Funet-yhdyshenkilön ohje

Yhteenveto

Kun uusi asiakas haluaa liittyä Funetin jäseneksi, tulee hoitaa useita erilaisia tehtäviä. Tähän on koottu niitä asioita, jotka on saatettava kuntoon.

Lyhyt tarkastuslista

Sopimusasioita

• liittymäsopimus (Funet-sopimus)
• yhteyshenkilöt määriteltävä ja info.funet.fi -tunnukset haettava seuraavan ohjeenmukaisesti: hallinnollinen, tekninen ja tietoturvayhteyshenkilö

  Funet-yhteys

• suunnitelma liittymästä
• IP-osoitteet, haettava, varaa aikaa
• nimipalvelun siirto/pystytys (myös käänteisnimipalvelu)
• reititys

  Tiedotus

• käytettävät postilistat (funadm-ilmo, funtek-ilmo, tietoturvalistat)
• yhteistyöryhmätoiminta (Access Funet, Mobile Funet, Video Funet ja Funet CERT)
• ohjeistus julkisilla sivuilla
• ohjeistus Funetin asiakassivuilla; tunnus
• CSC:n julkaisut

  Palvelut

• NOC
• CERT
• muita palveluita

  Valvonta ja raportointi

• työkalut

  Sopimusasioita

Kun organisaatio haluaa liittyä Funetiin, tulee ottaa yhteyttä Funetin johtajaan Janne Kanneriin. Hänen kanssaan tehdään sopimus Funet-palvelusta ja sovitaan yhteyden toimituksesta, laskutusasioista yms. Funet-asiakasyhteyksien pystyttämisessä ja peruspalvelussa yhteyshenkilö CSC:ssä on Juha Oinonen.

Funetin palvelukehityksestä vastaa Jari Miettinen. Sopimuksessa määritellään myös yhdyshenkilöt. Hallinnollinen yhdyshenkilö (yksi henkilö) vastaa sopimus-, laskutus- ja muista hallinnollisista asioista. Teknisiä yhdyshenkilöitä voi olla useita. Heihin voidaan ottaa yhteyttä, jos verkon suhteen tulee ongelmatilanteita. Mikäli organisaatiolla on oma palveluosoite verkon ongelmia hoitamassa, on hyvä kertoa myös se, jotta tarvittaessa tieto löytäisi oikeaan osoitteeseen. Tietoturvayhdyshenkilöön otetaan yhteyttä tietoturvaan liittyvissä asioissa kuten haittaohjelmatartunnat, palvelunertohyökkäykset, kalastelut yms. Tietoturvayhdyshenkilöitä voi olla korkeintaan kolme organisaatiota kohti. Koska yhdyshenkilölistaa käytetään mm. virka-ajan ulkopuolisissa yhteydenotoissa, on hyvä tarkastaa tiedot säännöllisesti ja pitää ne ajantasaisina.

Liittyminen Funetiin

Kun verkkoyhteyden tai -yhteyksien (pää- ja vara-) rakentamisesta Funetiin on sovittu, asiaa hoitaa CSC:n nimetty yhteyshenkilö ja Funet NOC. Samalla sovitaan myös IP-osoitteiden (ks alla) reitityksestä. Funet-yhteyden muutoksista on erillinen ohje FunetAsiakasyhteys.

Funetiin liittyvä organisaatio tarvitsee IP-osoitteet Funetin kautta. (Poikkeuksena ovat ne organisaatiot, joilla on itsellään omat PI-osoitteet.) Niinpä osoitteet on haettava Funetin kautta (hostmaster at funet.fi).

Nimipalvelun siirto/pystytys: Nimipalvelu pystytetään/siirretään Funetiin. Myös käänteisnimipalvelu on määriteltävä. Lisäohjeita löytyy CSC:n verkkosivuilta Funetin alta osoitteesta: http://www.csc.fi/hallinto/funet/palvelut/yhd/dns sekä Funetin asiakassivuilta Palvelut-kohdan alta (Saavutettavuuspalvelut: Funetin Internet-nimipalvelut).

Reititys: Kun käänteisnimipalvelu ja nimipalvelu ovat kunnossa, osoitteet otetaan mukaan reititykseen. Ilmoitus tehdään Funet-päivystykseen noc at funet.fi, jonka kautta asia otetaan käsittelyyn.

Tiedotus

Funetilla on käytössä erilaisia sähköpostijakeluita tiedottamiseen. Funetin hallinnolliset henkilöt on määritelty omaksi listakseen, tekniset yhdyshenkilöt omakseen. Tietoturvapuolella on käytössä useita eri jakeluita. Yhdyshenkilöille on oma lista, jonka lisäksi on eri listat yliopistojen ja ammattikorkeakoulujen yhdyshenkilöille. Näiden lisäksi tiedotteita jaetaan joskus ilmoituslistalla, jolla on organisaatioiden itse määrittelemät jakelut nimellä security at organisaatio.fi. Hallinnolliset, tekniset ja tietoturvayhdyshenkilöt tulevat listoille sopimuksen tietojen mukaan automaattisesti.

