Palveluiden kuvaukset
Koko dokumentaatio excel-tiedostona, sisältää myös osioiden tarkemmat kuvaukset. Päivitetty 8.5.2019.
Palvelualue: Osaamistarpeen tunnistaminen | Palvelun tavoite | Palvelun sisältö |
---|---|---|
Ohjaus | Oppija saa ohjausta koulutusinformaation hankkimiseksi | Oppijaa ohjataan käyttämään koulutusinformaatio- ja koulutustarjontapalveluita sekä tekemään esiahotointia |
Osaamisen kartoitus | Oppijan omien osaamisien ja kiinnostuskohteiden kartoittaminen ja hahmottaminen. Osaamisprofiilin syntyminen. | Oppija pystyy tallentamaan formaalin ja muun osaamisen sekä kiinnostuksen kohteensa sähköiseen palveluun omaan profiilinsa. Oppija pystyy tarkastelemaan omaa profiiliaan ja jakamaan profiiliaan tarvittaessa. |
Koulutusinformaatio- ja koulutustarjontapalvelu | Oppijaa kiinnostavien opiskelumahdollisuuksien löytäminen ja kartoittaminen. Oppija saa tiedon tavoiteltavasta osaamisesta. | Oppija pystyy etsimään ja selaamaan koulutuksiin liittyvää tietoa sähköisesti |
Esiahotointi | Oppija arvioi omaa osaamistaansa koulutuksen sisältöön nähden | Oppija tallentaa ja selvittää ahotointi mahdollisuuksiaan sähköisesti. Palvelua voidaan tehdä ennen opintojen aloittamista, siirryttaessä toiseen koulutukseen |
Koulutusmahdollisuuksien vertailu | Oppija voi vertailla eri koulutusmahdollisuuksia ja löytää niistä itselleen soveltuvia mahdollisuuksia | Palvelun avulla oppija selaa, valitsee, vertailee ja pisteyttää eri koulutusmahdollisuuksia ja löytää niistä itselleen soveltuvia mahdollisuuksia |
Viestintä ja markkinointi | Palvelun avulla viestitään oppijalle opiskelumahdollisuuksista | Sähköinen markkinointimateriaali, painettu markkinointimateriaali, messut, opoille jaettava koulutusmateriaali yms. |
Oppimisanalytiikkapalvelut: ohjaus ja suositukset | Oppija löytää itselleen kinnostuksen kohteisiinsa ja osaamiseensa sopivaa koulutusta. Oppija saa tietoa hakemisen, opiskelun ja työllistymisen realiteeteista. | Oppija voi tarkastella tietoja koulutusten keskeisistä tunnusluvuista mm. hakijamääristä, työllistymisestä ja löytää itselleen soveltuvia koulutusmahdollisuuksia. Oppija saa suosituksia omien kiinnostuksen kohteidensa ja osaamisensa perusteella. |
Yhteistyö- ja liikkuvuuspalvelut | Oppija saa tietoa mahdollisuudesta opiskella muissa korkeakouluissa. Oppija saa tietoa mahdollisuudesta opiskella ulkomaisissa korkekouluissa ja niihin liittyvistä tukijärjestelyistä sekä ulkomaiset opiskelijat vastaavasti Suomen koulutustarjonnasta. | Oppija saa tietoa ulkomaisten korkeakoulujen tarjonnan harjoittelupaikkojen sisällyttämisestä tutkintoon. Ulkomaalaisille hakijoille tarjotaan informaatiota opintojen suorittamisesta Suomessa ja siihen liittyvistä tukijärjestelyistä. |
Palautepalvelu | Oppija voi antaa palautetta koulutustarjonnan ja hakua/valintaprosessin kuvausten sisällöstä ja julkaisusta | Oppija voi antaa (sähköisesti) palautetta julkaisun sisällön ymmärretäävyydestä ja laajuudesta. Opiskelija voi antaa palautetta järjestelmäpalvelun toimivuudesta + käytettävyydestä eri päätelaitteilla. Opiskelija voi antaa pautetta ohjauskesta/neuvonnasta |
