You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 14 Next »

Tälle sivulle on koottu asiakaspalveluun tulleita usein kysyttyjä kysymyksiä sekä kysymys-vastauspareja esim. työelämäpalautteen infotilaisuuksista.

Kysymykset on jaoteltu seuraaviin aihekokonaisuuksiin:

Työelämäpalautejärjestelmän käyttöönotto

Viimeistään 1.7.2021 mennessä. Siitä alkaen – 30.6.2022 saakka kerätty palaute vaikuttaa koulutuksen järjestäjän vuoden 2023 vaikuttavuusrahoituksen myöntämiseen. Työelämäpalautejärjestelmän käyttöönottoa suositellaan tehtäväksi kuitenkin jo aikaisemmin keväällä 2021, jotta koulutuksen järjestäjän on mahdollista todeta lähetysprosessin toimivuus omassa organisaatiossa ennen viimeistä määräaikaa.

Palautteen kerääminen

Työpaikkaohjaajakysely lähetetään jokaisen tutkinnon osan jälkeen, kun siihen liittyvä työpaikkajakso on suoritettu eli päättynyt. Kysely lähetetään enintään kaksi kertaa kuukaudessa: ajalla 1.- 15. pv päättyneiden työpaikkajaksojen perusteella kysely lähetetään 16. pv, ja ajalla 16.- kuukauden viimeinen päivä päättyneiden työpaikkajaksojen perusteella kysely lähetetään 1. pv. Jos vastuullisella työpaikkaohjaajalla on ollut useampia ohjattavia, joiden työpaikkajaksot ovat päättyneet samalla palautejaksolla ja joilla on sama tutkinto ja sama koulutuksen järjestäjä, kyselyt niputetaan yhdeksi kyselyksi, johon vastataan vain kerran.  

Työpaikkakysely lähetetään enintään kaksi kertaa vuodessa: ajalla 1.1. - 30.6. päättyneiden työpaikkajaksojen perusteella kysely lähetetään 1.7. jälkeen ja ajalla 1.7. - 31.12. päättyneiden työpaikkajaksojen perusteella kysely lähetetään 1.1. jälkeen.  Jos päättyneitä työpaikkajaksoja on ollut useampia, niitä koskevat kyselyt niputetaan vastaajalle yhdeksi kyselyksi, johon vastaaan vain kerran. 

Jos palautejakson aikana ei ole ollut työpaikkajaksoja tai niitä ei ole silloin päättynyt, kyselyä ei lähde lainkaan.


Palautteen antaminen perustuu vapaaehtoisuuteen. Motivaationa on esimerkiksi tahto vaikuttaa koulutuksen järjestämisen laatuun ja siten osaavan työvoiman saatavuuteen omalle ammattialalle jatkossakin.
Työelämäpalautetta varten oppisopimusten voimassaoloaikaa ei pidä pätkiä. Oppisopimus tehdään koko sille ajalle, jolle opiskelijan HOKSissa on suunniteltu osaamisen hankkimista oppisopimuskoulutuksena. Oppisopimuksen liitteeksi tuleva HOKS laaditaan tutkinnon osittain, minkä tiedon perusteella eHOKSin kautta tunnistetaan automaattisesti tilanteet, jolloin tutkinnon osakohtaiset työpaikkajaksot on suoritettu ja tpaikkaohjaajakyselyt lähetetään ja työpaikkakyselyjen vastauslinkit muodostetaan.

Sopimus perustuu opiskelijalle HOKSissa tutkinnon osittain suunniteltuun osaamisen hankkimiseen, jota voidaan järjestää myös eri työpaikoilla. Kyselyyn vastaava työelämän edustaja on eri henkilö eri tutkinnon osissa.  

