...
- Vapaan keskustelun yhteenveto:
- Korkeakoulujen viestinnän synkronointi laajavaikutteisissa häiriötilanteissa on tärkeää.
- ITSM-välineiden automaattisesti muodostamat sähköpostinotifikaatit ja RSS-syötteet mahdollistavat integroidun tilannekuvan välittämisen korkeakoulujen nykyisiin tilannekuvajärjestelmiin.
- Häiriöviestintä tulee suunnitella ennalta vastaanottajat huomioiden.
- Conceptboardin purku:
- TOP 3 huomiota:
- Tekniset ratkaisut ja automaatio
- Valmiit pohjat
- Harjoittelu
- Melko uniformia ja skenaariosta rippumatonta, mitä tarpeita korkeakouluilla on. Se on hyvä asia, että toimintamallit ovat yhdenmukaisia riippumatta siitä minkälaisesta häiriöstä on kyse.
- Templaatit ovat mielenkiintoinen, mihin kaikkiin templaatteeja tehdään? Palveluintegraattorin näkökulmasta mihin kaikkeen templaatteeja tarvitaan kk:ssa sisäisestä näkökulmasta? Oppijat ja hlkunta tarvitsevat eri näkökulmasta erilaista tietoa.
- Häiriöitten ja katkojen arivointi, kuinka pitkään katkon odotetaan kestävän nousi tärkeäksi tiedoksi.
- Tilannehuoneet - tai portaali, jossa näkyy "kaikki kaikille", tai ainakin tarkoituksenmukaiset asiat ja tarvittavat tiedot, jonka henkilö voi itse halutessaan mennä katsomaan keskitetystä paikasta.
- TOP 3 huomiota:
...