Palvelualue: Koulutukseen hakemisen palvelualue | Palvelun tavoite | Palvelun sisältö |
Ohjaus | Oppija saa ohjausta kaikkin hakemisen vaiheisiin/osa-alueisiin liittyen | Oppija saa eri hakemisen vaiheissa neuvontaa www-sivujen, painetun materiaalin, puhelinneuvonnan, sähköpostin, Chat-palvelun yms. kautta |
Koulutusinformaatio- ja koulutustarjontapalvelu | Oppija saa kattavan, oikean ja ajantasaisen informaation korkeakoulun tarjoamista koulutuksista | Oppija voi tarkastella julkaistua koulutustarjontaa sekä kokonaisuutena että yksittäisten koulutusten sisältöä ja rakennetta. Oppija voi tarkastella haku- ja valintainformaatiota. Oppija voi ottaa yhteyttä ja saa neuvontaa eri kanavien kautta (fyysinen palvelupiste, puhelu, sähköposti, web-sivut, chat yms.) |
Hakijapalvelut | Oppija voi hakea korkeakoulun tarjoamiin opintoihin ja saada riittävästi neuvontaa tässä | Oppija hakee sähköisessä hakujärjestelmässä tai poikkeustilanteessa paperilla. Oppija saa tarvitsemansa tuen ja neuvonnan palvelupolkunsa eri vaiheissa ja eri kontaktipisteissä (fyysinen palvelupiste, puhelu, sähköposti, web-sivut, chat yms.). |
Valintapalvelut | Oppija osallistuu (tarvittaessa) valintakokeisiin sekä saa ajantasaisen informaation valintaprosessin etenemisestä ja valinnan tuloksista. Oppija voi osallistua yhteishakuun ja alakohtaisiin yhteisvalintoihin. | Oppija saa mahdollisesti kutsun valintakokeisiin sähköisesti ja/tai postitse. Oppija toimittaa mahdollisen valintaan vaikuttavan taustamateriaalin. Oppija osallistuu valintakokeisiin sähköisesti tai paikanpäällä ja seuraa valintaprosessin etenemistä. Oppija saa informaation valinnan tuloksista sähköisesti /postitse ja Oppija ottaa/ei ota opiskelupaikkaa vastaan. Oppija tekee mahdollisesti oikaisupyynnön valinnan tuloksista. Oppija hakee korkeakoulujen yhteishaun kautta ja osallistuu yhteisvalinnan valintakokeeseen |
Yhteistyö- ja liikkuvuuspalvelut | Oppija voi hakea suorittamaan toisen korkeakoulun opintoja. | Oppijalle mahdollistetaan hakeminen suorittamaan toisen korkeakoulun opintoja osana oman kotikorkeakoulun opintoja. Oppija saa tarvitsemansa tiedon ja neuvonnan toisen korkeakoulun opintoihin hakemiseen. |
Ilmoittautumis- ja maksupalvelut | Oppija ilmoittautuu ensimmäisen kerran tiettyyn tutkintokoulutukseen tai ilmoittautuu maksulliseen koulutukseen. | |
Palautepalvelu | Oppija voi antaa palautetta koulutustarjonnan ja hakua/valintaprosessin kuvausten sisällöstä ja julkaisusta | Oppija voi antaa palautetta esim, tähtia ja sanallista palvelua |
Palvelualue: Opiskeluoikeuden hallinnan palvelualue | Palvelun tavoite | Palvelun sisältö |
Ohjaus | Oppija saa opiskeluoikeuteen liittyvää ohjausta. | Oppija saa ohjausta opinto-aikaan, jatkoajan hakemiseen, opiskeluoikeuden palauttumiseen, lukuvuosi-ilmoitautumiseen ym. |
Ilmoittautumis- ja maksupalvelut | Oppija ylläpitää opiskeluoikeuttaan ja maksaa siihen liittyvät maksut | Oppija saa käyttöönsä välineet opiskeluoikeuteen ilmoittautumiseksi ilmoittautumisaikana (läsnä/poissa) |
Asiointipalvelut | Oppija hoitaa opiskeluoikeuteen liittyviä asioita eri palvelukanavien kautta | Oppija saa käyttöönsä opiskeluoikeuteen liittyvät hakemukset, ilmoitukset ja todistukset |