Vastauslinkin muodostaminen ja siinä tarvittavat tiedot 

Jos tutkinnon osakohtaista työpaikkajakson kestoa muutetaan myöhemmäksi, muuttunut tieto päivitetään eHOKSiin työpaikkajakson tietoihin ennen alkuperäisen työpaikkajakson päättymispäivämäärää.  Jos tutkinnon osakohtaista työpaikkajakson kestoa muutetaan aikaisemmaksi, muuttunut tieto päivitetään eHOKSiin välittömästi.  
Palaute kerätään HOKSissa suunnitellun mukaisesti suoritetulta eli päättyneeltä työpaikkajaksolta. Jos työpaikkajakso keskeytyy ennen sen suunniteltua suorittamista, palautetta ei kerätä. Palaute kerätään niissäkin tilanteissa, joissa opiskelija keskeyttää opinnot kokonaan työpaikkajakson suorittamisen jälkeen.   
Tätä tietoa ei ole tällä hetkellä eHOKSin tietomallissa. Tieto työpaikkajakson keskeyttämisestä tullaan lisäämään eHOKSiin.
Hankintakoulutustilanteessa tiedot eHOKSiin siirtää koulutusta hankkiva koulutuksen järjestäjä, jonka opiskelija opiskelija on (saa  valtionosuusrahoituksen) ja joka vastaa opiskelijan HOKSista kokonaisuutena.  Koulutuksen järjestäjäkohtaiset työelämäpalautekyselyjen vastauslinkit muodostetaan eHOKSissa olevien tietojen perusteella. 


Oppi- ja koulutussopimuksessa nimetyn vastuullisen työpaikkaohjaajan nimi- ja yhteystiedot päivitetään HOKSiin ja siirretään eHOKSiin, jonka tiedon perusteella työpaikkaohjaajakysely lähetetään oikealle henkilölle. Työpaikkakyselyn vastaanottajan yhteystietoja ylläpitää koulutuksen järjestäjä itse ja näitä tietoja päivitetään koulutuksen järjestäjän ohjeistamalla tavalla.

Asiaa kannattaa tiedustella omalta opintohallintojärjestelmän toimittajalta. eHOKSiin tallennetaan tieto ammatti- ja erikoisammattitutkintoihin tehdyistä HOKSeista samalla tavalla kuin perustutkinnoistakin.

Vastauslinkin lähettäminen

Työpaikkaohjaajakyselyn vastaanottajille lähetetään automaattisesti yksi muistutusviesti ellei ole vastattu. Työpaikkakyselyn vastauslinkit lähettää koulutuksen järjestäjä, joka voi myös itse lähettää muistutusviestit. Vastaustilannetta voi seurata Arvo-palvelusta kuten opiskelijapalautteenkin kohdalla. 

Vastauslinkki lähetetään sähköpostiosoitteen lisäksi vastuulliselle työpaikkaohjaajalle tekstiviestinä. Viesti lähtee siihen puhelinnumeroon, joka eHOKSiin on hänelle tallennettu. Jos vastuulliselle työpaikkaohjaajalle on tallennettu molemmat yhteystiedot, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, sama vastauslinkki lähetetään yhtä aikaa molempiin. Vastata voi vain kerran. Kun kyselyyn on vastattu, ohjelma sulkee vastauslinkin.  

16.7.2021 alkaen työpaikkaohjaajakysely lähetetään tekstiviestinä ja sähköpostina niihin yhteystietoihin, jotka on eHOKSiin vastuulliselle työpaikkaohjaajalle tallennettu. Vastauslinkki lähetetään yhtä aikaa molemmilla tavoilla, jos molemmat yhteystiedot eli puhelinnumero ja sähköpostiosoite on tallennettu. Jos toinen yhteystieto puuttuu, lähetys tehdään vain siihen yhteystietoon, joka löytyy. Vastauslinkki on molemmissa lähetyksissä sama, joten vastata voi vain kerran, vaikka kyselyn saa eri tavoin. 

eHOKSiin puhelinnumeron voi tallentaa seuraavissa muodoissa: 

käy 358(50)1234566
käy 358501234567
käy +358501234568
käy 050 123 45 69 (myös 050 123 4569 yms., välilyönnit voivat olla missä kohtaa tahansa numerosarjaa)
käy 050-123 45 71
käy 050-1234-572
käy 050 1234573
käy 050-1234574
käy 0501234575
käy 0501234575
käy 0501234575
käy 0501234576
käy 0501234577
käy 0501234578
käy 0501234579
ei käy a0501234575

Lankapuhelinnumeroon ja maksulliseen palvelunumeroon tekstiviestejä ei voi lähettää, vaikka tällainen numero olisi eHOKSiin tallennettu.

Opintohallintojärjestelmätoimittajilla on tiedossa tämä sama lista ja he ohjeistavat tiedon päivitystä omiin järjestelmiinsä.

Kyllä, vastaus kopioituu raportointia varten.  

Työpaikkaohjaajakysely

Työpaikkaohjaajakysely lähetetään ensimmäisen kerran 16.7.2021 niille vastuullisille työpaikkaohjaajille, joiden ohjaamana on suoritettu eli on päättyneitä työpaikkajaksoja ajalla 1.7. - 15.7.2021. 


