MPASSid:n käyttöä koskevissa ongelmatilanteissa asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Lähetä meille viesti osoitteeseen mpass@oph.fi.
Ongelmatilanteen havaitessasi kirjaudu aina testipalveluumme (samoilla tunnuksilla kuin normaalissa MPASSid-kirjautumisessa)
ja lähetä kuvakaappaus palvelun tuottamasta raportista palveluosoitteeseemme. Näin pääsemme suoraan virheen jäljille.
Pikaohjeemme häiriötilanteisiin:
Koskeeko kirjautumisongelma yksittäistä käyttäjää?
- Käyttäjästä välittyvät tiedot voit tarkistaa käyttäjätietojen testipalvelustamme
- Näin käytät käyttäjätietojen testipalvelua
- Lähetä meille kuvakaappaus testipalvelun raportista osoitteeseen mpass@oph.fi
Törmäsitkö kirjautuessa virheilmoitukseen?
Epäiletkö laajamittaisempaa häiriötä?
Häiriölokistamme löydät tietoa menneistä häiriötilanteista ja palvelukatkoksista sekä päivittyvät tiedot käynnissä olevista tilanteista