Käyttöoikeus- ja pääsypalvelut | Oppija saa käyttöoikeudet korkeakoulun tietojärjestelmiin, lisensseihin, aineistoihin sekä kulkuoikeudet. | Oppijalle aktivoidaan tarvittavat käyttöoikeudet ja käyttöoikeuksia ylläpidetään. |
Yhteistyö- ja liikkuvuuspalvelut | Oppija ylläpitää opiskeluoikeuksiaan muihin korkeakouluihin | Oppija voi ilmoittautua opiskeluoikeuteen ja saa tarvittavat käyttöoikeudet toisen korkeakoulun palveluihin. |
Palvelualue: Opintojen suunnittelun palvelualue | Palvelun tavoite | Palvelun sisältö |
Ohjaus | Oppija ohjataan opintojen suunnittelussa | Oppija saa käyttöönsä opinto-oppaan ja sähköisen välineen opintojen suunnittelun ja urasuunnittelun tueksi, oppijalla on mahdollisuus osallistua henkilökohtaiseen ohjaukseen ja saada vertaistuutorointia. Oppija saa ohjausta esim. opintojen suunnitteluun ja ajoittamiseen, suuntautumisen ja/tai pääaineen valintaan sekä yksittäisten opintokokonaisuuksien suunnitteluun. |
HOPS-palvelu | Oppija suunnittelee opintonsa ja laatii toteuttamiskelpoisen opintosuunnitelman ja opintojen ajoitussuunnitelman, jota tarvittaessa voi päivittää | Oppija tekee hopsin hyväksyttäväksi, aikatauluttaa opintonsa, suunnittelee hyväksilukunsa ja kansainvälistymisjaksonsa ja saa palautteen tekemästään HOPSista. |
Opintotarjonta | Opintotarjonta kuvauksineen ja aikataulutietoineen on oppijan käytettävissä riittävän varhaisessa vaiheessa | Oppijalla on käytettävissään vahvistetun opintosuunnitelman mukainen opintotarjonta, opintojaksokuvauksineen, aikataulutietoineen. Oppija voi hyödyntää opintojen suunnittelutyökaluja sekä muu opintotarjonta kuten esim. ristiinopiskeluverkostoihin kuuluvaa opintotarjontaa. |
Hankitun osaamisen tunnistaminen | Oppija voi tunnistaa osaamistaan, jolla voi hakea hyväksilukua opintoihin | Oppijalla on väline hyväksihakemuksen tekemiseen ja saa päätöksen hakemuksestaan. Oppija pystyy sanoittamaan aiemman osaamisensa kuvattujen osaamistavoitteiden mukaisesti. |
Yhteistyö- ja liikkuvuuspalvelut | Oppija suunnittelee suorittavansa opintoja tai harjoittelua muulla kuin omassa korkeakoulussa | Oppija saa tietoa eri mahdollisuuksista, ohjausta ja neuvontaa hakemisessa, tukea käytännön järjestelyihin, muualla suoritetut opinnot tulevat osaksi tutkintoa. |
Oppimisanalytiikkapalvelut (opintojen suunnittelu) | Oppija saa analyysitietoa opintojen suunnittelun tueksi ja käyttää sitä tehokkaan etenemisen varmistamiseksi. | Oppija käyttää analytiikkaa suunnitelleessaan opintojen optimaalista läpivientiä suhteessa omiin urasuunnitelmiin ja tavoitteisiin. Oppija saa käyttöönsä tietoa, joka perustuu oppijan omaan aikaisempaan osaamiseen sekä verrokkiryhmiin. |
Palautepalvelu | Oppijalta kerätään palautetta | Oppijalla on käytössä välineitä palautteen antamiseen, palautteeseen annetaan vastapalautetta, saatu palaute vaikuttaa toimintaan. |
Palvelualue: Opintojen suorittamisen palvelualue | Palvelun tavoite | Palvelun sisältö |
Ohjaus | Oppija saa ohjausta ja tukea opintojen suorittamiseen kaikissa vaiheissa | Oppija saa opiskelun eri vaiheissa ohjausta eri tavoin henkilökunnalta ja opiskelijatuutoreilta |