Työpaikkaohjaajakysely lähetetään vastuulliselle työpaikkaohjaajalle, joka on nimetty oppisopimuksessa tai koulutussopimuksessa ja joka tieto on ilmoitettu eHOKSiin. Jos työpaikalla opiskelijaa ohjaavat muutkin työntekijät ja jonkun tutkinnon osan työtehtävien osalta opiskelijaa on käytännössä ohjannut toinen työpaikkaohjaaja, kyselyn vastaanottanut voi siirtää kyselyn edelleen opiskelijaa ohjanneelle vastattavaksi.
Vastauslinkki lähetetään vastuulliselle työpaikkaohjaajalle siihen sähköpostiosoitteeseen tai työpuhelinnumeroon, joka on kirjattu oppisopimukseen tai koulutussopimukseen. Jos sopimuksessa on sovittu käytettäväksi yleiskäytössä olevaa organisaatio-osoitetta tai yhteiskäytössä olevaa puhelinnumeroa, kysely lähetetään siihen. Viestin vastaanottaja voi välittää kyselyn vastattavaksi henkilölle, joka opiskelijaa on ohjannut. Oppisopimusta ja koulutussopimusta tehtäessä koulutuksen järjestäjän on hyvä kertoa työpaikalle, että myös työpaikkaohjaajakysely tullaan lähettämään kyseiseen sähköpostiosoitteeseen tai työpuhelinnumeroon.
Lain valtakunnallisista opinto- ja tutkintorekistereistä (9 §) mukaan koulutuksen järjestäjän on tallennettava kansalliseen keskitettyyn tietovarantoon seuraavat opiskelijan vastuullisen työpaikkaohjaajan tarpeelliset yhteystiedot, joita tarvitaan opetus- ja kulttuuritoimen rahoituksesta annetun lain 32 g §:ssä tarkoitetun työelämäpalautteen keräämisessä. Tarpeelliset yhteystiedot ovat sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero. Jos työpaikalla ja työpaikkaohjaajalla ei ole lainkaan sähköpostiosoitetta, vastauslinkki kyselyyn muodostetaan, mutta sitä ei voida lähettää. Parhaillaan selvitetään mahdollisuutta lähettää kysely sähköpostin ohella vastaanottajan puhelinnumeroon esimerkiksi tekstiviestinä. 
Osaamisen hankkiminen suunnitellaan HOKSiin ja tieto siirretään eHOKSiin tutkinnon osittain. Tähän perustuen työpaikkaohjaajakysely lähetetään tutkinnon osittain, jos palautejakson (jokaisen kuukauden 1.-15. pv ja 16.- kuukauden viimeinen pv) aikana on päättyneitä työpaikkajaksoja. Saman palautejakson aikana suoritettuja työpaikkajaksoja koskevat kyselyt, joilla on sama vastuullinen työpaikkaohjaaja, sama tutkinto ja sama koulutuksen järjestäjä, niputetaan teknisesti yhdeksi kyselyksi vastaajalle. Kyselyyn vastataan vain kerran riippumatta siitä, onko työpaikalla päättynyt yhden tai useamman opiskelijan työpaikkajaksot. Päättyneiden työpaikkajaksojen rinnalla opiskelija voi hankkia osaamista yhtä aikaa muihinkin tutkinnon osiin.
Työpaikkaohjaajakysely lähetetään jokaisen tutkinnon osan jälkeen, johon on sisältynyt päättyneitä työpaikkajaksoja HOKSiin suunnitellun mukaisesti. Esimerkissä kyselyjä voisi lähteä enimmillään viisi kertaa, jos jokaisen tutkinnon osien työpaikkajaksojen suoritus päättyy eri aikaan ja nämä ajankohdat osuvat eri palautejaksoihin. Jos saman tutkinnon kahden tai useamman tutkinnon osan suoritusten päättyminen osuu samaa palautejaksoon, vastuullinen työpaikkaohjaaja saa sitä koskien vain yhden kyselyn.
Kyselyt lähetetään opiskelijan opintojen etenemisen ja niihin liittyvien työpaikkajaksojen suorittamisten perusteella. Työpaikkaohjaajakysely lähetetään jokaisen tutkinnon osan jälkeen, kun siihen tutkinnon osaan liittyvä työpaikkajakso on suoritettu eli päättynyt. Työpaikkakysely lähetetään kaksi kertaa vuodessa 1.1. jälkeen ja 1.7. jälkeen, jos näitä edeltävän puolen vuoden aikana työpaikalla on ollut päättyneitä työpaikkajaksoja. 
Työpaikkaohjaajakysely lähetetään erikseen molempien työpaikkojen vastuullisille työpaikkaohjaajille, jos työpaikalla on ehditty suorittaa tutkinnon osakohtainen työpaikkajakso tai useampia jaksoja loppuun saakka HOKSissa suunnitellun mukaisesti. Jos työpaikkajakso keskeytyy, kyselyä ei lähetetä. 
Työpaikkaohjaajakysely lähetetään, jos työpaikalla on ehditty suorittaa tutkinnon osakohtainen työpaikkajakso loppuun saakka HOKSissa suunnitellun mukaisesti. Jos työpaikkajakso keskeytyy, kyselyä ei lähetetä. Kun opiskelija myöhemmin jatkaa työpaikkajakson suorittamista toisella työpaikalla ja suorittaa sen loppuun asti, sen uuden työpaikan vastuulliselle työpaikkaohjaajalle lähetetään kysely. 

