...
Elina Juntunen, Palvelujohtaja, Diak, esimerkkinä Diakin kampuspalvelut
- KampuspalvelutDiak -palvelut
- Kampuspalvelut
- IT-
- palvelut, Tila- ja turvallisuuspalvelut, Opiskelijapalvelut, Kirjasto- ja tietopalvelut, Assistenttipalvelut, Laatu- ja tiedonhallintapalvelut
- Kampuspalvelut vahva strateginen kumppani koko diakin tasolla, ei vain palvelun tuottajapalveluntuottaja
- Strateginen taso - systeeminen taso - opiskelijarajapinta
- Tasalaatuinen palvelu kun monia kampuksia eri puolella Suomea
- DIAKin vahvuus kohtaamispalvelussa - välitön vuorovaikutus opiskelijoiden kanssa: Vaikka vaikka digitaalisuus läsnä, ylläpidetään myös kasvokkaista palvelua
- Kampuspalveluiden kehittäminen: Palvelulupaus - Palvelukuvaukset - Asiakaspolut ja palveluprosessit - asiakastyytyväisyyskysely
- Vuorovaikutteinen palvelulupaus
...