Opintoihin ja pienryhmiin ilmoittautumispalvelu | Oppija ilmioittautuu haluamiinsa opintoihin ja pienryhmiin | Oppija selaailee opintoja ja ilmoittautuu haluamiinsa opintoihin ja pienryhmiin. Oppija saa tiedon opintoihin ja pienryhmii pääsemisestä. |
Opetus | Oppija saa tarvitsemansa opetuksen opiskelun kaikissa vaiheissa | Oppija osallistuu opetukseen. Opetusta tarjotaan eri tavoin. |
Tenttipalvelut | Oppija ilmoittautuu tenttiin ja suorittaa tentin | Oppija ilmoittautuu tenttiin ja suorittaa sen. Oppija voi suorittaa joko oman tai toisen korkeakoulun tenttejä valvotuissa ympäristöissä. Oppija saa tulokset tentistä ja voi verrata niitä vertaisryhmän tuloksiin. |
Osaamisen arviointi | Oppija saa arvioinnin opintosuorituksesta tai sen osasta. | Oppija saa opintosuorituksen alkaessa tiedot arvioinnin perusteista ja arviointitavoista sekä arvioinnin opinnon suoritettuaan. |
Oppimisympäristöt | Oppija saa käyttöönsä fyysiset ja digitaaliset oppimisympäristöt | Oppija pääsee fyysisiin ja digitaalisiin ympäristöihin, tarvittaessa voi varata tiloja. Digitaalisessa ympäristössä voi lukea, työstää, tallentaa ja jakaa materiaaleja. Oppija voi kommunikoida muiden työskentelyyn osallistuvien kanssa. Lisäksi oppija voi tehdä erilaisia osaamisen näyttöjä, hankkia osaamismerkkejä, osallistua simulaatioon ja antaa palautetta. |
Harjoittelupalvelut | Oppija suorittaa harjoittelun valitsemassaan organisaatiossa ja voi sijoittaa tämän opintoihinsa | Oppijalle tarjotaan harjoittelupaikkoja ja -ohjausta. Oppija voi suorittaa harjoittelun valitsemassaan organisaatiossa. Harjoitteluun liittyy myös arvioinnit sekä tavoite- ja toteutumiskeskustelut. Esimerkkejä: kliininen harjoittelu, työharjoittelu, opetusharjoittelu, kansainvälinen harjoittelu |
Oppimateriaalit ja tiedonhallinta | Oppija saa käyttöönsä tarvitsemansa oppimateriaalit ja tiedonhallinnan palvelut ja tiedonhallinnan ohjauksen | Oppija saa kirjastopalvelut ja -aineistot, informaatiolukutaidon ja datanhallinnan koulutuksen, julkaisupalveluita ja ohjausta. |
Opiskelijan hyvinvointipalvelut | Oppija saa tarvitsemansa hyvinvointiinsa ja terveyden ylläpitoon liittyvät palvelut. | Oppija saa palveluita hyvinvoinnin ja terveyden ylläpitämiseen (kuten esim. opiskelijaliikunta, harrastustoiminta, lääkäri- ja hammaslääkräipalvelut, opiskelijapyskologi, opiskelijapastori jne.) |
Opiskelijan arjen tukipalvelut | Oppija voi hyödyntää erilaisia opiskelijaetuja. | Oppija saa tietoa asumisen vaihtoehdoista opiskelupaikkakunnalla, opintojen rahoittamiseen liittyvää ohjeistusta, esim. opintotuki ja tietoa muista oppijalle tarjottavista alennuksista ja etuuksista. |
Yhteistyö- ja liikkuvuuspalvelut | Oppija saa mahdollisuuden suorittaa opintoja oman korkeakoulun ulkopuolella. | Oppija saa verkosto-opiskelu- ja liikkuvuuspalvelut. Palvelut tuotetaan korkeakoulujen välisenä yhteistyönä. Oppija voi hankkia liikkuuvuuspaikan myös omatoimisesti. |
Hyväksiluku | Oppija voi hyödyntää aiemmin hankittua osaamistaan. | Oppija voi korvata opintoja aiemmin hankitulla osaamisella tai sisällyttää muualla suoritettuja opintoja tutkintoonsa. |