Työpaikkakysely 

Kyllä. Tieto liittyy koulutuksen järjestäjän työelämäyhteistyön sopimuskumppanien ja asiakkuuksien hallintaan yleisemmin. Opetushallituksella ei ole lainsäädännössä määriteltyä oikeutta kerätä henkilörekisteriä työpaikkojen yhteyshenkilöistä, jonka takia työpaikkakyselyn lähettämisen automatisointi Opetushallituksen toimesta ei ole mahdollista
Koulutuksen järjestäjä ylläpitää tietoa yhteyshenkilöstä kyselyn lähettämiseen saakka eli työpaikkajaksojen päättymistä seuraavaan 1.1. tai 1.7. hetkeen saakka. Työpaikkakysely ei ole vastaajalle henkilökohtainen, sillä kysytään laajemmin työpaikan kokemuksia yhteistyöstä koulutuksen järjestäjän kanssa

Työpaikkakohtaisissa vastauslinkeissä on tieto työpaikasta: työnantajan y-tunnus, työpaikan nimi ja sopimustyyppi (työpaikalla ollut oppisopimuksia ja/tai koulutussopimuksia).

Arvon kautta on mahdollisuus liittää yksittäinen vastauslinkki käyttäjän omaan sähköpostiin, jonka kautta se lähetetään normaalisti vastaanottajalle siihen osoitteeseen, jonka lähettäjä itse viestiin kirjoittaa.  Arvossa ei tule olemaan mahdollisuutta massapostitukseen suoraan käyttöliittymästä, koska Arvoon ei siirretä eHOKSista vastaanottajien henkilö- eikä yhteystietoja. Arvosta saa ladattua luodut tunnukset tarvittavin taustatiedoin. Tätä csv-muotoista tiedostoa on mahdollista hyödyntää massapostitusten toteuttamiseen omassa organisaatiossa.
Koulutuksen järjestäjä päättää itse tavasta, jolla se lähettää työpaikkakyselyt.
Koulutuksen järjestäjä päättää työnantajakohtaisesti tarkoituksenmukaisen työpaikkakyselyn vastaanottajan. Jos saatuja palautteita halutaan raportoida toimipaikkakohtaisesti, toimipaikan nimi tulee tallentaa Koskeen ja eHOKSiin, jolloin kysely lähetetään toimipaikkaan, kysymyksen esimerkissä päiväkotiin. 

Kyselyyn vastausaika  

Työpaikat, jotka kuuluvat työpaikkakyselyn kohderyhmään, tunnistetaan automaattisesti kaksi kertaa vuodessa niiden työpaikkajaksojen perusteella, jotka on suoritettu oppisopimuskoulutuksena tai koulutussopimukseen perustuvana koulutuksena ajalla 1.1.-30.6 tai 1.7.- 31.12. Työpaikkakysely lähetetään kaikille samaan aikaan eli 1.7. alkaen tai 1.1. alkaen. Kyselyllä ei ole haluttu kuormittaa työelämää useammin, jonka takia myös kysymysten sisältö koskee laajempaa näkökulmaa ja muutakin yhteistyötä kuin yksittäistä työpaikkajaksoa koskevaa. 

Palautekyselyt   

Työelämäpalautteella seurataan telämän tyytyväisyyttä koulutuksen järjestäjän toimintaan järjestää oppisopimuskoulutusta ja/tai koulutussopimukseen perustuvaa koulutusta. Oppisopimuksen ja koulutussopimuksen tekemisen edellytykset ja työpaikkajaksojen opiskelijakohtainen suunnittelu HOKSissa sekä sopimusten laadinta ovat koulutuksen järjestäjälle toiminnallisina prosesseina vastaavia riippumatta tutkinnosta, jota suoritetaan. Väittämät perustuvat lakiin ammatillisesta koulutuksesta ja siellä määriteltyihin koulutuksen järjestäjän tehtäviin. Työelämäpalautteessa opiskelija ei ole arvioinnin kohteena. 

