Arvioinneissa käytetään esimerkiksi seuraavia kriteereitä
Tiedon omistajuus
palvelun oikeudet käyttäjän tietoihin tai aineistoon, käyttäjän mahdollisuudet poistaa, tai kopioida aineisto takaisin itselleen
Palvelun ansaintamalli
freemium, mainonta, voittoa tuottamaton yhteisö, arvio palvelun jatkuvuudesta
Tietoturva ja tietosuoja
tiedon sijainti, tekninen toteutus, tiedon kerääminen käyttäjästä, palvelun julkaistut tietovuodot
Tunnistautuminen ja käyttäjätilin hallinta
onko palvelulla oma tunnus vai käytetäänkö tunnistautumisessa Facebook-, Google-, Microsoft- tai vastaavaan tiliä kautta, onko mahdollista palauttaa hukattu salasana, mahdollisuus vahvaan tunnistautumiseen, mahdollisuus anonyymiin käyttöön, pystyykö profiilin poistamaan
Palvelun toimivuus, tuen ja ohjeistuksen taso, monikielisyys
kuinka laadukas palvelu on, onko palvelun oma tuki ja ohjeistus toimivaa, eri kieliversiot voivat olla plussaa tietyille käyttäjäryhmille
Varmistukset ja tietojen palauttaminen
yleensä pilvipalvelut eivät varmista käyttäjien tietoja eikä niitä ole mahdollista palauttaa mikäli tiedostot tuhoutuvat. Jos jokin pilvipalvelu tarjoaa varmistuksia, se on selvä etu käyttäjälle.
Noudatettava lainsäädäntö
minkä maan tekijänoikeuslainsäädäntöä noudatetaan, mikä maan oikeusasteessa mahdolliset ristiriitatilanteet ratkaistaan