Toiminta-arkkitehtuurin suunnittelun tavoitteena on optimoida ja suunnitella asiakkaiden tarpeisiin ja odotuksiin
liittyvää palvelutarjontaa sekä palveluiden tuottamiseen tarvittavia toiminnan rakenteita. Rinnakkainen termi on liiketoiminta-arkkitehtuuri.
2.1. Keskeiset toimijat
Toimijat ovat ryhmitelty roolien mukaisesti.
2.2 Keskeisten toimijoiden välinen vuorovaikutus
2.3. Palvelualueet
Diagrammissa on palveluiden tunnistamista varten nimetty alustavasti viisi palvelualuetta. Kuhunkin palvelualueeseen on merkitty siihen liittyvät keskeiset toteutettavat kyvykkyydet - helpottamaan palveluiden tunnistamista.
