| Case ID | Käyttötapauksen lyhyt kuvaus | Tarkennus keskeusteltavaksi |
|---|
| 1101 | Korkeakoulun palvelutilauksen vastaava haluaa tarkistaa CSC:n laskutuksen. | Laskutuksen tunnusluvut tulee löytyä avattuina korkeakoulun omasta tai CSC:n tarjoamasta näkymästä. Laskutuksesta reklamointi tai muu yhteydenotto tulee onnistua yhden kanavan kautta lasku identifioimalla. |
| 1102 | Korkeakoulujen toimittajista vastaavana henkilönä haluan nähdä CSC:n palvelutarjonnan selkeästi yhdestä paikasta. | Palveluiden käyttöehdot ja yhdisteltävyys tulee ilmetä selkeästi tästä tietolähteestä. Haluan pystyä jättämään tarjouspyynnön tai kyselyn kiinnostavaan palvelujen kokonaisuuteen helposti samasta paikasta. Jos organisaationi on oikeuttu jo tunnetuin perusteluin palvelun hankkimiseen ja palvelulla on valmis hinnoittelu, tulee palvelukokonaisuudesta voida jättää tätäkautta myös suora tilaus. |
| 1104 | Korkeakoulun palvelunhallinnan asiantuntijana haluan nähdä muutoskalenterissani CSC:ltä hankkimieni palveluiden kriittiset ajankohdat. | 0 |
| 1105 | Korkeakoulun käyttövaltuuksista vastaavana haluan voida tarkistaa, keillä on käyttöoikeuksia CSC:ltä hankittuihin palveluihin organisaatiostani. | Pystyn tarkistamaan valtuutuksen perustelut omasta organisaatiostani, mutta tarvitsen tietää, millaisin oikeuksin ja keitä korkeakoulun resursseja käyttää. Haluan voida tehdä valtuutuksiin muutoksia joko oman valtuutuksien hallinnan järjestelmien kautta integroidun teknologian avulla tai palvelupyyntönä CSC:lle. CSC:n tulee voida tunnistaa minut organisaationi pulesta valtuutetuksi muutosten tekemiseen. Palvelupyyntö voi olla perusmuotoinen tai itsepalvelutoiminto. Haluan pystyä vahvistamaan, että tilaamani muutokset on toteutuneet. |
| 1109 | Korkeakoulun integraatioarkkitehti haluaa integroida CSC:n toimittamien palveluiden hälytykset oman organisaationsa häiriönhallinnan järjestelmiin. | 0 |
| 1111 | Korkeakoulun palvelutilauksista vastaavana henkilönä haluan voida tarkastella korkeakoulun voimassaolevia palvelutialuksia. | Kun mahdollisesti puitesopimuksen alainen sopimus palvelusta on syntynyt ja allekiroitettu CSC:n tarjoaman sähköisen allekirjtoitusjärjestelmän avulla, haluan voida tarkastella palvelukokonaisuuksien sopimuskokonaisuutta yhdestä paikasta. Olen allekirjoituksen yhteysessä saanut kustakin soimuksesta kopion sähköpostitse ja tallettanut sen organisaationi sopimusarkistoon. Asioidessani CSC:n palvelunhallinnan toimiin tarkoitetussa portaalissa, haluan voida tarkastella tai pyytää sopimuskokonaisuuden uudelleenlähettämistä. Kunkin sopimuksen osalta haluan nähdä samasta paikasta sopimukseen liittyvät ajantasaiset yhteystiedot, voimassaoloajat ja voimassa olevan hinnoittelun. Myös ilmoitetut/sopivut hinnoittelun muutokset ja näiden voimaanastumisen ajankohdan tulisi olla näkyvissä sopimusten yhteydessä. |
| 1112 | Korkeakoulun tietoturvasta vastaavana haluan pystyä vakuuttumaan toimijoiden välisen tiedonvaihdon turvallisuudesta. | Haluan pystyä tarkastelemaan tiodonsuojaamistoimia palvelunhallintaa varten käyttöönotetuissa tiedonsiirroissa. Näitä ovat erilaiset raportit, pöytäkirjat, valvontaherätteet, palvelupyynnöt, valtuutukset, hallinnointinäkymien tarjoama näkyvyys, jne. Näiden lisäksi haluan selkeän pääsyn korkeakoulun hankkimien palveluiden tietosuojadokumentaatioihin (GDPR dokumentaatio, käyttäjäohjeistukset tietosuojaan liittyen yms.). Palvelut ja toiminnot tulisi olla luokieltu yleisen/yhteisen tietoturvaluokittelun mukaisesti eri suojatasoihin. |
| 1113 | Korkeakoulun palveluiden arkkitehtina haluan voida tarksitaa arkkiteuurikuvaukseni hankittujen Palveluiden osalta. | Kuvaukseni voivat olla viitearkktietuureja, buseinessarkkithetuureja palvelukatrttoineen, tietojärjestelmäarkktiehtuureja yms. Yhteiseten palveluiden väliset tietovirrat tulisi olla kuvattuna yhteisessä tietovarannossa.Yhteisen palveluiden opalta pitää voida vaatia yhteisesti sovittujen tietomallien noudattamista rajapinnoissa. |