Toiminta-arkkitehtuurin suunnittelun tavoitteena on optimoida ja suunnitella asiakkaiden tarpeisiin ja odotuksiin liittyvää palvelutarjontaa sekä palveluiden tuottamiseen tarvittavia toiminnan rakenteita. Rinnakkainen termi on liiketoiminta-arkkitehtuuri.
3.1 Keskeiset toimijat
Tässä kappaleessa on tunnistettu tieteellisen laskennan keskeiset toimijat eli sidosryhmät: asiakkaat, joille palveluita tuotetaan, palveluiden käyttäjät ja palveluita tuottavat toimijat.
Kuvassa 9. toimijat on ryhmitelty viiteen pääryhmään toimijoiden roolin mukaisesti: 1. Ohjaus, 2. Rahoitus, 3. Palveluiden tuottajat, 4. Alihankkijat ja kumppanit sekä 5. Loppukäyttäjät.
Kuva 9. Tieteellisen laskennan toimijat
3.2 Keskeisten toimijoiden välinen vuorovaikutus
Tässä kappaleessa on kuvattu keskeiset toimijoiden vuorovaikutussuhteet raha-, palvelu- ja tietämysvirtoina. Yksinkertaistettuna kuvassa 9 rahavirrat kertyvät vasemmalla olevilta rahoittajilta palvelun tuottajille, jotka tuottavat palvelut loppukäyttäjien käyttöön. Mallissa on kuvattu myös palveluiden tuottajien väliset suhteet: esimerkiksi CSC saa rahoituksen OKM:ltä ja tuottaa palvelut alihankkijoiden kanssa korkeakouluille ja tutkimuslaitoksille, jotka tarjoavat palvelut omille käyttäjilleen.
Kuva 10. Toimijoiden vuorovaikutussuhteet
3.3 Palvelukartta kuvassa kirjoitusvirhe
Palvelukartta on kokonaiskuva tieteellisen laskennan alueella tuotettavista palveluista. Palvelut ovat ryhmitelty viiteen palvelualueeseen.
Palvelukartan palvelut on tunnistettu käyttämällä aiemmissa luvuissa kuvattua strategiakarttaa ja kyvykkyyksiä sekä niiden tarvitsemia resursseja. Seuraavaksi tutustuttiin valittuihin strategioihin, joiden toteuttamiseksi tunnistettiin tarvittavat kyvykkyydet ja ne kuvattiin tarkemmin resursseina. Tämän jälkeen tunnistettiin keskeiset palvelut, joilla kyvykkyydet toteutetaan.
Kuva 11. palvelukartta
3.4 Palveluiden kuvaukset taulukoina
Tässä luvussa on palveluiden narratiiviset kuvaukset, jotka kertovat palvelun sisällön ja tavoitteet. Lisäksi taulukkoihin on merkitty palvelut tuottavat toimijat ja palveluiden käyttäjät. Näiden tietojen perusteella voidaan tunnistaa palveluiden tuottamiseen tarvittavat prosessit.
3.4.1 Johtamisen, organisoitumisen, hallinnan ja rahoituksen palvelualue
| Palvelun nimi | Palvelun kuvaus | Palvelun tuottaja | Palvelun käyttäjä |
|---|---|---|---|
| |||
| Palvelumuotoilu ja tuotteistaminen | Palvelu tarjoaa palvelumuotoilun ja tuotteistamisen ohjausta, tukea ja hallintaa. Palvelu sisältää mm. erilaisten palvelumuotoilu- ja tuotteistamismenetelmien hallinnan. Tämä on ns. dynaaminen palvelu, joka osaltaan toteuttaa muita tieteellisen laskennan palveluita. Palvelu kattaa kustannusmallien hallinnan ja siinä tuotetaan myös asiakaslähtöiset ja kilpailukykyiset hinnoittelumallit. | CSC ja muut palvelutuottajat | CSC ja muut palvelutuottajat |
| Raportointi ja analysointi | Keskitetty palvelu, jossa kehitetään raportointia ja raportointityökaluja sekä tuotetaan raportteja esimerkiksi laskentaprojekteista, käytetyistä resursseista, yhteistyöstä jne. | CSC | Ministeriöt, korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja tutkijat |
| Palveluiden yhteentoimivuuden hallinta | Palvelu mahdollistaa tieteelliseen laskentaan liittyvien palveluiden helpon yhteentoimivuuden ja se tukee käytön hallintaa. Palvelu kattaa palveluiden saavutettavuuden ja käytettävyyden. Palvelussa tuetaan eri infrastruktuurien välistä integraatiota ja yhteentoimivuutta. Palvelun yhtenä tuloksena voisi olla helppokäyttöinen tutkijan työpöytä? | CSC ja muut palvelutuottajat | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja loppukäyttäjät |
| Lainmukaisuuden tuki (tietoturva ja -suoja) | Palvelu ohjaa, ohjeistaa ja tukee tieteelliseen laskentaan liittyvien lakien ja säädösten huomioinnissa sekä auditoinneissa ja sertifioinneissa. | CSC, ministeriöt, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset |
| KV yhteistyö | Palvelu hallinnoi kansainvälisten laskentainfrastruktuurien ja -palveluiden integraatiot ja mahdollistaa niiden käytön. | CSC, ministeriöt, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja tutkijat |