Suositellaan yhden avoimen kysymyksen lisäämistä, jolla vastaaja voi halutessaan perustella vastauksiaan ja antaa koulutuksen järjestäjälle muuta palautetta vapaana tekstinä. Lisäkysymysten määrää ei ole teknisesti rajoitettu. Koulutuksen järjestäjä päättää itse niiden määrän. Se kannattaa huomioida, että kyselyn pituus voi vaikuttaa vastaamisaktiivisuuteen. Työelämä on toivonut kyselyn olevan lyhyt ja nopea vastata.   

Työelämäpalautteen valmistelu 

Ennen valmistelun käynnistymistä järjestettiin yhteistyössä koulutuksen järjestäjien kanssa viisi alueellista tilaisuutta eri puolilla Suomea, joihin oli kutsuttu työelämän edustajia keskustelemaan työelämäpalautteen liittyvistä asioista. Nämä suorat viestit työelämältä ovat ohjanneet valmistelua. Lisäksi hyödynnettiin valtakunnallisen Parasta palvelua -kehittämishankkeen ja työelämän yhdessä pohtimia kriittis pisteitä, joita työelämässä oppimisessa tulisi kehittää. Nämä tulokset ohjasivat erityisesti palautekysymysten valmistelua. Valmistelussa on kuultu myös keskeisiä työelämäjärjestöjä, jotka edustavat laajaa verkostoa työnantajia ja työntekijöitä. Valmistelun aikana on myös kuultu koulutuksen järjestäjien työelämäyhteistyökumppanien palautetta ja näkemyksiä. Lisäksi OKM asetuksen lausuntokierroksella saatiin palautetta myös työelämän näkökulmista. 
Opetushallitus keskustelee säännöllisesti opintohallintojärjestelmien toimittajien kanssa ja näissä tilaisuuksissa informoidaan työelämäpalautteeseen liittyvästä kehittämisestä ja keskustellaan tiedon tuottamiseen liittyvistä tarpeista

Vastausaktiivisuuden seuranta 

Vastausaktiivisuutta (vastausprosentti) voi seurata Arvo-järjestelmässä.

Raportointi

Palautetieto siirtyy Arvosta Vipuseen kerran vuorokaudessa.

Työelämäpalautteen raportointi Vipuseen toteutetaan, kun raportoitavaa tietoa on kerääntynyt riittävän kattavasti (aikaisintaan vuoden 2022 alussa).

Työpaikkakyselyn vastauslinkki sisältää tiedon Y-tunnuksesta, jota käytetään valtakunnallisten tulosten anonyymissä, tilastomuotoisessa raportoinnissa, kun halutaan tarkastella saatua palautetta toimialoittain. Lisäksi vastauslinkki sisältää tiedon työpaikan toimipaikasta, jossa työpaikkajakso on suoritettu. Toimipaikkatiedon perusteella koulutuksen järjestäjillä on mahdollisuus raportoida omia palautetuloksiaan toimipaikoittain. Koulutuksen järjestäjä ilmoittaa toimipaikan vapaamuotoisena tekstinä, jonka myös kirjoitusasun päättää itse, koska valtakunnallista rekisteriä työpaikkojen toimipaikoista ei ole olemassa. Toimipaikkakohtainen raportti muodostuu sen perusteella, että nimitieto on kirjoitettu yhdenmukaisessa kirjoitusasussa. Työpaikkakohtaisia tuloksia ei julkaista avoimesti valtakunnallisessa Vipunen.fi -palvelussa. 

Rajapinta Arvoon  

Rajapinta kysely- ja vastausdatan lataamiseksi organisaatioiden omiin tietovarastoihin on toteutettu. Sen kautta saa jatkossa sekä opiskelijapalaute- että työelämäpalautedataa. Käyttöönottomahdollisuudesta tiedotetaan myöhemmin keväällä. 

Lisätietoa rajapinnasta saa tutustumalla sivuun: https://wiki.eduuni.fi/display/CscArvo/ArvoAPI

Viestintä

Viestinnässä käytettävää materiaalia laaditaan. Tästä tiedotetaan myöhemmin erikseen. 


  • No labels