Yliopistojen ja ammattikorkeakoulujen turvalistoille sekä ilmoituslistalle osoitteet lisätään erikseen pyydettäessä (cert at cert.funet.fi). Yhdyshenkilötietojen päivitykset ilmoitetaan funyht at csc.fi -osoitteeseen.

Oma tärkeä lista on tl\-katko@postit.csc.fi (mailto:tl\-katko@postit.csc.fi), jolla tiedotetaan Funet-verkon tietoliikenteessä tapahtuvista katkoista. Listalle voi liittyä osoitteessa https://postit.csc.fi/sympa/arc/tl-katko. Asiakkaille ei yleensä erikseen ja suoraan välitetä tietoa esimerkiksi huoltokatkoista, vaan ne ilmenevät vain kyseiseltä katko-listalta.

Funet lähettää uutiskirjeitä noin kerran kuukaudessa teknisten ja hallinnollisten yhdyshenkilöiden listoille. Kirjeissä kerrotaan ajankohtaisista tapahtumista ja muutoksista.

Funetin palveluista saa tietoa CSC:n verkkosivuilta osoitteesta http://www.csc.fi/hallinto/funet Siellä on kerrottu yleisesti verkosta, verkon työkaluista ja erilaisista palveluista. Sivuilla on myös mahdollista liittyä uutisten julkiseen RSS-syötejakeluun. Julkisessa jakelussa on vain siihen soveltuvat tiedotteet.

Funetin asiakassivuilta (https://info.funet.fi/\) löytyy yksityiskohtaistakin tietoa verkosta ja sen palveluista. Sivuille tarvitaan tunnus, jonka voi hakea verkosta em. sivulla olevan linkin kautta saatavalla lomakkeella. Edellytyksenä on, että on joku edellä mainituista yhdyshenkilöistä tai tarvitsee jonkun tietyn palvelun käytön vuoksi pääsyn kyseisille sivuille.

CSC julkaisee useita lehtiä, joissa on kerrottu myös Funetin palveluista. Näitä lehtiä ovat atcsc, CSC News ja Tietoyhteys. Lehdet ovat ilmaisia ja niitä voi tilata (ja myös peruuttaa tilauksen) osoitteessa http://www.csc.fi/csc/julkaisut/tilaukset/index_html.

Palvelut

Funetin verkkopäivystys päivystää arkipäivisin klo 8:30-16:00, puhelin (09) 457 2704, sähköpostiosoite noc at funet.fi. Nocille on hyvä ilmoittaa myös etukäteen tiedossa olevista katkoista.

Mikäli tiedonsiirron suorituskyky on ole tyydyttävällä tasolla tai tiedossa on haastavia tiedonsiirtotarpeita, NOC-toiminnan yhteydessä toimiva PERT:iltä (Performance Enhancement Response Team) voi pyytää apua pullonkaulan löytämisessä tai ongelman ratkaisemisessa.

Toinen päivystävä puhelin on Funet CERT, johon voi ilmoittaa havaituista tietoturvapoikkeamista. Päivystysaika on arkipäivisin klo 8:30-16:00, puhelin (09) 457 2038 ja sähköpostiosoite cert at cert.funet.fi.

Funetilla on lukuisia muitakin palveluita, joista löytyy lisäinformaatiota CSC:n julkisilta sekä Funetin asiakassivuilta.

Valvonta ja raportointi

Funetilla on laadunmittausjärjestelmä im.funet.fi, jolla valvotaan yhtä tai useampaa jäsenorganisaation kohdetta. Tätä seurataan päivisin Funetin verkkopäivystyksessä sekä virka-ajan ulkopuolella sopimuksen mukaisesti Otaverkon toimesta. Niinpä myös Otaverkolta voi tulla yhteydenottoja teknisille yhdyshenkilöille, mikäli kohde ei ole tavoitettavissa. Lisätietoa im.funet.fi-järjestelmästä saa AsiakasyhteyksienValvontaImFunetFi -BCP:stä.

Funet kirjaa ylös havaittujen katkojen syitä, joten niistä voi jälkikäteenkin ilmoittaa Funetin verkonpäivystykseen, mikäli ilmoitusta ei ole tehty jo etukäteen. Funetin verkkosivuilta löytyy tietoa verkon tilasta sekä työkaluja verkon seurantaan (http://www.csc.fi/hallinto/funet/status\).

Funetin tärkeimpien palvelujen toimintakyvyn voi tarkastaa Info.funet.fi:sta https://info.funet.fi/cgi\-bin/funet-services-availability-gw. Sivu kertoo Funetin oman verkonvalvontajärjestelmän näkemyksen palvelun tilasta.

Kommentteja

https://info.funet.fi/yhteistyo/ listaa myös joitain kontaktipisteitä ja kertoo niiden tarkoituksesta (osittain päällekäisyyttä).