| Ennakointi | Kansallinen palvelu, joka tukee ennakoinnin tekemisessä. Ennakointi tunnistaa ja analysoi tulevaisuuden laskentaan liittyviä tarpeita ja auttaa ymmärtämään megatrendejä, trendejä ja heikkoja signaaleja. Palvelu käyttää erilaisia ennakointityökaluja. National service for transfering advancements in (AI/GPU quantum computing) hardware technology into users' computing tasks on clusters. Fast advancement is typical especially in current GPU technology used in AI-based research. Dissemination through an expert blog, for instance. | OKM, CSC, Korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja yritykset | OKM, CSC, korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja yritykset |
| Yritysyhteistyön hallinta | Palvelun tavoitteena on yritysyhteistyön lisääminen ja tukeminen. Palvelussa kehitetään ja hallinnoidaan erilaisia yhteistyön malleja. Palvelussa huomioidaan julkisen ja yksityisen yhteistyön lisäksi hallinnonalojen välinen yhteistyö | CSC, korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja yritykset | CSC, korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja yritykset |
| Kestävä kehitys ja kustannusten hallinta | Kestävän kehityksen huomioiminen, todentaminen ja arviointi. Huomioidaan EU-tason kestävän kehityksen pyrkimykset. | Ministeriöt ja CSC | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja tutkijat |
Tieteellisen laskennan strategisen suunnitellun tuki | Palvelu tarjoaa tukea tieteellisen laskennan strategioiden tekemiseen ja toteuttamiseen. Palvelu kattaa kokonaisarkkitehtuurin tekemisen, hallinnoinnin ja hyödyntämisen tuen. Having a predictable long-term acquisition schedule and commitment for funding resources allows more frequent and smaller investment rounds, which enables closer following of technlogy advancements and lowers risks for poorly-timed acquisitions in such a case when a technology leap is just around the corner. Palvelu sisältää arkkitehtuurin hyödyntämisen tuen. | CSC | Ministeriöt ja korkeakoulut |
3.4.2 Käyttäjä- ja resurssien hallinta sekä tutkimusprosessin tuki palvelualue
| Palvelun nimi | Palvelun kuvaus | Palvelun tuottaja | Palvelun käyttäjä |
|---|---|---|---|
| 2. Käyttäjä- ja resurssien hallinta sekä tukimusprosessin tuki -palvelualue | |||
| Käyttäjähallinon federaatiot | Haka, Virtu, and other relevant identity federations. Overall services for national researcher identification and authentication. Opiskelijoiden tunnistaminen? | CSC, Korkeakoulut, Tutkimuslaitokset, muut palveluntuottajat | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset, tutkijat |
| Kansainväliset käyttäjähallinon federaatiot | European/International research identification and authentication. For example EUDAT, PRACE, Edugain, ELIXIR-AAI ... (ORCID, ResearcherID) | Kansainväliset toimijat, CSC | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset, tutkijat |
| Yrityskäyttäjien hallinta | Commercial partner and company customer, user and resource management support Suomi.fi authentication or some relevant automated process for opening new services and access for users. Sisältää ns. kansalaiskäytön ja kansainvälisten ei federaatiokäyttäjien hallinnan | CSC, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset sekä DVV | Yritykset ja kansalaiset ja KV-käyttäjät |
| Tutkimushallinnon yhteentoimivuuden tuki | (Yhteentoimivuus.fi etc.) Yhteiset sanastot, koodistot, terminologiat, yms | CSC, muu valtionhallinto, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset, DVV | Tutkimuslaitokset, korkeakoulut ja tutkijat |
| Auktorisointi ja käyttöluvitus | (Valtuutus- ja luvituspalvelut) CSC REMS and other corresponding processes and technical services to support the management of permissions for users of datasets. Sensitiivisen datan aineistot, valtionhallinnon lakiin perustuvat aineistot lisäksi. Includes self management portal to handle access rights. Should also include capacity management and some additional identity management services (Haka, Google, Facebook IDs). Huomioidaan palveluiden integraatio aineistojen helppokäyttöisyys anonymisointi ja pseudonymisointi sisältyvät käyttöluvitukseen | CSC, korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja Findata sekä aineistontuottajat (Kela, Tilastokeskus) Yritykset | Korkeakoulut ja tutkimuslaitokset |
