Selvittääksesi välittyvätkö tiedot oppilaitoksesi henkilörekisteristä MPASSid:lle:
Kirjaudu sen henkilön tunnuksilla, jolla ongelma esiintyy, käyttäjätietojen testipalveluumme osoitteessa: https://firmitas.csc.fi/mpass
Lisätietoa käyttäjätietojen testipalvelustamme: MPASSid:n käyttäjätietojen testipalvelun käyttö
MPASSid:n käyttäjätietojen testipalvelu antaa sinulle raportin, josta näet mitkä käyttäjätietosi välittyvät MPASSid:lle.
Lähetä käyttäjätietojen testiraportilta kuvakaappaus Opetushallituksen asiakaspalveluun mpass@oph.fi
Raportoi häiriö palveluosoitteeseemme mpass@oph.fi. Kerro raportissasi ainakin seuraavat asiat:
Mihin palveluun olet yrittänyt kirjautua?
Saatko saman virheen kaikissa MPASSid:illa käytössä olevissa palveluissa?
Minkä virheviestin sait?
Lähetä meille kuvakaappaus virheviestistä, jossa näkyy kirjautumisyrityksen kellonaika.
Mikäli et saa lähetettyä meille kuvakaappausta, kerro saamasi virheviesti ja kellonaika, milloin yritit kirjautua MPASSid:llä.
Koskeeko ongelma vain sinua, osaa, vai kaikkia oppilaitoksesi MPASSid käyttäjiä?
Huom! Jos otat häiriötilanteessa yhteyttä myös palveluntarjoajaan, välitäthän samat tiedot myös heille mahdollisen vian paikallistamisen helpottamiseksi.
Mikäli henkilöillä ei ole oppilaitoksen omassa henkilörekisterissä MPASSid:n tietomallin mukaisia tietoja, palveluun kirjautuminen voi epäonnistua. Palvelut määrittelevät itse, millä MPASSin välittämillä tiedoilla palvelun käyttö onnistuu. Huomioithan, että tästä syystä jonkun palvelun käyttö voi onnistua MPASSid:n kautta, vaikka kaikkia tietomallin mukaisia tietoja ei välittyisi MPASSid:lle.
Tarkista ettei omassa henkilörekisterissä ole samaa henkilöä ja tietoja useampaan kertaan tallennettuna. Tässä tilanteessa MPASSid ei osaa käyttäjätunnuksesi perusteella hakea oikeita käyttäjätietojasi.