Oppimisanalytiikkapalvelut (opintojen suorittaminen) | Oppija saa analyysitietoa oman edistymisen arviointiin ja vertailuun. | Oppija saa tietoa omien opintojensa edistymisestä korkeakoulun ja omiin tavoitteisiin sekä verrokkiryhmään suhteutettuna. Analytiikka auttaa omien tavoitteiden, motivaation ja emootioiden vaikutusten tunnistamisessa opiskelumenestykseen. |
Palautepalvelu | Opiskelija voi antaa palautetta opintojen suorittamisen aikana | Oppijalle tarjotaan palvelu, jonka kautta voi antaa suoritettavaan opintoon liittyvää palautetta. |
Palvelualue: valmistumisen ja työelämään siirtymisen palvelualue | Palvelun tavoite | Palvelun sisältö |
Ohjaus | Oppija saa ohjausta ja tukea valmistumiseen, työelämään siirtymiseen ja jatkuvan oppimisen mahdollisuuksien kartoittamiseen. | Oppija saa tarvitsemansa tuen valmistumisen onnistumiseksi. Oppijalla on käytössään palvelut, jotka tukevat työelämään siirtymistä ja työpaikan löytämistä. Oppijaa ohjataan osaamista täydentävän koulutuksen, esim. avoin korkeakoulu, jatko-opinnot, täydennyskoulutuskeskuskukset, löytämisessä ja hakeutumisessa. Oppijalle markkinoidaan ja tarjotaan jatkuvan oppimisen mahdollisuuksia ja vaihtoehtoja. |
Valmistumisen tukipalvelu | Oppija päättää opiskeluoikeutensa tarkoitetulla tavalla | Oppijalla on käytössään tarvittavat välineet todistuksen ja pätevyyksien hakemiseen sekä suoritettujen opintojen koostamiseen. Oppija pystyy varmistamaan opintotavoitteiden täyttymisen ja saa vahvistuksen osaamiselleen. Oppijalle myönnetään todistus, tutkinto ja pätevyydet. Oppija voi ottaa talteen oman tietonsa ja palauttaa korkeakoulun omaisuuden valmistumisen myötä. |
Työelämään siirtymisen palvelu | Oppija saa tukea työelämään siirtymiseen. | Oppijalle on tarjolla työnhakuun ja työmarkkinoihin liittyvää ohjausta, koulutuksia, työpajoja ja muita tapahtumia. Palvelu auttaa työnantajia löytämään oppijoista työntekijöitä. Oppija saa tukea työhakemuksensa tekemiseen ja vinkkejä työhaastatteluun. Oppija saa ohjausta urasuunnitteluun |
Rekrytointipalvelut | Oppija tutustuu työmarkkinoihin ja saa harjoittelu- ja työllistymismahdollisuuksia. | Oppijalla on käytössään palvelu, josta saa tietoa työ- ja harjoittelupaikoista. Oppijoille järjesteltään esimerkiksi rekrytointitapahtumia. |
Alumnipalvelut | Oppija saa tietoa alumnien kautta millaisille aloille voi työllistyä eri koulutuksista. Alumni saa ajankohtaista tietoa esimerkiksi tarjolla olevista tapahtumista, tutkimuksesta ja muista uutisista. | Verkostot, asiantuntijat, uutiskirjeet, tapahtumat, kyselyt, mentorit, koulutusmarkkinointi, työelämäkehitys, Alumnirekisteri. |
Palautepalvelu | Oppija vastaa valmistumispalautteeseen ja uraseurantakyselyihin. | Oppijalle tuotetaan väline kansallisiin valmistumispalautteisiin sekä valmistumisen jälkeisiin uraseurantakyselyihin vastaamiseksi. Oppijalle tuotetaan palautekanava omaa koulutusta tai korkeakoulua koskevaa palautteen antamiseksi. Palautetta hyödynnetään koulutusten ja opetuksen kehittämiseksi kansallisesti ja korkeakouluissa. |