| Laskenta- ja dataresurssien hallinta | Academic role-based access to scientific computing resources. CSC:n resurssienjakoryhmä (ja vastaavat prosessit muissa organisaatioissa), ja lisäksi kansallisella tasolla Grand Challende- ja SA:n Huippuyksikköhaut yms. Paikalliset resurssien hallinta | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset, CSC, paikalliset tuttkimusinfrastruktuurit | Tutkijat ja tutkimusryhmät |
| Pienimuotoisten laskentaresurssien hallinta ja pilotointi | Role-based and secure access to scientific computing resources for students and other small-scale users Opiskejoilla rajattuja pääsyjä kokeilemaan tieteellisen laskennan resursseja | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja CSC | Tutkijat, tutkimusryhmät opiskelijat ja yritykset (pilotit) |
| Tutkimusprojektien hallinta | Project/group management service for non-academic projects, for example courses, student projects, company projects Skaalautuvuus? Automatisoidut palvelut? Kuvataan mitä tämä palvelu on konkreettisesti | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja CSC | Tutkijat, tutkimusryhmät opiskelijat ja yritykset (pilotit) |
| Identiteetin ja pääsyn hallinnan konsultaatio ja tuki | Support services for smaller Universities etc. how to integrate their services to the national infrastructures | CSC | Korkeakoulut ja tutkimuslaitokset |
Pysyvä opiskelija- ja tutkija-identiteetti | Students get their semi-permanent CSC account based on student status and HAKA identity. (study courses, research assistant roles, etc. - same account during the whole study duration) | CSC | Korkeakoulut ja tutkimuslaitokset |
| Tutkijan polun tuki | Expert and support services for different paths of scientific computing services Monikanavaisuuden tuki Increasing research process knowledge of computing support experts, through job rotation between CSC and users' organisations, for instance. User centric customer journeys, management of feed back Asiakastarpeiden ymmärtäminen | CSC, Korkeakoulut ja tutkimuslaitokset | Tutkijat ja tutkimusryhmät |
| Yhteinen kansallinen help desk | Universities, research institutes and CSC could offer common and integrated service desk for the researchers Monikanavaisuuden tuki | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja CSC | Tutkijat |
| Yhteinen tieteellisen laskennan tietopankki | Guidelines for new user groups, for example University lecturers (docs.csc.fi type examples) Tehokäyttäjät, vähemmän laskentaa tekevät tutkijat, uudet tutkijat, opiskelijat, eri kohderyhmät huomioituna Guidelines, support, service availability information etc. for non-common user groups, for example lecturers in the Universities Muut vastaavat käyttäjäryhmät samalla tavalla tunnistettuna, esim. lopputyön tek | CSC, korkeakoulut, tutkimuslaitokset, plus tutkijat itse | Tutkijat, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset |
| Tieteellisen laskennan osaamisverkosto | Yhteisön tuki ja tiedonvaihto (Tutkimuksen yleiset toimintatavat, ja niihin liittyvät ohjeistus ja tuki) Monikanavainen CSC asiantuntijoiden ohjeet, postilistat ja vertaistuki, palveluiden työvoiden opetus, ... vert FCCI-osamiskeskusehdotukseen. | CSC, korkeakoulut, tutkimuslaitokset, yritykset ja tutkijat | Tutkijat, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset |
3.4.3 Koulutus, menetelmät, tiedealat ja käytön tuki palvelualue
| Palvelun nimi | Palvelun kuvaus | Palvelun tuottaja | Palvelun käyttäjä |
|---|---|---|---|
| 3. Koulutus, menetelmät, tiedealat ja käytön tuki -palvelualue | |||
| Loppukäyttäjä tuki | Päivittäinen neuvonta, palvelukanavat, Service desk Pääsääntöisesti tarjotaan etätukena. | CSC, korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja Valtori | Loppukäyttäjät |
| On site -tuki | Dedikoitu asiantuntija on osa-aikaisesti sijoitettu asiakasorganisaation työtiloihin. Voi olla pinta- tai syvätukea. esim menetelmä ja tiedeala disseminaatio. | CSC ja korkeakoulut | Tutkijat ja tutkimusryhmät |
