Asiakastyytyväisyyskyselyiden esittely
Tilannekatsaus
(Päivittyy)
| 3.4.2024 | Kyselyt lähetetty korkeakouluille, tutkimuslaitoksille ja kirjaamoihin |
| 15.4.2024 | Vastausten tilannetieto (Excel alla) kasattu |
| 16.4.2024 | Muistutusviestit lähetetty |
| 17.4.2024 | Vastausten tilannetieto -Excel päivitetty |
| 22.4.2024 | Vastausten tilannetieto -Excel päivitetty |
| 25.4.2024 | Vastausten tilannetieto -Excel päivitetty |
| 26.4.2024 | Viimeiset muistutusviestit lähetetty |
| 29.4.2024 | Vastausten tilannetieto -Excel päivitetty |
| 30.4.2024 | Vastausaika päättyy |
| 3.5.2024 | Vastausten tilannetieto -Excel päivitetty |
Vastausten tilannetiedot
Asiakastyytyväisyyskyselyt 2024 - vastausten tilannetiedot.xlsx
Saatekirje
Hyvä vastaanottaja,
CSC lähestyy korkeakoulu- ja tutkimuslaitosasiakkaitaan asiakastyytyväisyyskyselyllä, jossa selvitämme asiakasorganisaatioiden näkemyksiä opetusta, oppimista ja tutkimusta tukevista digitaalisista palveluistamme sekä yleisesti toiminnastamme. Palautteen avulla kehitämme palveluitamme vastaamaan paremmin asiakkaidemme muuttuviin tarpeisiin.
Kyselyn tavoitteena on seurata säännöllisesti asiakkaidemme tyytyväisyyttä, tunnistaa palvelujen kehittämistarpeet, antaa korkeakouluille ja tutkimuslaitoksille entistäkin parempi mahdollisuus vaikuttaa palveluihin sekä tarjota parempi näkyvyys palvelukokonaisuuteemme. Kysely on tarkoitus jatkossa toistaa vuosittain, millä varmistetaan jatkuvuus asiakastyytyväisyyden seurannassa ja raportoinnissa.
Kysely koskee ammattikorkeakoulujen, yliopistojen sekä tutkimuslaitosten yhdessä CSC:ltä ostamia palveluita sekä joitakin opetus- ja kulttuuriministeriön ostamia korkeakoulujen ja tutkimuslaitosten toimintaan tai järjestelmiin tiiviisti liittyviä palveluita.
Kuhunkin palveluun liittyen on erillinen kyselylomake, joihin toivotaan korkeakouluissa ja tutkimuslaitoksista vastauksia erityisesti niiltä henkilöiltä, jotka tuntevat palvelua ja osaavat arvioida sen laatua. Yksi vastaaja voi vastata kyselyyn yhden tai useamman palvelun tai verkoston osalta.
Linkki kyselyyn: [ linkki ]
Kyselyt on lähetetty kunkin palvelun tunnistetuille yhteyshenkilöille korkeakouluissa ja tutkimuslaitoksissa sekä tiedoksi organisaatiotason yhteyshenkilölle ja kirjaamoon. Siinä tapauksessa, että vastaanottajia on useampi, toivomme vastaajien koostavan kutakin palvelua koskien vain yhden vastauksen per organisaatio. Kyselyn jakelu ja tilannekatsaus löytyvät tältä sivulta: https://wiki.eduuni.fi/x/LSOLGw
Vastausaikaa on 30.4.2024 asti. Lisätietoja kyselystä saa osoitteesta asiakaskyselyt@csc.fi. Kyselyn tulokset tulevat niiden analysoinnin jälkeen myös korkeakoulujen ja tutkimuslaitosten saataville.
Kiitämme etukäteen osallistumisestanne ja arvokkaasta panoksestanne palveluidemme kehittämiseen!
Jakelu
Alla on listattu palvelut joiden asiakastyytyväisyyttä kartoitamme, linkki näitä koskeviin kyselyihin sekä jakelu, jolle kysely on lähetetty. Justus-yhteyshenkilöiden lista, Exam-johtoryhmä, Oili-info, Funadm-lista, Medigi-listam Haka-tek -lista, Virta-yhteyshenkilöiden lista, Virta-julkaisut-yhteyshenkilöiden lista, TTV-tiedotus, kandipalaute-yhteyshenkilöt, Avop-yhteyshenkilöt, Fairdata-verkosto, Pas-yhteistyöryhmä sekä muut tunnistetut yksittäiset yhteyshenkilöt. Synergia-lista, KOOTuki-lista, Finn-ARMA -yhteistyöneuvosto ja Datatukiverkosto.Kysely Palvelut kyselyn piirissä Kyselyn jakelu CSC:n palvelut korkeakouluille ja tutkimuslaitoksille 2024 ARVO-vaikuttavuustietopalvelu, Eduuni, EXAM-konsortiopalvelu, EXAM-käyttöpalvelu, Funet-verkko ja -palvelut, Haka, JUSTUS-palvelu, MEDigi, OILI-lukuvuosi-ilmoittautumispalvelu, PAS-palvelut, Peppi-konsortion asiantuntijapalvelu, Peppi-käyttöpalvelu, Ristiinopiskelupalvelu, Tutkimustietovaranto, VIRTA-julkaisutietopalvelu, VIRTA-opintotietopalvelu CSC:n verkostojen fasilitointipalvelut korkeakouluille ja tutkimuslaitoksille 2024 Finn-ARMA, KOOTuki-ryhmä, Synergiaryhmä, Tutkimusdatanhallinnan osaamiskeskus CSC:n datanhallinnan ja laskennan palvelut korkeakouluille ja tutkimuslaitoksille 2024 Fairdata-palvelut, HPC-palvelut (Puhti, Mahti ja Lumi), Laskennan palveluiden asiantuntijapalvelut ja -tuki, Pilvipalvelut (Allas, ePouta, cPouta, Rahti), Sensitiivisen datan palvelut Ida-yhteyshenkilöt, Metax-integraatioden yhteyshenkilöt, CSC:n ja korkeakoulujen ja tutkimuslaitosten puitesopimusten yhteyshenkilöt ja muut tunnistetut yksittäiset yhteyshenkilöt.
Kyselyiden sisältö
Alla on listattu pdf-versiot lähetetyistä kyselyistä, joissa näkyy jokainen kyselyyn kuuluva kysymys. Älä käytä näitä kyselyyn vastaamiseen.
- Kysely CSCn palvelut korkeakouluille ja tutkimuslaitoksille 2024.pdf
- Kysely CSCn verkostojen fasilitointipalvelut korkeakouluille ja tutkimuslaitoksille 2024.pdf
- Kysely CSCn datanhallinnan ja laskennan palvelut korkeakouluille ja tutkimuslaitoksille 2024.pdf