauman HÅ, Bengt Englund HÅ, Anton Jansson HÅ, Mikko Salminen JAMK, Jari Virtanen JAMK, Miska Sulander JY, Ari Hirvonen JY, Miika Lippojoki KAMK, Olavi Pesonen Karelia, Kimmo Pettinen Laurea, Tuuli Rinne Laurea, Timo Vuori Lapinamk, , Anne Himanka LUT+LAB, Antti Sirviö LUT+LAB, Manu Pajuluoma LY, Seija Nevala LY, Tuomas Orama Metropolia, Kjell Heir Novia, Thomas Böckelman Novia, Samuli Malinen OAMK, Juha-Pekka Pihlajakoski OAMK, Kari Keinänen OY, Vesa-Matti Sarenius OY, Sanna Waris OY, Osmo Santamäki SAMK, Sami Peltomäki SAMK, Matti Kuosmanen Savonia, Petri Siiskonen Savonia, Asmo Myllyaho SEAMK, Jarmo Jaskari SEAMK, Sanna Kotajärvi-Söderholm Taideyliopisto, Virve Peltoniemi TAMK, Mikko Uusitalo TAMK, Jussi-Pekka Pispa TaY, Jani Leino TY, Juha Venho TuAMK, Toni Mönkkönen UEF, Marko Holmavuo UEF, Leena Vilkuna VAMK, Ari Hovila VY, Samu Leskinen  VY, Kimmo Hoikka XAMK, Ville Liukkonen XAMK, Jan-Eric Fluck ÅA, Mats Lindfelt ÅA, Stefan Levander ÅA, Jyri Penttinen MPKK, Jussi Saine Polamk, Antti Mäki CSC, Outi Tasala CSC

Kuulolla:

Kokouksen tallenne: 

Taustaa

Puitesopimuksen luvun 8 Palvelua koskeva yhteistyö mukaan

"Sopimuksen yhteyshenkilöt toimivat Ohjausryhmänä, joka kokoontuu vähintään kaksi (2) kertaa vuodessa. Ohjausryhmän tehtäviin kuuluu Sopijapuolten välisen yhteistyön yleinen kehittäminen ja edistäminen."

Yksi vuosittaisista kokouksista järjestetään kaikkien puitesopimusten ohjausryhmille yhtä aikaa. 

Muistio

1 Kokouksen avaus

2 Työjärjestyksen hyväksyminen

3 Puitesopimuksen muutostarpeet

4 Sopiminen korkeakoulujen ja CSC:n yhteistyötilassa 

  • Keskusteltiin asioiden käsittelystä ja keskinäisestä avoimuudesta Korkeakoulujen ja CSC:n yhteistyöalueella me.csc.fi

5 Ohjausryhmissä kerätty palaute

6 Monenkeskinen puitesopimusten ohjausryhmäkokous vuodelle 2021

  • Sovittiin kokous pidettävän keskiviikkona 10.11.2021 klo 14.00-15.30

7 Korkeakoulujen ja tutkimuksen digitalisoitumisen ja ICT:n ohjausyhteistyön ryhmien ja verkostojen seminaari

8 Muut asiat

Viestintä poikkeus ja laajavaikutteisissa palveluiden häiriötilanteissa

  • Kyseessä ei ole yksittäinen palvelun tai henkilön haaste vaan laajempi prosessimuutostarve ja kulttuurinmuutos, kun digitaalisista palveluista on tullut aiempaa kriittisempiä toiminnan kannalta
  • Kriittisten, eri toimijoiden tai toimittajaketjujen häiriöitilanteiden hanskaaminen
    • Kuinka "työnnetään" ytimekkäät tilanneviestit henkilöille, joiden on mahdollisesti pystyttävä vastaamaan muiden kysymyksiin
    • Julkisesti saatavilla oleva informaatio "suuriyleisö"
  • Miten parantaa huomattavasti  CSC:n kyvykkyyttä viestiä poikkeus ja laajavaikutteisissa palveluiden häiriötilanteissa
    • Palvelunhallinnan organisaatiokohtaiset kontaktipisteet, kytkentä talokohtaisiin prosesseihin 
    • Viestintä ja tilannekuvan jakaminen muille kuin palvelun yhteyshenkilöille, kuten "puitesopimuksen yhteyshenkilöt", "IT-johtajien verkostot"
    • Sopimuksen yhteyshenkilöt tai johtajat eivät varmaan ole ainoa tai edes tärkein tiedotuksen kohde, jos joku käyttäjille näkyvä palvelu ei toimi. Täytyy sopia prosessi yhteensopivaksi asiakkaiden vikailmoitusprosesseihin.
    • Milloin kommunikoidaan tarpeeksi, milloin liikaa tai liian vähän
  • Vrt. keskustelu Ideatoimikunnassa CSCIDEAPANKKI-115 - Getting issue details... STATUS

9 Tiedoksi

10 Kokouksen päättäminen


Kutsu

Puitesopimuksen yhteyshenkilölle ja varahenkilölle


Hei,

Tervetuloa puitesopimuksen ohjausryhmän kokoukseen keskiviikkona 9.12.2020 klo 12. Ohjausryhmän kokouksen asialista: https://wiki.eduuni.fi/x/kKc0CQ

Puitesopimuksen kohdan 8 Palvelua koskeva yhteistyö (3) mukaan "Sopimuksen yhteyshenkilöt toimivat Ohjausryhmänä, joka kokoontuu vähintään kaksi (2) kertaa vuodessa. Ohjausryhmän tehtäviin kuuluu Sopijapuolten välisen yhteistyön yleinen kehittäminen ja edistäminen. Selvyyden vuoksi todetaan, että Ohjausryhmällä ei ole toimivaltaa muuttaa tätä Sopimusta tai sen liitteitä 1 ja 5."

Puitesopimukset ja niiden ohjausryhmät ovat muodollisesti kahdenvälisiä, mutta tämä ohjausryhmäkokous pidetään samanaikaisesti kaikille korkeakouluille. Puitesopimuksissa noudatetaan samoja ehtoja, joita voidaan käyttää myös tilanteissa, joissa korkeakoulu toimittaa palvelua, jonka CSC puolestaan tarjoaa muille korkeakouluille tai tilanteessa, jossa ehtoja käytetään kahden tai useamman korkeakoulun keskinäisessä sopimisessa.


Kokous on Funet Miitti etäkokous: https://cscfi.zoom.us/j/66868668161?pwd=MTU3VTJBYVJBTEI3T0JRaHlXbVY1Zz09


Ystävällisesti

Antti Mäki
Valtiotieteiden maisteri
Johtaja, asiakkuudet

CSC - TIETEEN TIETOTEKNIIKAN KESKUS OY
Keilaranta 14, PL 405, 02101 ESPOO
GSM +358 50 4309 119
etunimi.sukunimi@csc.fi - www.csc.fi


Outi Tasala
Asiakasratkaisupäällikkö

CSC - Tieteen tietotekniikan keskus Oy
Keilaranta 14, PL 405, 02101 Espoo
+358 50 381 8526, etunimi.sukunimi@csc.fi


Korkeakoulutuksen ja tutkimuksen yhteistyöalustan tietosuojaseloste