| Syvä auttaminen | Projektiluonteinen pidempi kestoinen asiakaslähtöinen. Syvällinen sisällöinen HPC tuki. Usein menetelmäosaamisen tukemista.Pääsääntöisesti tarjotaan etätukena. Small research groups do not necessarily have resources to manage their data (cleaning, cleansing). Help there is needed. Research Software Engineers (RSE) as a service would help. (RSE osaaja on mukana tutkimusryhmässä tietyn ajan) | CSC muut palveluntarjoajat ja korkeakoulut | Tutkijat ja tutkimusryhmät |
Tieteellisen laskennan koulutus | Palvelu tarjoaa tieteellisen laskennan palveluihin liittyvää koulutusta (mm, laskenta, ohjelmistot, ohjelmointi menetelmät, tiedealat, datan hallinta, data flow) Palvelu sisältää koulutuksen suunnittelun ja fasilitoinnin. Se voi olla lähi- tai verkkokoulutusta. Verkkokoulutusta voi käyttää myös itsenäisesti oman aikataulun mukaan. Avoimet moocit | CSC, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset, Euro-HPC, PRACE, NEIC ja muut kansainäväliset toimijat | Loppukäyttäjät |
Laskenta, tallennuskapasiteetin ja lisenssien hankinta | Keskitetty palvelu, joka tarjoaa laskentakapasiteetin hankintaan liittyvää ohjausta, konsultaatiota ja tukea organisaatioille. Many (commercial) software have licenses where commercial use of software needs to be considered separately from academic use. | CSC ja korkeakoulut (Lisenssi-SIG) | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja tutkimusryhmät |
3.4.4 Laskenta ja hosting palvelualue
| Palvelun nimi | Palvelun kuvaus | Palvelun tuottaja | Palvelun käyttäjä |
|---|---|---|---|
| 4. Laskenta ja hosting palvelualue | |||
| Superlaskenta-, pilvi- ja asiakaskohtainen kapasiteetti | Computing time from servers, cloud included. Luodaan mahdollisimman yhtenäinen laskentakapasitettiympäristö: TIER 2, TIER 1, pilvikapasiteettiympäristöt. Dedicated research institute/University-owned compute resources attached to CSC clusters where research institute/university controls priorities of the compute job queue. Esim. Bio-med infra, FMI, Corander, Euclid, FGCI, Funet-kampus | CSC, korkeakoulut, tutkimuslaitokset, kaupalliset (pilvipalvelu) toimittajat | Tutkijat, yritysten käyttäjät ja opiskelijat |
| Konesali ja ylläpito | DC space, electricity, administration of physical and virtual servers. Especially for more specific needs related to e.g. data security. | CSC, korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja Valtori | Korkeakoulut ja tutkimuslaitokset sekä tutkijat, yritysten käyttäjät ja opiskelijat |
| Ohjelmisto- ja tietokantapalvelut | Scientific sw and databases, sisältää hankinnat, konsortioiden hallinta ja asennukset | CSC, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset | Korkeakoulut ja tutkimuslaitokset sekä tutkijat, yritysten käyttäjät ja opiskelijat |
| Verkkopalvelut | Palvelu tarjoaa tietoliikenne yhteydet järjerstelmiin ja ulkoisiin resursseihin Sisältää lisäpalvelut kuten esim. verkonvalvonta, tietorurva, eduroam | CSC, korkeakoulut, tutkimuslaitokset ja Valtori | Korkeakoulut ja tutkimuslaitokset sekä tutkijat, yritysten käyttäjät ja opiskelijat |
Resurssien monitorointi | Monitoring for compute & storage, load status Information for users regarding system load and storage remaining capacity | CSC, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset | Korkeakoulut, tutkimuslaitokset sekä tutkijat, yritysten käyttäjät ja opiskelijat |
| Käyttöliittymät ia rajapinnat | Palvelu tarjoaa erilaiset käyttöliitymät ja rajapinnat laskenta- ja tallennuspalveluihin. Palvelu sisältää työvoiden hallinnan. SSH, No Machine, Open OnDemand etc,, remote desktops, web interfaces | CSC, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset | Tutkijat, yritysten käyttäjät ja opiskelijat |
Ohjelmointi ja käyttöympäristö | Asiakkaalle tarjotaan ohjelmointi ja käyttöympäristölaskenta ja tallennus palveluihin. Compilers, numerical libraries, parallel computing libraries, performance analysis tools, debuggers, eräajojärjestelmä. Sisältää AI-ohjelmistot, laskentaympäristöt ja kirjastot (tarkistetaan Aleksilta) Ohjelmistojen ja käyttöympäristöjen harmonisointi ja niiden yhteentoimivuuden varmistaminen tutkijan näkökulmasta. Palvelu tarjoaa kontitettujen sovellusten hallinnan sekä ympäristöt konttisovellusten luomiseen ja ajamiseen. Palvelussa huomioidaan myös data siirrettävyys, ympäristöjen harmonisointi ja yhteentoimivuuden varmistaminen | CSC, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset | Tutkijat, yritysten käyttäjät ja opiskelijat |
3.4.5 Tallennus ja datan hallinnan palvelualue
| Palvelun nimi | Palvelun kuvaus | Palvelun tuottaja | Palvelun käyttäjä |
|---|---|---|---|
| 5. Tallennus ja datan hallinnan palvelualue | |||
| Datan laskennan aikainen tallennus | Palvelu sisältää laskennan aikaisen datan monipuolisen ja eri käyttötapauksia tukevan tallennuksen (Burst/flash, nopea, object storage). | CSC, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset | Organisaatiot, tutkijat ja tutkimusryhmät |
| Datan laskennan aikainen avaus | Laskennan aikainen datan avaaminen esimerkiksi muiden tutkimusryhmien käyttöön. Tässä yhteydessä pitäisi määritellä miten dataan viitataan projektin aikana. Prosessit: avaaminen vertaa avaus ja jakaminen, viittaus (esim. CSC sisäinen id) (Huom voi olla myös ns valmista raakadataa eli Pid) | CSC, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset | Tutkijat, KV-tutkijat ja tutkimusryhmät |
| Etätyöpöytä | VDI/Remote desktop to visualize data. Also possibility to handle large datasets elsewhere that on e.g. local laptop and copying the data back and forth. marvels mahdollistaa myös arkaluenteisen datan hallinnan. | CSC, korkeakoulut | Organisaatiot, tutkijat ja tutkimusryhmät |
| Datan hallinnan tuki | Help with stating the standards per discipline what to open and under what policies. Palvelu tukee kansalliseen ja kansainväliseen standardityöhön osallistumista. Tuetaan tutkimusryhmien standardien käyttöä. Ylläpidetään standardikatalogia. Pääosa standardityöstä tehdään infrastruktuuritasolla. | CSC yhdessä sidosryhmien kanssa | Organisaatiot ja tutkimusryhmät |
Kansallinen datapalvelukatalogi | Comprehensive data service catalogue. What options are out there to store the data and what to choose. Considerations are opening, sensitivity, interoperability, etc. Palvelu tukee palvelujen saavutettavuutta. Erityisesti tukee datanhallinnan suunnitelman, rahoituksen jne. hallintaa. Palvelu sisältää katalogin sisällön ylläpidon | CSC, Universities, research institutes | Organisaatiot, tutkijat ja tutkimusryhmät, yritykset ja rahoittajat |
| Arkaluonteisen datan tallennus ja hallinta | Palvelu arkaluonteisen datan nopean siirtämisen tallennuksen ja käsittelyn laskennan aikana mukaan lukien toimintatavat sensitiivisen datan käsittelyyn. Fast storage space for sensitive data. Nowadays data moved back and forth between local units and CSC (ePouta CPU utilization low because data moving takes long amount of time). | CSC, korkeakoulut ja tutkimuslaitokset | Organisaatiot, tutkijat ja tutkimusryhmät |
| Keskitetty aineistojen saatavuus | Sisältää helpon saatavuuden sekä osin myös säilytysalustan yleisesti käytössä oleville dataseteille Valittujen yleensä suurien data-aineistojen tarjoaminen/broukkerointi( saataville asettaminen). Sisältää saatavilla olevien datasettien katalogin Sisältää prosessin uusien datasettin valisemiseksi säilytysalustalle Effective global access to commonly used databases and data sets (e.g. on UK). Data should be already available at CSC. Sisältää myös rajatulle käyttäjäryhmälle jaettavat data setit (JuhaF parantaa kuvausta) | CSC | Organisaatiot, tutkijat ja tutkimusryhmät |
| Automaattinen datan siirto laskennan ja tallennusalustojen välillä | Easy to use way to move data automatically between fast and slow storages in the background. Way to link the data to compute task (e.g. binder) and no need to manually move the data by the user (no user rclone, rsync). Focus on usability when designing the service. Palvelu perustuu hajautettuun malliin Kuvausta on laajennettava myös ulkoisiin datan siirtoihin | CSC, korkeakoulut ja muut datan tuottajat | Organisaatiot, tutkijat ja tutkimusryhmät |
3.5 Palveluiden tuottajat ja käyttäjät
Tässä on palvelualueittain kuvattu jokaisen palvelun tuottajat ja palvelun käyttäjät diagrammeina.
3.5.1 Johtamisen, organisoitumisen, hallinnan ja rahoituksen palveluiden tuottajat ja käyttäjät kuvassa kirjoitusvirhe
Kuva 12.
3. 5.2 Käyttäjä- ja resurssien hallinta sekä tukimusprosessin tuki -palvelualue - tuottajat ja käyttäjät
Kuva 13.
3.5.3 Koulutus, menetelmät, tiedealat ja käytön tuki -palvelualue - tuottajat ja käyttäjät
Kuva 14.
3.5.4 Laskenta ja hosting palveluiden tuottajat ja käyttäjät
Kuva 15.
3.5.5 Tallennus ja datan hallinnan palveluiden tuottajat ja käyttäjät
Kuva 16.
3.6 Palvelut ja prosessit
Tässä luvaussa on nimetty palvelualueittain kunkin palvelun toteuttamiseen tarvittavat prosessit. Prosessit on nimetty mutta niiden tarkempaa toiminnallisuutta ei ole kuvattu
3.6.1 Palvelualue 1 - Johtaminen, organisoituminen, hallinta ja rahoitus Ari tuottaa proosaa KUVASSA kirjoitusvirhe
Kuva 17. Palvelualueen 1 palvelut ja prosessit
Palvelumuotoilu ja tuotteistamistaminen Palvelu toteuttamiseksi tulee hallita eri palvelumuotoilumenetelmät, organisaatiolla pitää olla tuotteistamisprosessi, lisäksi keskitetty toimija esim. csc tarjotaa palvelumuotoilun ja tuotteistamisen tukea. Neljäs tarvittava prosessi on keskitetty kustannusten hinnoittelumallin hallinta. CSC tuottaa prosessit muiden palvelun tuottajien kanssa.
Raportointi ja analysointipalvelua varten tarvitaan raportoinnin tekoa ohjaava ja tukeva prosessi sekä datan keräämisen ja käsittelyn ja analysoinnin prosessit. Lisäksi on erillinen raportoinin ja sen kehittämisen prosessi. CSC tuottaa nämä prosessit.
Palveluiden yhteentoimivuuden hallinta
CSC tuottaa prosessit muiden palvelun tuottajien kanssa.
3.6.2 Palvelualue 2 - Käyttäjä-ja resurssien hallinta sekä tutkimusprosessin tuki Jussi T tuottaa proosaa
3.6.3 Palvelualue 3 - Koulutus, menetelmät, tiedealat ja käyttäjätuki Juha tuottaa prosaa
Loppukäyttäjän tuki
Loppukäyttäjän tuki sisältää käytännön tuen loppukäyttäjälle service desk -asiakaspalvelusta lähtien erityisesti etänä. Tukea tarjoavat kaikki tieteellisen laskennan palveluja tuottavat osapuolet. Se kattaa myös käytön oppaiden tekemisen ja jakelun eri kanavien kautta.
On site -tuki
On site -tukea antava asiantuntija on osa-aikaisesti sijoittunut asiakasorganisaation työtiloihin ja pystyy näin auttamaan tutkimusryhmiä päivittäisessa työssä perehtymällä paremmin ryhmän työtapoihin ja tarpeisiin. Tällainen tuki voi olla menetelmä- tai tiedealakohtaista.
Syvä auttaminen
Pienillä tutkimusryhmillä ei aina ole omassa ryhmässään monipuolista HPC- tai datan käsittelyn asiantuntemusta. Silloin pitkäkestoisempi projektiluonteinen, pääasiassa etänä annettu syvä auttaminen helpottaa joko menetelmien, itse laskennan tai datankäsittelyn toteutusta. Tällainen asiantuntija on esimerkiksi erityinen tutkimusohjelmistoasiantuntija (RSE), joka on mukana tutkimusryhmän toiminnassa sovitun ajan.
Tieteellisen laskennan koulutus
Tieteellisen laskennan koulutus on edellytys laskennallisen tutkimuksen tekemiseen. Sitä antavat sekä korkeakoulut että laskentapalveluja muuten tuottavat, myös kansainväliset, osapuolet. Koulutus liittyy tieteellisen laskennan eri osiin: itse laskentaan, ohjelmistoihin, ohjelmointiin, menetelmiin, tieteenaloihin, datan ja työvoiden hallintaan. Sen järjestäminen edellyttää suunnittelua, fasilitointia ja viestintää. Koulutus voidaan järjestää joko lähi- tai verkkokoulutuksena. Verkkokoulutukseen voi osallistua myös itsenäisesti oman aikataulunsa mukaan, esimerkkinä MOOCit (Massive Open Online Course) eli kaikille avoimet verkkokurssit.
Laskenta-, tallennuskapasiteetin ja lisenssien hankinta
Laskenta-, tallennuskapasiteetin ja lisenssien hankinta on keskitetty palvelu, joka tarjoaa hankintaan liittyvää ohjausta, konsultaatiota ja tukea organisaatioille. Useilla, erityisesti kaupallisesti tuotetuilla ohjelmistoilla, on erilaiset ehdot akateemiseen ja teolliseen käyttöön, mikä pitää ottaa huomioon. Palvelun tuottaminen edellyttää lisenssinhallinnan ja hankintaosaamista.
3.6.4 Palvelualue 4 - Laskenta ja hosting Jussi tuottaa proosaa
Suurteholaskenta-, pilvi- ja asiakaskohtainen kapasiteetti
Palvelu ja ja siihen liittyvät prosessit kattaa perinteisen suurteholaskennan superkone/klusterikapasiteetin lisäksi pilvilaskentakapasiteetin tuottamisen ja ylläpidon. Vaikka käyttö- ja hallintajärjestelmät ovat erilaisia, prosessit ovat samoja. Asiakaskohtainen kapasiteetti eroaa edellä mainituista vain rajatun käyttäjäkunnan osalta..
Konesali ja ylläpito
Suurteholaskenta-, pilvi- ja asiakaskohtainen kapasiteetti palvelu ja verkkopalvelut rakentuvat tämän palvelun päälle. Tässä yhteydessä ylläpito tarkoittaa konesainfrastruktuurin (sähkönsyöttö, jäähdytys jne.) järjestelmien ylläpitoa.
Ohjelmisto- ja tietokantapalvelut
Palvelu tarjoaa ohjelmistojen hankinnan, asennukset, lisenssit ja dokumentoinnin. Palvelu kattaa myös ohjelmistojen hankinnan konsortioiden kautta.
Verkkopalvelut
Palvelu tuottaa verkkoinfrastruktuurin.
Resurssien monitorointi
Palvelun avulla käyttäjät ja ylläpitäjät saavat tietoa laskentaresurssien kuormituksesta. Palveluiden omistajalle tuotetaan yksityiskohtaisempaa tietoa käyttäjistä, käyttötavoista jne. esim. impaktin osoittamista ja investointien kohdistamista varten.
Käyttöliittymät ja rajapinnat
Palvelu tarjoaa pääsyn laskenta- ja tallennuskapasiteettiin ja kattaa terminaaliyhteydet (SSH), selainpohjaiset käyttöliittymät ja etätyöpöydät.
Ohjelmointi- ja käyttöympäristö
Palvelu kattaa kääntäjät, kirjastot, vianetsintä- ja suorituskykytyökalut jne. sekä konttiympäristön.
3.6.5 Palvelualue 5 - Tallennus ja datan hallinta
